Gerente de Customer Success

Há 6 horas

Rio de Janeiro, Brasil ATLAS INOVAÇÕES Tempo inteiro

Overview Somos uma empresa de tecnologia em crescimento acelerado e estamos em busca de uma pessoa Gerente de Customer Success para liderar nossa área de CustomerSuccess , evoluir processos, apoiar o time e garantir que nossos clientes alcancem resultados extraordinários com nossa plataforma.

Responsabilidades

Estruturar e aprimorar processos, métricas e rituais de CS. Gerenciar carteira de clientes estratégicos e conduzir reuniões executivas (QBR/EBR). Monitorar e atuar sobre engajamento, risco de churn, oportunidades de expansão. Ser a voz do cliente dentro da empresa, influenciando produto, vendas e marketing.

Impulsionar KPIs como NRR, churn, adoção e satisfação (NPS/CSAT). Experiência prévia em Customer Success em empresas de Facilities ou SaaS. Vivência com métricas e ferramentas de gestão de clientes. Forte capacidade analítica, visão de negócios e habilidade de relacionamento.

Perfil protagonista, estruturado e orientado a resultados. Experiência com liderança de times. Experiência em gestão de facilities e ambientes de alto crescimento. Conhecimento em frameworks como JTBD, CSOps, playbooks de CS.

Domínio de ferramentas de CS (Gainsight, Planhat, Vitally, etc.). KPIs que você ajudará a impulsionar Churn (logo e receita) Adoção e engajamento de produto Expansão (upsell/cross-sell) O que oferecemos Salário competitivo Bônus/PLR atrelado a resultados Ambiente dinâmico, inovador e com alto nível de autonomia #J-18808-Ljbffr

  • Gerente de Customer Success

    3 semanas atrás

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    Buscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...

  • Líder de Customer Success

    1 semana atrás

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    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Decentralized Masters Tempo inteiro

    About Legacy Legacy is an easy to use, non-custodial web3 wallet that protects your assets if something happens to you.With Legacy you can swap across any chain, earn yield with one-click DeFi and safeguard your wealth with beneficiary protection.Legacy is a new company built by Decentralized Masters team that is on track to reach 50m in revenue this year.We...

  • Customer Success Manager, Founder Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro

    **The Company You'll Join**:Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine.Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity.Trusted by more than 40,000 companies, Carta...

  • Head of Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    **About Carrot**:Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Customer Success Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil ScrumLaunch Tempo inteiro

    Customer Success Onboarding SpecialistIn-office in Rio de Janeiro> >> Only resumes in english

  • Customer Success Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ScrumLaunch Tempo inteiro

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  • Customer Success Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil ScrumLaunch Tempo inteiro

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