Gerente De Jornada Do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Crm Services Tempo inteiro

A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente.O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente? Responsabilidades e atribuições Responsável pela gestão estratégica e de pessoas do Squad CRM alocado no cliente; Atuar no cliente CRM, apoiando novos negócios a CRM, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões estabelecidos; Gerenciar e desenvolver a equipe de consultores e especialistas alocados no cliente, através da administração das entregas e rotinas de atividades; Gestão de conflitos e soluções; Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios; Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais; Conexão e sinergia com executivos de contas; Identificação de novas oportunidades de negócio com base no acompanhamento de projetos dentro do cliente. Requisitos e qualificações Conhecimento em regras de negócio; Vivência como fornecedor, atuando dentro de clientes, impulsionando estratégias da empresa; Vivência com implantação de projetos e acompanhamento de performance; Vivência com liderança de pessoas; Conhecimento em KPIs de negócios; Conhecimento e vivência no mundo de tecnologia; Atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas e o negócio; Disponibilidade de atuar de forma hibrida em São Paulo capital. Diferencial Conhecimento e vivência no mundo TOTVS; Conhecimento em metodologia ágil SCRUM. Informações adicionais Liberdade para ser quem você é. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor Somos todos CRM Ações e programas voltados a desenvolvimento, clima e cultura; Programas de liderança para apoiar a sua carreira e ajudar a construir times incríveis; Trabalhar e trocar conhecimentos diários; Flexibilidade nos seus horários; Estrutura horizontal; Dress code livre. Somos CRM Services e nascemos em ****, desde então ocupamos todo Brasil.Somos movidos por inovação, provocamos rupturas e transformações, ampliando a capacidade de gestão e desempenho nas empresas.Formada por talentos, aqui só tem gente descolada, louca por desafios e resultadosReunimos o principal grupo de analistas seniores do país, com mais de 20 anos de experiência em extrair o máximo do potencial do seu ERP, responsáveis pela entrega de mais de 500 projetos e 360 mil horas de atendimento para grandes empresas.Geramos produtividade, ROI, crescimento escalonado e competitividade baseados em uma metodologia própria mesclada às melhores práticas de mercado.A chave do nosso sucesso são as pessoas, por isso proporcionamos um ambiente de trabalho atraente e que provoca a criatividade e inovação.Apoiamos, desafiamos e inspiramos uns aos outros todos os dias e, nesse clima, combinado com capacitação, conhecimento, experiência e oportunidades, realizarmos mais do que muitos pensam ser impossível. Criar um alerta de emprego para esta pesquisa #J-18808-Ljbffr

  • Gerente de CRM | Conversão e Jornada Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

    Gerente de CRM | Conversão e Jornada Cliente Missão Maximizar a performance de conversão e assegurar uma jornada do cliente integrada, contínua e encantadora – desde o agendamento da avaliação até a fidelização. Responsável por alinhar estratégias de marketing, experiência do cliente e inteligência de dados, com foco em conversão, retenção,...

  • Gerente de CRM | Conversão e Jornada Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Corporativo Tempo inteiro

    Job description Missão Maximizar a performance de conversão e assegurar uma jornada do cliente integrada, contínua e encantadora – desde o agendamento da avaliação até a fidelização. Responsável por alinhar estratégias de marketing, experiência do cliente e inteligência de dados, com foco em conversão, retenção, rentabilização e...

  • Gerente de crm

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     HabilidadesVisão estratégica, pensamento analítico e sistêmicoColaboração transversalAnálise crítica e adaptabilidadeStorytelling & escrita persuasivaNegociação e relacionamento interpessoalConhecimento técnicoExperiência consolidada (mínimo 8 anos) em marketing digital, funil de conversão e gestão de jornada do cliente (Customer Experience...

  • Gerente da Jornada do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro

    Desenvolver Estratégias de Experiência do Cliente O objetivo principal desse cargo é ajudar a criar experiências excepcionais para os clientes, proporcionando-lhes valor e satisfação. Para isso, você precisará ter habilidades em análise de dados e capacidade de tomar decisões estratégicas. Mapeie as necessidades dos clientes para identificar...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Paulo Afonso, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na cidade de Paulo Afonso BA. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações....

  • Cliente Oculto

    Há 3 dias

    Paulo Afonso, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na cidade de Paulo Afonso BA. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações....

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Paulo Afonso, Bahia, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona cidade dePaulo Afonso BA.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de...

  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    Paulo Afonso, Bahia, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona cidade dePaulo Afonso BA.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de...

  • Jornada do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Atribuição: - Validar as comunicações em uso e se cumprem as recomendações por persona; - Garantir pleno funcionamento do Responsys, validando diariamente quantidade de contratos, telefones e filtros; - Responsável pela criação de programas, audiências e filtros necessários às jornadas; - Garantir que as ações serão executadas seja pelo...

  • Gerente de crm

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

     Habilidades Visão estratégica, pensamento analítico e sistêmico Colaboração transversal Análise crítica e adaptabilidade Storytelling & escrita persuasiva Negociação e relacionamento interpessoal Conhecimento técnico Experiência consolidada (mínimo 8 anos) em marketing digital, funil de conversão e gestão de jornada do cliente (Customer...