Analista De Sucesso Do Cliente

4 semanas atrás

Conselheiro Lafaiete, Brasil Proffer Tempo inteiro

Proffer Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, BrazilQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Analista De Suporte Bilíngue

    3 semanas atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Habilis Tempo inteiro

    Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj - 100% Remoto Habilis – Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, Brazil Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga PJ – 100% remoto Sobre a Empresa: Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Com...

  • Analista De Relacionamento Com Clientes E Operações

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Grupo Fly Tempo inteiro

    Ramo: Mobilidade Elétrica (bicicletas e scooters elétricas)**Local**: Copacabana**Horário**: Segunda a Sexta, horário comercial.Sábados, das 10h às 14h.Flexibilização de escala presencial pode ocorrer como benefício por performance.Regime de Contratação: CLTSalário: 1 base + Comissões e Bonificações (potencial para dobrar o salário)-...

  • Analista De Rh

    3 semanas atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Febracis - Escola de Negócios Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – ANALISTA DE RH | FEBRACIS - FLN E BC Estamos contratando! Se você é organizado, comunicativo, gosta de lidar com pessoas e deseja crescer na área de Recursos Humanos, essa vaga é para você. O Que Você Fará Divulgar vagas em canais estratégicos Realizar triagem de currículos e agendamento de entrevistas Conduzir contato com candidatos...

  • Motorista Entregador(A)

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Pepsico Do Brasil Tempo inteiro

    Na PepsiCo estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas a desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.Somos centrados em nossos clientes e consumidores, para assim alcançar resultados ao fazer negócios da forma correta, agindo com integridade, de forma ágil e responsável.Somos a PepsiCo: Fazer...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Revelar RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta-feira **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Vale refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista De Suporte Bilíngue

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Habilis Tempo inteiro

    Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj - 100% RemotoHabilis – Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais, BrazilAnalista de Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga PJ – 100% remotoSobre a Empresa: Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos.Com sede...

  • Gerente de Pré Vendas

    1 semana atrás

    Conselheiro Lafaiete, Brasil UNIVERSIDADE NACIONAL DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Vendas é responsável por liderar a equipe de pré vendas e BDR, definir estratégias para aumentar a qualificação dos leads e diminuir o no show e também garantir o sucesso das operações comerciais da empresa. - Definição de estratégias e metas de vendas. - Acompanhamento e análise de resultados. - Gestão da equipe de pré vendas,...

  • Gerente De Pré Vendas

    Há 4 dias

    Conselheiro Lafaiete, Brasil Universidade Nacional De Vendas Ltda Tempo inteiro

    O Gerente de Vendas é responsável por liderar a equipe de pré vendas e BDR, definir estratégias para aumentar a qualificação dos leads e diminuir o no show e também garantir o sucesso das operações comerciais da empresa.- Definição de estratégias e metas de vendas.- Acompanhamento e análise de resultados.- Gestão da equipe de pré vendas, BDR e...

  • Gerente de Pré Vendas

    Há 6 dias

    Conselheiro Lafaiete, Brasil UNIVERSIDADE NACIONAL DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Vendas é responsável por liderar a equipe de pré vendas e BDR, definir estratégias para aumentar a qualificação dos leads e diminuir o no show e também garantir o sucesso das operações comerciais da empresa.- Definição de estratégias e metas de vendas.- Acompanhamento e análise de resultados.- Gestão da equipe de pré vendas, BDR e...