Analista de sucesso do cliente

3 meses atrás


RECIFE, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?
Qual é a empresa? A SIEG Soluções E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.


Local: SIEG RECIFE
Foco: Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.


Então, suas responsabilidades são:

  • Orientar clientes durante o onboarding;
  • Acompanhar proativamente seu uso do produto;
  • Construir relacionamentos duradouros;
  • Prevenir churn e promover retenção;
  • Realizar treinamentos e suporte;
  • Coletar e repassar feedback;
  • Medir métricas de sucesso do cliente, como NPS e churn.


Atenção aos requisitos obrigatório:

  • Superior Cursando ou Completo;
  • Habilidade com treinamentos e atendimento ao cliente;
  • Excel intermediário;
  • Comunicação sem medo de ser feliz;
  • Inovação - Ir sempre em busca de novos clientes em todas as regiões do Brasil;
  • Experiência prévia nas áreas de Sucesso do cliente (Onboarding ou Ongoing).


Desejável se tiver:

  • Certificações e Cursos em Sucesso do Cliente;
  • Experiência prévia com modelo de atendimento Tech/Mid-Touch;
  • Vivência em empresas de Tecnologia ou Contabilidade.


Para não esquecer dos detalhes:
Carga horária:
40 horas semanais
Jornada de trabalho:
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Modalidade de trabalho:
Presencial


Etapas internas do processo:

  • Avaliação de currículo;
  • Mapeamento do perfil;


Etapas interativas:

  • Bate-papo online (coletivo);
  • Análise comportamental - Dinâmica de grupo;
  • Simulação online - Análise técnica;
  • Entrevista Individual.


Benefícios para o #TIMESIEG:

  • Plano de saúde e odontológico - 100% do Plano (Bradesco);
  • Totalpass - estimulamos o cuidado com a saúde e bem-estar de todos;
  • Vale Alimentação - R$890 ao mês (Disponibilizado através do cartão Ifood);
  • Vale Transporte - Disponibilizado através do cartão Ifood;
  • Auxílio Creche - Para despesas mensais como creche ou escolas das crianças;
  • Trilha de carreira - Incentivamos o crescimento profissional porque queremos ver você crescendo junto com a gente.


Salário inicial: A negociar


E aí? Está pronto para decolar em uma jornada de muito sucesso com todo o seu talento? Então não perde tempo, clica em Quero me cadastrar e VEM SER SIEG



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