Assistente de suporte de TI

AVISO: "A TMF Group em nenhum momento solicita qualquer tipo de pagamento como parte do nosso processo seletivo, e sempre contatamos nossos candidatos via contas e plataformas corporativas. Se você foi abordado e com solicitação de pagamento, trata-se de uma fraude. Por favor, verifique se a vaga a qual você está interessado, está publicada em nosso site."

A TMF Group ajuda seus clientes a operar internacionalmente e 'pertencer' a qualquer lugar do mundo. Nosso trabalho inclui apoiar empresas de todos os tamanhos com serviços como RH e Folha de Pagamento, Contabilidade, Secretariado Corporativo, Governança Global e Administração e Serviços Fiduciários para Finanças Estruturadas, Private Equity e Investimentos Imobiliários. Em 2022 a TMF Group adquiriu a Paraty Capital, uma plataforma brasileira de administração de fundos com foco em fundos de Private Equity, infraestrutura e Venture Capital.

Responsável por garantir alta qualidade dos serviços de TI, assegurando um ótimo funcionamento dos dispositivos de nossos usuários e de nossos escritórios. Trabalham em estreita colaboração com os clientes internos para garantir que os processos de TI sejam seguidos, as soluções de tecnologia sejam bem utilizadas e os usuários sejam bem orientados sobre nossas soluções de tecnologia e respectivas mudanças contínuas. Espera-se de nosso time de suporte pessoas organizadas, detalhistas e centradas no cliente. Eles devem oferecer suporte aos usuários finais, seus dispositivos e nossa equipe global de TI, agindo como representantes locais para apoio em TI.

• Estar cursando faculdade em áreas correlatas a TI;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e aplicações O365 (Outlook, Excel, Word, entre outras).
• Noções sobre Active Directory e seus grupos de segurança e administração de usuários (SSO e MFA) e pastas de rede compartilhada;
• Manutenção de hardware e periféricos;
• Experiência anterior em áreas de suporte será considerado um diferencial;
• Organizado e focado em soluções, com mentalidade orientada a satisfação dos clientes;
• Boa comunicação e empatia com usuários;
• Proatividade e vontade de aprender;
• Inglês e/ou espanhol serão considerados diferenciais.

• Gestão organizada e eficiente de sua fila de suporte através de nossas ferramentas de ITSM;
• Suportar os dispositivos dos usuários, tais como laptops, desktops, monitores, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, celulares corporativos e demais dispositivos tecnológicos.
• Guiar, educar e buscar soluções para nossos usuários em temas relacionados a serviços ou dispositivos de TI;
• Treinar nossos usuários no uso adequado dos serviços de tecnologia providos pela TMF;
• Providenciar evidencias e relatórios ISO/ISAE, de acordo com as orientações recebidas;
• Assistir nosso time global ou nossos fornecedores no suporte a redes e servidores quando solicitados (smart hands);
• Identificar e colaborar na redução de potenciais riscos associados ao uso de tecnologias;
• Identificar e colaborar na implementação de melhorias para nossos serviços de TI.
• Atuar em outras tarefas de tecnologias não limitadas às aqui relacionadas, de acordo com a solicitação de seus gestores.
• Ser orientado a segurança e vigilante quanto a comportamentos que possam trazer risco cibernético, ameaças ou vulnerabilidades que causem interrupção aos serviços tecnológicos providos pela TMF a seus usuários e clientes.
• Modelo Híbrido (até 3 dias no escritório)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição / Alimentação
• Convênio Farmácia
• Wellhub
• Previdência Privada
• Day-off de Aniversário
• Serviços de Manicure
• Parcerias de Educação
• Auxílio Creche
• Programa de Orientação e Apoio Pessoal
• Licença Maternidade 180 dias
• Licença Paternidade 20 dias

Nossa presença global em mais de 80 países permite que você influencie a maneira como diversos clientes globais fazem negócios, bem como retribuir as comunidades globais em que operamos.

Na TMF Group, nosso pessoal é o que nos torna quem somos. Nossa empresa prospera com o espírito empreendedor de pessoas proativas que combinam entusiasmo com responsabilidade e prestação de contas.

Independentemente de onde você esteja em sua carreira, a TMF Group abre um mundo de oportunidades onde você fará parte de nossa equipe e receberá suporte em sua jornada profissional.

Sendo uma instituição com oportunidades iguais, TMF Group visa diversidade buscando contratar e desenvolver profissionais talentosos, independentemente de sua idade, raça, etnia, gênero, orientação sexual, deficiência, religião e educação. Acreditamos que as diferentes histórias, origens, e experiências multiculturais de nossos colaboradores são um poderoso elemento para a criação de um ambiente inclusivo e diversificado onde todos se sintam à vontade em demonstrar sua personalidade única e autêntica no trabalho. Trabalhamos fortemente para conseguir criar um ambiente de trabalho que reflita as comunidades que servimos e perspectivas únicas que nossa diversa equipe traz para a nossa companhia e clientes.