Analista de atendimento sênior

2 meses atrás


SAO PAULO, Brasil BR Media Group Tempo inteiro

A BR Media Group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento Sênior. Você será responsável pelo atendimento e acompanhamento de ações de alta complexidade, garantindo a excelência no relacionamento com clientes e influenciadores, bem como na execução de campanhas.

Responsabilidades e atribuições:

  • Gerenciar campanhas de alta complexidade, desde o planejamento até a execução;
  • Fazer interface direta com influenciadores para direcionamento e aprovação da produção de conteúdo;
  • Manter um relacionamento constante com influenciadores e clientes, assegurando o fluxo de aprovações e a satisfação do cliente;
  • Garantir que o cliente tenha uma experiência excepcional durante toda a campanha, mantendo-o sempre atualizado sobre o progresso e os resultados;
  • Desenvolver cronogramas detalhados e definir as etapas do projeto em colaboração com o cliente, assegurando o cumprimento de todos os prazos e SLAs;
  • Elaborar e alinhar briefings em conjunto com o time de conteúdo e o cliente;
  • Gerenciar os conteúdos de campanha, incluindo controle, curadoria e monitoramento final das publicações;
  • Controlar o escopo do projeto, acompanhando o status e os resultados;
  • Coordenar a criação de relatórios de desempenho, solicitar dados analíticos aos influenciadores, apresentar insights e validar os resultados finais dos relatórios;
  • Conduzir reuniões internas e com clientes para execução e alinhamento de fluxos de trabalho;
  • Documentar reuniões e definir próximos passos de forma estruturada;
  • Participar de diárias de gravação de conteúdo, garantindo que os processos de produção ocorram conforme planejado e oferecendo todo o suporte necessário aos influenciadores.

Requisitos e qualificações:

  • Superior completo em Comunicação, Publicidade, ou áreas relacionadas à Comunicação;
  • Experiência comprovada em gestão de campanhas de alta complexidade de Marketing de Influência;
  • Habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita;
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente;
  • Comprometimento com a qualidade e prazos de entrega;
  • Conhecimento de Instagram, YouTube, TikTok, Facebook e Twitter/X;
  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Experiência prévia com influenciadores e campanhas digitais.

Informações adicionais:

  • Vale Refeição/Alimentação de R$43,00 ;
  • Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
  • Estacionamento ou Vale Transporte ;
  • Parceria Totalpass;
  • Parceria Gympass;
  • Day Off de aniversário;
  • Parceria Starbem (atendimento psicológico, nutricional e médico online);
  • Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
  • Dress Code casual;
  • Horário Flexível;
  • Regime de contratação CLT
  • Modelo de trabalho: Presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP)

 



  • Sao Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: ADM Hotelerira,Adm Hoteleira & Turismo,Administração com ênfase em Hotelaria e Turismo,Administração com ênfase em hotelaria,Adminstração Hoteleira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Analista de Atendimento Senior Descrição das Atividades - Atendimento -...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Garantir a execução dos processos chaves da área; Monitorar todo o processo do ciclo do pedido, tratando quaisquer desvios na operação com as áreas envolvidas; Ser multiplicador dos processos e procedimentos para o Atendimento ao Cliente e time de vendas; Criação, manutenção e análise dos cadastros dos clientes; Fazer a...


  • Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO SENIOR **Responsabilidades e atribuições** Reduzir as demandas de contact rate na central de atendimento. Garantir o bom funcionamento do autosserviço na URA e BOT. Construir e aprimorar os fluxos de processos do atendimento, identificando periodicamente oportunidades de melhoria. Se manter atualizado com as tendências de...


  • Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12245 **Título da vaga**: - Analista Administrativo Senior **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Sul **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - Administrativa**Descrição**: Tutóia - Analista Administrativo Sênior GRE - **Local**:...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista Desenvolvedor Sênior em São Paulo (Morumbi). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Desenvolvedor Sênior.


  • são paulo (morumbi), Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista Desenvolvedor Sênior em São Paulo (Morumbi). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Desenvolvedor Sênior.


  • SAO PAULO, Brasil Mind Group Tempo inteiro

    Buscamos uma Analista Fiscal Sênior, com experiência e autonomia para desempenhar as funções pertinentes ao cargo. Preferencialmente, com conhecimento sólido no sistema Domínio.Responsabilidades e atribuiçõesAnálise e conferência de documentos fiscais; Confecção e entrega de obrigações fiscais; Análise e apuração de impostos (PIS / COFINS e...


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    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Analista de Trade Marketing Sênior – Desenvolvimento de Material Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Em parceria com uma empresa multinacional do segmento de alimentos e bebidas, contrata-se:...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Garantia da Qualidade Sênior em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Garantia da Qualidade Sênior.


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    Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais...

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    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista Financeiro Sênior em São Paulo (Vila Olímpia). Analisar e elaborar relatórios financeiros e orçamentários.Controlar fluxo de caixa e identificar necessidades de financiamento.Planejar e acompanhar a performance financeira da empresa.Realizar projeções financeiras e prever impactos em receitas e...


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    Estamos em busca de um Analista de Departamento Pessoal para atuar de modo presencial em Ribeirão Preto. **Pré-requisitos obrigatórios**: Ensino superior completo em Administração de Empresas, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlacionadas Conhecimento no Sistema Sênior Conhecimento vasto em DCTF Conhecimento Fiscal Residir em Ribeirão...

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    Sao Paulo, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo).Será responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações, fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.


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    Execução de procedimentos e processos; - Noções básicas de Redes; - Noções de infraestrutura; - Atendimento presencial na mesa do usuário/Remoto e Field (dentro da própria empresa) - Esclarecer dúvidas de software e hardware; - Registro de atendimentos via sistema de tickets; - Suporte para notebooks e Desktops; - Suporte para Microsoft Office; -...


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    A **Share People Hub** em parceria com a **Rick Doces**, empresa do segmento de varejo alimentício, busca por **Analista de E-Commerce Sênior**, para atuação **100% presencial em São Paulo (Vergueiro).** **Sobre o nosso cliente**: Rick Doces, uma empresa especializada em produtos nacionais e importados, que está no mercado desde 2010. Toda a equipe...


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    analista financeiro senior (experiência com cambio) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.401,66 - R$6.299,55 por mês


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