Gerente de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Recife, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro

**_ATENÇÃO_**:
**_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro_**
- Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica.

**Apresentação da Empresa Contratante**:
Somos uma empresa em expansão, com uma carteira consolidada de clientes e produtos e serviços líderes em seu segmento. Contamos com pouco mais de 40 colaboradores, todos muito engajados em um grande time. Nosso clima organizacional promove a aquisição de conhecimento e valoriza a melhoria constante de processos.

Nossos valores são pautados na ética e honestidade em todas as relações. Somos uma empresa orientada ao desenvolvimento humano de todos os colaboradores e parceiros, sem distinção de gênero, raça, credo ou qualquer outra distinção. Acreditamos na educação e na aquisição de conhecimento como vetores de propulsão para as transformações que buscamos e para a própria evolução humana e social.
**Responsabilidades e atribuições** ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS**:

- Desenvolver processos de monitoramento dos critérios de sucesso da nossa base de clientes.
- Criar e implementar playbooks de operação para o setor de Customer Success (CS).
- Identificar oportunidades de expansão (Upsell) com base em dados de utilização disponíveis.
- Identificar riscos de cancelamento e redução (Churn, Downsell) e atuar proativamente para a retenção de clientes.
- Acompanhar as metas da equipe e capacitar o time de Customer Success (CSM) para alcançar os objetivos estratégicos.
- Realizar reuniões regulares com a base de clientes para fortalecer o relacionamento.
- Promover conteúdos e campanhas de apoio para ajudar os clientes a obter sucesso com nossos produtos e serviços.
- Demonstrar aos clientes os resultados concretos obtidos por meio dos produtos e serviços.
- Integrar os processos de Sucesso do Cliente a todos os setores da empresa, alinhando os objetivos das áreas aos objetivos dos clientes.

**Requisitos e qualificações** REQUISITOS**:

- Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou em área afins.
- Experiência em uma função de liderança voltada para clientes.
- Experiência de trabalho em um ambiente de SaaS (Software como Serviço) B2B.
- Conhecimento dos indicadores e métricas referentes ao setor de Sucesso do Cliente.
- Diferencial: Experiência de trabalho com pontuações e pesquisas de NPS.
- Diferencial: Familiaridade com ferramentas e softwares de Sucesso do Cliente, como plataformas de CRM.
- Diferencial: Proficiência intermediária ou avançada em Excel ou em outras ferramentas de análise de dados.

**COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS**:

- Boa comunicação Oral e Escrita.
- Empatia.
- Escuta Ativa.
- Resolução de Problemas.
- Relacionamento Interpessoal.
- Habilidades de Vendas.
- Pensamento Estratégico.
- Organização.
- Liderança.

**Informações adicionais** DADOS EMPRESA CONTRATANTE**:
**Empresa**: NG7 Consultoria

**Local de Trabalho**:Recife/PE ou São Cristóvão/BA

**Modelo de Contratação**: CLT

**Jornada**:44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, com início às 8h às 18h e 1 hora de almoço.

**BENEFÍCIOS**:
Faixa Salarial R$ 6.000,00 - R$ 9.000 (Com variável) + Plano de Saúde Unimed (Sem coparticipação) + Plano Odontológico + Vale Refeição (R$ 33,00/dia) + Transporte + Seguro de vida.

Esclarecemos que a definição do perfil, remuneração, benefícios propostos e práticas de gestão após a contratação são de inteira responsabilidade do Cliente Contratante.

**VENHA SE CANDIDATAR**

**VOCÊ É GESTOR DE EMPRESA?**

**CONHEÇA O RECRUTAMENTO IDEAL PARA O SEU NEGÓCIO**

A ARTTHA considera que cada empresa deve ser atendida de acordo com suas necessidades específicas. Sob esta perspectiva, todo o processo de recrutamento e seleção é organizado e executado de maneira a resultar nas melhores escolhas de profissionais para atuar na sua empresa e colaborar com a expansão do seu negócio.

**CONHEÇA ALGUNS DOS NOSSOS DIFERENCIAIS**:

- Pioneira na Bahia em efetivação de Inteligência Artificial
- A partir do cadastro do currículo do profissional, já é identificado o percentual de afinidade e adesão aos critérios da vaga.
- Gamificação com assessments diferenciados que utilizam storytelling, people analytics e inteligência artificial para identificação e análise de so‑skills.
- Elaboração de cases técnicos personalizados conforme o perfil da vaga.

E muito mais

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    Descrição da VagaO Líder de Sucesso do Cliente é um profissional crucial para a nossa equipe, atuando como elo entre os clientes, nossas equipes e as soluções da SIEG. Essa posição exige habilidades excepcionais em liderança de pessoas, gestão estratégica de clientes e colaboração com as áreas Comercial e Suporte.Diretrizes GeraisGestão de...

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    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Ceo Plan Tempo inteiro

    Título da Vaga: Estágio em Sucesso do ClienteTipo de Vaga: EstágioDescrição da Vaga:Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Sucesso do Cliente. O candidato ideal possui um bom relacionamento interpessoal, é proativo e tem interesse em aprender sobre a área contábil.Responsabilidades:Auxiliar na comunicação com clientes,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    A SIEG Soluções Inteligentes é uma empresa inovadora que busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se integrar à nossa equipe!Local: Nossa sede em Recife.O nosso foco é garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade. Você será responsável por:Orientar clientes durante a...

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    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Sobre a VagaA Bernhoeft está procurando um profissional apaixonado por relacionamentos e desafios para se juntar à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir o sucesso e satisfação dos clientes, criando relacionamentos duradouros e maximizando o valor dos produtos/serviços.Funções...

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    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Um Líder de Sucesso do Cliente é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em liderança de pessoas, gestão estratégica de clientes e colaboração com as áreas Comercial e Suporte, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável....

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

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    Recife, Pernambuco, Brasil RHF Talentos - Unidade Nordeste Tempo inteiro

    **RHF Talentos - Unidade Nordeste**: Uma empresa que busca sempre oferecer oportunidades de carreira para talentos locais, oferecendo uma experiência de trabalho inovadora e de sucesso.Salário e BenefíciosReceba um salário competitivo e benefícios atrativos como Comissão, Vale Refeição ou Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil RHF Talentos - Unidade Nordeste Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**RHF Talentos - Unidade Nordeste é uma empresa que busca profissionais comprometidos com o sucesso do cliente.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A Bernhoeft está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com o time de vendas e suporte para garantir que os clientes estejam satisfeitos com o produto.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Sieg Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a SIEG Soluções Inteligentes Ltda**A SIEG é uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, conhecida por sua abordagem inovadora e focada no cliente. Nossa missão é garantir o sucesso e valor dos nossos clientes através de soluções personalizadas e altamente eficazes.

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    RHF Talentos - Unidade Nordeste busca um profissional competente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente, com foco em proporcionar experiência inovadora aos clientes.O cargo envolve a responsabilidade de:Atender a clientes, solucionando problemas e garantindo satisfação;Desenvolver estratégias para fidelizar clientes e reter sua base de...

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    Estamos em busca de uma pessoa** Analista de Sucesso do Cliente**, que assumirá essa função crucial na Bern.Procuramos um profissional que lidere a gestão financeira, otimize processos, garanta a execução das políticas financeiras e coordene contas a pagar e receber, contribuindo significativamente para o sucesso da nossa empresa**#VemSerBern...

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    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil? Qual é a empresa? A SIEG Soluções! E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente. **Local**:SIEG RECIFE **Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade. **Então, suas responsabilidades são**: -...

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    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa? A SIEG Soluções E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.Local: SIEG RECIFEFoco: Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.Então, suas responsabilidades são:Orientar clientes...

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    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

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    Recife, Pernambuco, Brasil Mv Tempo inteiro

    Seja um dos nossos especialistas em sucesso do cliente e faça parte de uma equipe que está sempre inovando e melhorando. A MV é a 3ª maior empresa de TI do Brasil, com 35 anos de atuação no mercado. Nossa missão é tornar o segmento mais eficiente e digital.Nós apoiamos organizações de saúde desde a estruturação da gestão até a construção da...

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    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Methodus Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Visão da EmpresaNa Methodus Contabilidade Consultiva, buscamos profissionais que sejam verdadeiros especialistas em sucesso do cliente. Nossa empresa é uma equipe dedicada a ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos financeiros.SalárioO salário oferecido é entre R$1.541,23 e R$3.526,89 por mês, dependendo da experiência do...