
Analista de Cs Ops Pleno
Há 5 dias
- Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente;
- Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento aos prazos, pendências e próximos passos, permitindo a visibilidade de todos as equipes da Flash envolvidas;
- Ser a interface com outros times da Flash, sendo responsável pela captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de sucesso do cliente;
- Ser responsável por agregar informações nos fluxos e processos de trabalho, dando direcionamentos para os demais times e garantindo o alinhamento necessário para o bom andamento dos projetos;
- Identificar oportunidades e ameaças que se apresentem durante o planejamento ou execução dos projetos, propondo soluções criativas para o seguimento;
- Identificar, definir e reportar os principais KR's de negócio, disponibilizando relatórios com aprendizados e pontos de melhoria dos processos executados;
- Trabalhar em sincronia com as lideranças de CS, organizando escopos e roadmaps, reportando as lideranças quanto a evolução dos projetos e entregáveis.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos;
- Visão Sistêmica e crítica de processos;
- Excelente capacidade de comunicação e escrita;
- Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos e Agile;
**O que seriam diferenciais**:
Conhecimento em KR's/KPI's de negócio
Experiência prévia com B2B
-
Pessoa Analista Sênior de Cs Ops
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiroComo** Pessoa Analista Sênior de CS Ops **_(Customer Success Operations)_** **você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos.**Responsabilidades e atribuições**- Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência e...
-
Cs Ops Operações Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RM FARMA SOLUCOES PARA FARMACIAS LTDA Tempo inteiroA **RM Farma** é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marcas, com cerca de 1.000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1.200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a)...
-
Dev Ops Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Nesse time, você terá a oportunidade de**:Desenvolver automações que foquem em padronizar e agilizar a entrega de infraestrutura;Manter uma plataforma interna de desenvolvimento 100% baseada em Cloud Providers, usando como "core" Kubernetes.. Cargo: DEV OPS PLENO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. |...
-
Analista de CS Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Magis5 Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoSe você respira dados, ama automatizar processos e acredita que cliente feliz é métrica de sucesso…Vem ser o próximoAnalista de Customer Success Plenoda Magis5 Aqui, você vai mergulhar fundo na jornada dos nossos clientes, transformando dados em insights valiosos e garantindo que cada interação seja tão eficiente quanto um speedrun de game favorito...
-
Analista de Sucesso do Cliente Ops Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500Aqui está a descrição da vaga.Descrição da VagaResolvemos problemas complexos e trabalhamos em um ambiente dinâmicoVocê é o nosso candidato ideal!Responsabilidades e Atribuições:Governança de processos e Ferramentas de CS;Responsável por criar reports gerenciais, análises de dados, dashboards e planos de ações;Ajudar a estruturar a área de CS...
-
Analista de CS
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Popagro Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por anoEstamos contratando – Analista de CSA PopAgro, maior marketplace nichado de máquinas agrícolas e pesadas, busca um(a) Analista de CS para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na plataforma.O que você vai fazer:-Gestão e acompanhamento da carteira de clientes-Apoio na execução de planos de ação-Reuniões...
-
Sales Ops Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Teacher dos Famosos Tempo inteiro R$4.500 por anoEstamos contratando: Sales Ops Pleno (PJ)NaTeacher dos Famosos, acreditamos que dados são a base para decisões inteligentes e estamos em busca de alguém que saiba transformar métricas em ação e liderar pessoas para alcançar grandes resultados.O que você vai fazer:Acompanhar KPIs e métricas comerciais no CRM Kommo .Transformar dados em estratégias...
-
advogado sr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiroVenha Fazer Parte da CS InfraNa CS Infra, uma empresa do Grupo Simpar, acreditamos que nossos colaboradores são o coração de tudo o que fazemos. Desde nossa criação em 2021, temos nos destacado no setor de infraestrutura, liderando operações em concessões públicas e projetos de longo prazo com excelência.Somos parte de uma holding que controla sete...
-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAnalista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que unaCustomer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops)para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis.Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...
-
Analista de planejamento pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroQue tal fazer parte dessa transformação?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento de Customer Success para atuar de forma estratégica e tática no suporte às áreas de Sucesso do Cliente e Atendimento. Essa pessoa será responsável por conduzir análises profundas, desenvolver modelos e projeções, acompanhar indicadores e gerar insights que...