Diretor(a) de Sucesso do Cliente e Experiência

2 semanas atrás


REMOTE, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento.O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa. Principais Responsabilidades Definir e liderar a estratégia de Sucesso do Cliente e Experiência , com foco em retenção, engajamento e lealdade da base B2B. Mapear e otimizar a jornada do cliente , desde o onboarding até o pós-venda, reduzindo fricções e garantindo excelência operacional. Estruturar o time de Sucesso do Cliente e Account Management , fomentando uma atuação consultiva e orientada a resultados (upsell, cross-sell e reativação). Implantar e acompanhar métricas de performance e experiência (como NPS, CSAT, CES, churn e engajamento), transformando dados em planos de ação. Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Comercial , assegurando a integração entre jornada, experiência e eficiência operacional. Gerenciar situações críticas e relacionamentos sob pressão , atuando como ponto de equilíbrio entre o cliente e a operação. Promover uma cultura interna centrada no cliente , estimulando times a pensar em experiência e sucesso em todas as etapas da entrega. Requisitos Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência consolidada em liderança de times de CS, CX, Retenção ou Account Management , preferencialmente em empresas B2B de crescimento acelerado. Perfil estratégico e analítico , com forte capacidade de execução e visão orientada a dados. Habilidade de navegar em contextos dinâmicos e em transformação , equilibrando performance, empatia e comunicação assertiva. Região: Minas Gerais 100% Presencial PJ


  • Diretor(a) de Growth – MG

    2 semanas atrás


    REMOTE, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Growth para liderar a estratégia de crescimento de uma empresa em plena expansão e transformação , com foco em negócios B2B e alto volume transacional.O desafio envolve escalar a aquisição de novos parceiros , otimizar a conversão ao longo de toda a jornada e impulsionar a adoção dos produtos , garantindo...


  • REMOTE, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Crédito e Risco com visão estratégica, perfil analítico e experiência consolidada em ambientes de crescimento acelerado , para liderar e transformar a área dentro de uma organização em plena expansão . Este(a) profissional será responsável por equilibrar o crescimento sustentável com a gestão inteligente...


  • REMOTE, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001? Sobre Nós: Somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de...


  • REMOTE, Brasil A&L RH Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Vendedor(a) de Serviços de RH com perfil consultivo, comunicativo e focado em resultados, para atuar na prospecção, negociação e fechamento de contratos de soluções em Recursos Humanos. ; Este profissional será responsável por identificar oportunidades de negócio, compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções...

  • CFO

    2 semanas atrás


    REMOTE, Brasil PotencialRH Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Fazer a gestão dos times de Crédito, Cobrança, Tesouraria, Administrativo, Custos, Pricing, Fiscal, Contábil, TI, Compras, Logística, Controles Internos, etc.; Liderar a reestruturação financeira e administrativa do grupo, garantindo governança, transparência e confiabilidade nos processos, indicadores e resultados,...

  • Project Lead | SEO

    4 semanas atrás


    REMOTE, Brasil BASE Digital Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por tecnologia e inovação e está sempre em busca de novos desafios, nós queremos te conhecer! Na BASE Digital , acreditamos que o verdadeiro diferencial está nas pessoas . Amamos a tecnologia , mas sabemos que o que realmente importa  é o relacionamento humano . Por isso, estamos em busca de talentos incríveis que...


  • REMOTE, Brasil Solutions RH Tempo inteiro

    ;Sobre a Oportunidade Buscamos um(a) estudante comunicativo(a), persuasivo(a) e focado(a) em resultados , apaixonado(a) pela área comercial e que queira se desenvolver em um ambiente de alta performance e aprendizado contínuo . Você fará parte de uma equipe que conecta pessoas e empresas às melhores soluções de crédito do mercado , com autonomia,...


  • REMOTE, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com a Oral Unic – Vilhena seleciona uma vaga para Consultor de Relacionamento com o Cliente (Secretário de Captação) na cidade de Vilhena – RO Responsabilidades Captação de novos clientes pelas Redes Sociais da Clínica. Converter os Leads em clientes. Agendamento e informações para consulta. Organização de documentos e...


  • REMOTE, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Ataway Brasil está em busca de um Consultor de Implementação Pleno para atuar em projetos de sistemas de RH, com foco em aprendizado e implementação do UKG. O profissional deve ter experiência prévia em soluções de RH como Totvs, SAP, ADP, Senior, Benner, Meta4, Workday, Oracle HCM ou similares, e demonstrar interesse em se...


  • REMOTE, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido,...