Analista de Cs Júnior

**POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**:
Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior
Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.
Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como **Analista de Suporte Junior** na vertical de **Postos.**
**Quais desafios a área tem para você?**
- O Analista de CS tem a missão de acompanhar e desenvolver ações assertivas para oferecer o melhor atendimento/satisfação aos nossos clientes.
**Como será o seu dia a dia #SouLinx**:
- Acompanhar e direcionar para os times as insatisfações dos nossos clientes nas avaliações que recebendo no CSAT, NPS e casos críticos (Reclame Aqui, Fale Conosco, Whats, E-mail da Qualidade e Mídias Sociais);
- Contato ativo com os clientes para entendimento do problema a ser resolvido;
- Desenvolver ações estratégicas junto as áreas responsáveis para resolução na causa raiz do problema apresentado pelo client;
- Cuidar da satisfação do cliente durante todo o processo da tratativa com contato constante com o cliente;
- Visitar os clientes para acompanhamento próximo oferecendo parceria e acolhimento;
- Realizar "Momentos Uau" promovendo o encantamento ao cliente;
- Desenvolver treinamentos de capacitação para o Time de Guardiões, RC e Time de Serviços;
**Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente**:
- Ter conhecimento básico/intermediário de Excel, Power Point, Word;
- Ter senso de dono, resiliência e espírito de equipe;
**Como você pode contar com a gente?**
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time **#soulinx**, também cuidamos de você de outras formas:
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Day Off de aniversário;
Bolsa de estudos e cursos livres;
Participação de lucros e resultados;
Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
- Acolhe 360: Programa de apoio as nossas Pessoas;
Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
- Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;
Parceria com redes de academia pela Gympass;
Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;
Férias & Co: benefício de viagens.
Brilhou os olhos? Então **#VemPraLinx **mover o varejo com a gente
- Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade._

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