Analista de CS

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil IT Works Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Sênior

Se você é movido por impacto real, tem excelente comunicação, perfil consultivo e ama construir relações duradouras com clientes, essa vaga é pra você

Aqui na It Works, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos novos clientes desde o primeiro contato, conduzindo uma jornada de onboarding eficiente, estratégica e encantadora.

Principais responsabilidades

  • Conduzir a jornada completa de onboarding dos clientes: desde a configuração até o treinamento e ativação.
  • Aplicar um processo estruturado, com roteiros e checklists definidos, registrando tudo no CRM.
  • Realizar validações técnicas e funcionais (como integrações e parametrizações) de forma clara e personalizada.
  • Compreender o contexto e os objetivos de cada cliente, antecipando barreiras e propondo soluções estratégicas.
  • Detectar riscos de churn ainda no onboarding e acionar ações preventivas de forma proativa.
  • Construir relacionamento de confiança com múltiplos stakeholders por cliente.
  • Manter follow-ups regulares até a passagem para o time de Ongoing, garantindo uma transição fluida e sem ruídos.

Requisitos

  • Ensino superior completo (Administração, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
  • Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B (preferencialmente SaaS).
  • Vivência com processos de onboarding consultivos e com alto nível de complexidade.
  • Comunicação clara, empática e estratégica – tanto verbal quanto escrita.
  • Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e tarefas simultaneamente, com organização impecável.
  • Perfil resiliente, proativo e com pensamento voltado à solução de problemas.

Diferenciais que valorizamos

  • Experiência com sistemas de gestão financeira, contábil ou ERP.
  • Conhecimento em metodologias de CS (como NPS, CES, frameworks de Onboarding e Health Score).
  • Familiaridade com ferramentas como RD Station, Hubspot, Ploomes, Intercom ou similares.
  • Já ter atuado em ambientes de scale-up ou empresas SaaS de alto crescimento.

Se identificou com essa oportunidade?

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VemSerCS #TimeDeSucesso #CustomerSuccess #CS #SaaS #VagaCS #B2B #SucessoDoCliente

  • Analista de CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Popagro Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Estamos contratando – Analista de CSA PopAgro, maior marketplace nichado de máquinas agrícolas e pesadas, busca um(a) Analista de CS para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na plataforma.O que você vai fazer:-Gestão e acompanhamento da carteira de clientes-Apoio na execução de planos de ação-Reuniões...

  • Vaga Analista de Cs

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economia**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: PJDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Bonificação por resultado, Gympass**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Vaga Analista de CSO que procuramos?Buscamos...

  • Analista Cs

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success (CS)****Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo**Responsabilidades**:1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**:- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.- Garantir a satisfação do cliente, identificando...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    A CS INFRA S.A. está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Departamento Pessoal (Benefícios e Folha de Ponto).Este é um papel fundamental para garantir que todas as atividades relacionadas ao pessoal sejam conduzidas com precisão e em conformidade com as normas vigentes.Como Analista de Departamento Pessoal, você...

  • Analista de Cs Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Credits Brasil Gestão e Inteligência de Dados Tempo inteiro

    **Vamos falar sobre a Acertpix?**Somos a Idtech #1 em segurança, com crescimento exponencial. Em 2022, crescemos 20% ao mês, fomos premiados pela 100Open como uma das melhores startups do país, fomos certificados pela GPTW e estamos apenas começando.Com certeza você irá somar muito para o que estar por vir. Vamos nessa?**Sobre a Posição**:Estamos em...

  • Estágio Em Cs

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Day - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro

    Somos a Oitchau, uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade.Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e acelerando o...

  • Estágio em CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oitchau Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

    Somos a Oitchau, uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade.Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e acelerando o...

  • Analista de CX/CS

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$3.200 por ano

    ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO | ESCALA 5X2Salário: R$3.200 CLT + benefícios | (duas folgas por semana: uma fixa aos domingos e uma variável terça/sábado)Horário: segunda a quinta das 09h às 19h, sexta das 09h às 18h e sábado das 08h às 17hSomos umaclínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é...

  • Analista de cs sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Abs Talents Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...

  • Analista de cs sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca...