Atendente de service desk
Há 4 dias
Vaga 100% presencial em Brasília. Requisitos obrigatórios do cargo:I. Ensino médio completo;II. Experiência a partir de 6 meses na área;III. Certificado de conclusão do curso ITIL 4. Principais atribuições do cargo:I. Mobilizar recursos para o alcance dos resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;II. Dar suporte à equipe de primeiro nível, orientando, direcionando e apoiando o ponto central para orientações e dúvidas;III. Realizar atendimento presencial e remoto em primeiro nível, referente a instalação e configuração de software, erros em aplicações, abertura e fechamento de chamado, vinculação a base do conhecimento, analisar e reportar de erros comum à gestão;IV. Reportar à supervisão alguma demanda recebida referente a incidente crítico ou atípico;V. Orientar a utilização de hardware e software ao usuário ou cliente do Banco; VI. Assegurar o bom funcionamento e a manutenção de hardware e software do Banco, administrando o processamento de dados; VII. Assegurar a segurança das informações do Banco, verificando condições técnicas de ambiente de trabalho; VIII. Realizar abertura de processo de prestação de serviço de empresas terceirizadas, analisar, consolidar e enviar demandas, acompanhando até o fechamento do chamado; IX. Sugerir atualização da base de conhecimento de treinamentos para a supervisão; X. Supervisionar o reforço das comunicações internas e externas da empresa; XI. Participar de reuniões periódicas com a área para análise de diretrizes, resultados e gerenciar a execução de ajustes necessários; XII. Prestar contas periodicamente e por meio de indicadores de desempenho e resultados da área à supervisão; XIII. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade; XIV. Garantir a execução das atividades em conformidade com os normativos vigentes na Organização. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo: I. Experiência em atendimento ao cliente; II. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editores de apresentações);III. Conhecimento técnico em Hardware e Software; IV. Atendimento ao cliente; V. AD; VI. Outlook; VII. Exchange; VIII. Pacote Office; IX. Sistemas Operacionais; X. Firewall; XI. VPN; XII. Antivírus; XIII. Internet; XIV. Monitoração de sistemas;XV. Impressoras; Suporte Remoto Ultra VNC; XVI. Team Viewer. Banco de Talentos:Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
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Agente de Service Desk
1 semana atrás
Brasilia, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes. Responsabilidades: - Atender e solucionar os chamados dos usuários...
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Pessoa de Service Desk I
1 semana atrás
Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiroBuscamos PESSOA SERVICE DESK 1 para atuar em um dos nossos clientes alocado em Brasília/DF Aqui você atuará solucionando problemas dos clientes interno e externos, como: Problemas de incidentes; Classificação das requisições e incidentes; Auxiliar nas resoluções de dúvidas dos usuários. **Responsabilidades e atribuições** **#Seu dia a dia =)** -...
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Operador de service desk junior
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Globalweb Tempo inteiroExperiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk; Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. OBS: Vaga presencial Atendimento de...
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Estagiário de Help Desk
1 semana atrás
Brasilia, Brasil externo Tempo inteiroEstamos em busca de estagiário de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Atuar no suporte de primeiro nível aos Solutions internos da empresa de acordo com níveis de serviço já estabelecidos; - Atender o Solution de forma dedicada, com foco nos processos de negócios, com o...
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14519-analista Service Desk
Há 13 horas
Brasilia, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroNa Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...
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Atendente de Serviço de Suporte 1n
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Tecnico de Apoio ao Usuario N1
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico de Apoio ao Usuario N1
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico de Apoio ao Usuario N1
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico de Apoio ao Usuario N1
Há 5 dias
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
