Analista de CS Pleno

Há 15 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Magis5 Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

Se você respira dados, ama automatizar processos e acredita que cliente feliz é métrica de sucesso…
Vem ser o próximo
Analista de Customer Success Pleno
da Magis5 Aqui, você vai mergulhar fundo na jornada dos nossos clientes, transformando dados em insights valiosos e garantindo que cada interação seja tão eficiente quanto um speedrun de game favorito

Seu dia a dia será:
Você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, guiando-os desde a primeira interação até a adoção completa da plataforma. Seu foco será garantir satisfação, identificar oportunidades de crescimento e transformar feedbacks em ações concretas - tudo isso enquanto mantém nosso HubSpot impecável

Principais responsabilidades:

  • Estratégia e Análise de Dados Avançados: Realizar análises complexas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria nos processos de CS.
  • Automatização de Processos: Implementar sistemas e fluxos que tornem a operação de Customer Success mais eficiente e escalável.
  • Gestão de Conhecimento: Estruturar playbooks e centrais de conhecimento para toda a equipe.
  • Gestão de Projetos: Apoiar a idealização e aplicação de projetos relacionados a dados, processos e ferramentas de CS.
  • Gestão de Big Accounts: Garantir a satisfação e retenção de clientes estratégicos, com foco em expansão de receita.

Requisitos essenciais:

  • Experiência no atendimento ao cliente, condução de reuniões e negociação.
  • Sólida vivência com metodologias de Customer Success e gestão de playbooks.
  • Prática no uso de CRM, plataformas de feedback e análise de dados.
  • Boa capacidade analítica para ler e agir com base em KPIs de CS (NPS, Health Score, Churn) e Capacidade analítica para transformar dados em insights acionáveis.
  • Habilidade de Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas complexos voltados à dados ou ações operacionais do departamento.
  • Excelente comunicação escrita (e-mails, guias, documentação).
  • Empatia e comunicação clara para lidar com clientes e times internos.

Será um diferencial:

  • Certificações em CS.
  • Experiência com IA aplicada a Customer Success

Informações Adicionais

  • Trabalho híbrido*. com possibilidade de encontros presenciais estratégicos definidos pela liderança;
  • Cartão de benefícios flexíveis;
  • Ajuda de custo para mobilidade e home office;
  • Programa de Saúde Mental Moodar – acolhimento sempre que precisar;
  • Acesso ao Totalpass para cuidar do seu bem-estar;
  • Plano de saúde e plano odontológico para cuidar de você;
  • Seguro de vida;
  • Empresa Cidadã - extensão da licença maternidade/paternidade;
  • Auxílio creche para dependentes de até 6 anos (71 meses);
  • Crédito consignado
  • Parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
  • Universidade Magis5, treinamentos contínuos, trilhas de desenvolvimento e seu próprio Plano de Desenvolvimento Individual

Vamos construir juntos a melhor experiência para nossos clientes?
Se você se vê nesse desafio, envie seu currículo e venha transformar a relação com nossos clientes

  • Analista de CS

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Popagro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando – Analista de CSA PopAgro, maior marketplace nichado de máquinas agrícolas e pesadas, busca um(a) Analista de CS para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na plataforma.O que você vai fazer:-Gestão e acompanhamento da carteira de clientes-Apoio na execução de planos de ação-Reuniões...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A CS INFRA S.A. está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Departamento Pessoal (Benefícios e Folha de Ponto).Este é um papel fundamental para garantir que todas as atividades relacionadas ao pessoal sejam conduzidas com precisão e em conformidade com as normas vigentes.Como Analista de Departamento Pessoal, você...

  • Analista de CX/CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$3.200 por ano

    ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO | ESCALA 5X2Salário: R$3.200 CLT + benefícios | (duas folgas por semana: uma fixa aos domingos e uma variável terça/sábado)Horário: segunda a quinta das 09h às 19h, sexta das 09h às 18h e sábado das 08h às 17hSomos umaclínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é...

  • Analista de CS

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Works Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success SêniorSe você é movido por impacto real, tem excelente comunicação, perfil consultivo e ama construir relações duradouras com clientes, essa vaga é pra vocêAqui na It Works, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos novos clientes desde o primeiro contato, conduzindo uma...

  • Estágio em CS

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Day - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos aOitchau, uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade.Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e acelerando o...

  • Eletromecânico de Manutenção

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um Eletromecânico de Manutenção para se juntar à nossa equipe na CS INFRA S.A..Este é um papel fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais funcionem de forma eficiente e sem interrupções.Como Eletromecânico de Manutenção, você será responsável por realizar inspeções, manutenção preventiva e corretiva em...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DF)

  • Analista de projetos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ®CS Global IT ☁ Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Você conhece a CS?A CS GLOBAL IT, é uma empresa Brasileira com atendimento Global de soluções em Cloud e Serviços Gerenciados.Temos como missão fazer com que clientes e parceiros obtenham o máximo dos benefícios que a Nuvem pode oferecer, apoiando seu negócio com eficiência e flexibilidade.Líder em Private Cloud & Managed Services, a CS Global IT...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos e Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs Local: Remoto Modelo de contratação: CLT + VR+VA+Plano de Saúde , entre outros beneficios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Nova Odessa, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (CH)