
Analista de suporte em ti
2 semanas atrás
Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI
Objetivo do Cargo:
O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Carbon, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de contato entre os usuários e as equipes de TI, assegurando a eficiência dos processos.
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas SBM e Carbon, resolvendo problemas relacionados a acessos, perfis, inconsistências de dados e integrações.
- Atender e registrar chamados via sistema de Ticket, telefone, Chat ou e-mail, realizando a categorização e monitoramento das filas para garantir o SLA.
- Acionar o suporte N2 quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes complexos.
- Documentar soluções e elaborar manuais de orientação para os usuários.
- Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.
Requisitos:
- Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins.
- Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
- Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção (SBM) e sistemas de People (Carbon).
- Habilidades em análise de dados e monitoramento de SLAs.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e senso de urgência.
- analítico e proativo.
Diferenciais:
- Conhecimento em JIRA e SQL (desejável).
- Certificações em suporte técnico ou sistemas de gestão.
- Experiência com metodologias ágeis.
Benefícios:
- 15 Dias úteis de recesso contratual
- Reembolso por km rodado (estacionamento no local)
- Acesso a plataforma da Alura
- Subsídio para certificações
- Kit Onboarding
Local de Trabalho: Barueri
Tipo de Contratação: Valor Hora - PJ
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Analista de Suporte em Ti
1 semana atrás
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2 semanas atrás
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Analista de TI
Há 7 dias
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Analista de Ti
2 semanas atrás
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Analista Suporte Ti Bilingue
4 semanas atrás
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Analista de Suporte Ti
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil CantuStore Tempo inteiroA CantuStore procura por** Analista de Suporte TI **em** Barueri/SP**.Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:Sou realizador?Sou obcecado pelo cliente?Gosto de ser desafiado pelo futuro?Sempre me mantenho atento ao outro?Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos...
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Analista de Suporte de TI
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$58.392 - R$94.368Descrição da VagaNossa equipe busca profissionais capacitados para trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a tecnologia é usada para simplificar e impulsionar negócios. Nossa missão é oferecer soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estejam no dia a dia de quem movimenta o Brasil. Responsabilidades PrincipaisCoordenação e...
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Analista de Suporte Ti Trainee- Cobertura
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiroAtuar como suporte técnico presencial em estações de trabalho nas atividades de instalação, customização, solução de incidentes em sistemas operacionais, produtos da plataforma Microsoft, instalação, configuração, solução em sistemas de correio eletrônico Office 365, Gsuite (Wedoo, Google Drive, Sheets,..), antivírus. Realizar instalação,...
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Analista de Suporte de TI
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Beltis Tempo inteiroNesta posição, você será responsável por garantir a disponibilidade, manutenção e atualização dos sistemas, aplicativos e equipamentos de TI utilizados pela organização. Atua diretamente no atendimento aos usuários, solucionando incidentes, implantando soluções e garantindo a aderência às normas, metodologias e padrões da...
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