Analista Cs

Há 12 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro
**Analista de Customer Success (CS)**
**Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo
**Responsabilidades**:
1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**:
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
- Garantir a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções proativas.
2. **Implementação e Onboarding**:
- Facilitar o processo de implementação e onboarding para novos clientes, garantindo uma transição suave para nossa plataforma.
- Fornecer treinamento personalizado para garantir que os clientes compreendam completamente os recursos e benefícios do nosso produto.
3. **Análise e Suporte Técnico**:
- Realizar análises aprofundadas dos dados dos clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização.
- Oferecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam ter em relação à nossa plataforma.
4. **Indicadores de Desempenho**:
- Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho, incluindo NPS, CSAT, churn, oportunidades abertas de upselling e cross-selling, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
5. **Advocacia do Cliente**:
- Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, transmitindo feedback e sugestões para aprimorar nossos produtos e serviços.
- Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e impulsionar a fidelidade à marca.
**Requisitos**:
- Experiência anterior comprava de no mínimo 2 anos em CR, CX, CS ou áreas relacionadas;
- Formação superior completa em Vendas, Marketing, Tecnologia ou áreas relacionadas.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir eficazmente com clientes de diferentes níveis organizacionais.
- Capacidade comprovada de resolver problemas de forma proativa e colaborativa.
- Orientação para o cliente e foco em resultados.
**Diferenciais**:
- Entusiasta de tecnologia;
- Inglês e espanhol básico;
- Experiência prévia em empresas de software é altamente desejável.

  • Analista de CS

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Popagro Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Estamos contratando – Analista de CSA PopAgro, maior marketplace nichado de máquinas agrícolas e pesadas, busca um(a) Analista de CS para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na plataforma.O que você vai fazer:-Gestão e acompanhamento da carteira de clientes-Apoio na execução de planos de ação-Reuniões...

  • Vaga Analista de Cs

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economia**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: PJDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Bonificação por resultado, Gympass**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Vaga Analista de CSO que procuramos?Buscamos...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    A CS INFRA S.A. está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Departamento Pessoal (Benefícios e Folha de Ponto).Este é um papel fundamental para garantir que todas as atividades relacionadas ao pessoal sejam conduzidas com precisão e em conformidade com as normas vigentes.Como Analista de Departamento Pessoal, você...

  • Estágio em CS

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oitchau Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

    Somos a Oitchau, uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade.Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e acelerando o...

  • Analista de cs sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...

  • Analista de cs sênior

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Abs Talents Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...

  • Estágio em CS

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Day - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro

    Overview Somos a Oitchau , uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade. Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e...

  • Analista de CS

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Works Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success SêniorSe você é movido por impacto real, tem excelente comunicação, perfil consultivo e ama construir relações duradouras com clientes, essa vaga é pra vocêAqui na It Works, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos novos clientes desde o primeiro contato, conduzindo uma...

  • Estágio em CS

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Day - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro

    Somos a Oitchau, uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade.Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e acelerando o...

  • Analista De Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cs Infra S.A. Tempo inteiro

    A CS INFRA S.A. está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Departamento Pessoal (Benefícios e Folha de Ponto).Este é um papel fundamental para garantir que todas as atividades relacionadas ao pessoal sejam conduzidas com precisão e em conformidade com as normas vigentes.Como Analista de Departamento Pessoal, você...