Analista de suporte em ti

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI

Objetivo do Cargo:

O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Carbon, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de contato entre os usuários e as equipes de TI, assegurando a eficiência dos processos.

Principais Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas SBM e Carbon, resolvendo problemas relacionados a acessos, perfis, inconsistências de dados e integrações.
  • Atender e registrar chamados via sistema de Ticket, telefone, Chat ou e-mail, realizando a categorização e monitoramento das filas para garantir o SLA.
  • Acionar o suporte N2 quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes complexos.
  • Documentar soluções e elaborar manuais de orientação para os usuários.
  • Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.

Requisitos:

  • Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins.
  • Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção (SBM) e sistemas de People (Carbon).
  • Habilidades em análise de dados e monitoramento de SLAs.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e senso de urgência.
  • analítico e proativo.

Diferenciais:

  • Conhecimento em JIRA e SQL (desejável).
  • Certificações em suporte técnico ou sistemas de gestão.
  • Experiência com metodologias ágeis.

Benefícios:

  • 15 Dias úteis de recesso contratual
  • Reembolso por km rodado (estacionamento no local)
  • Acesso a plataforma da Alura
  • Subsídio para certificações
  • Kit Onboarding

Local de Trabalho: Barueri

Tipo de Contratação: Valor Hora - PJ

  • Analista de suporte em ti

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de Infraestrutura de TI

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SYSTEM FRAME REDES E SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Infraestrutura de TI Pleno para atuar na administração e suporte de servidores, redes e sistemas críticos da empresa. O profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura de TI, além de prestar suporte técnico à equipe interna.   Principais responsabilidades   Gestão de...

  • Analista de suporte de ti i

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI I A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas. Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade. Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te conhecer Estamos em busca de...

  • Analista De Suporte Ti

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Loja Do Mecânico Tempo inteiro

    Curte desafios que exigem foco, resolução de problemas, versatilidade, agilidade e trabalho em equipe?Então seu lugar é aqui na Loja do MecânicoOferecemos um ambiente de trabalho amigável, cheio de desafios e oportunidadesVemComAGente para o maior site de máquinas e ferramentas da América LatinaEstamos com uma oportunidade para Analista de Suporte de...

  • Analista de Suporte de TI I

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Analista de Suporte de TI IA Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas. Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e...

  • Analista Suporte Ti Bilingue

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte de TI para o turno da manhã em regime de escala. Trabalho em sistema Hibrido, tendo a necessidade de trabalho em alguns dias presencialmente. Necessário possuir idioma espanhol em nível avançado ou fluente.Será responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços. Primeiro atendimento...

  • Analista De Suporte De Ti

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Beltis Tempo inteiro

    Nesta posição, você será responsável por garantir a disponibilidade, manutenção e atualização dos sistemas, aplicativos e equipamentos de TI utilizados pela organização.Atua diretamente no atendimento aos usuários, solucionando incidentes, implantando soluções e garantindo a aderência às normas, metodologias e padrões da...

  • Analista de Suporte de Ti I

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    **Resumo**:Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se vocêtem disponibilidade para o turno da Tarne ou Noite, em regime de escala, e, more na região próxima dalocalidade da sede Cleartech (Barueri, Osasco, Carapicuiba, e demais localidades próximas), trabalho emregime hibrido, esta oportunidade...

  • Analista De Suporte De Ti I

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiro

    **Estamos contratando**Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas?Estamos em busca de um **Analista de Suporte de TI** dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe.Se você tem disponibilidade para o turno da Tarne ou Noite, em regime de escala, e, more na região próxima da localidade da sede Cleartech (Barueri, Osasco,...

  • Analista de Suporte Ti Trainee- Alphaville/barueri

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Atuar como suporte técnico presencial em estações de trabalho nas atividades de instalação, customização, solução de incidentes em sistemas operacionais, produtos da plataforma Microsoft, instalação, configuração, solução em sistemas de correio eletrônico Office 365, Gsuite (Wedoo, Google Drive, Sheets,..), antivírus. Realizar instalação,...