Supervisor de atendimento

3 meses atrás


BRASILIA, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

Requisitos obrigatórios do cargo:

 

I.  Ensino superior completo;

II. Experiência profissional de 02 anos comprovada em nível de coordenação ou supervisão em empresas de prestação de serviços de atendimento ao público.

 

 

Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

           I.   Habilidades pessoais em liderança, administrar conflitos, resolução de problemas, relacionamento interpessoal e atendimento ao público;

          II. Experiência profissional comprovada em nível de coordenação/supervisão;

          III. Bons conhecimentos de informática e digitação, dos aplicativos Windows, Power Point, Word e Excel e internet;

          IV. Conhecimento com sistemas computacionais de vigilância eletrônica, gerenciamento de filas e controle de acesso/ponto eletrônico e aplicativos Windows.

           V. Habilidade no trato social;

          VI. Boa fluência verbal;

          VII. Comportamento ético;

          VIII. Habilidade em Gestão de Pessoas;

 

Principais atribuições do cargo:

 

I.    Assessorar os gestores, administradores e membros dos conselhos com demandas jurídicas e administrativas; 

II.    Elaborar a gestão, o planejamento e administração das atividades, operação e manutenção das unidades a cargo da CONTRATADA, em conformidade com o objeto do CONTRATO;

III.   Supervisão e acompanhamento de toda e qualquer atividade operacional e de atendimento ao cidadão na unidade do NA HORA, realizados pelos empregados da CONTRATADA, supervisão e acompanhamento de toda e qualquer atividade de apoio ao atendimento ao cidadão, realizados pelos empregados da CONTRATADA em eventos externos (itinerantes);

IV.  Supervisão da equipe de ocupantes de postos de trabalho de recepção, orientação e atendimento ao cidadão;

V.  Realizar o acompanhamento direto da operacionalização da unidade e do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções;

VI.  Elaborar relatórios de ocorrências registradas de cada período específico de atendimento acompanhado, para apresentação à -Administração e apresentando melhorias;

VII.    Analisar relatórios estatísticos e outras fontes de informações tendo em vista a melhoria do atendimento;

VIII.   Acompanhar o processo de seleção de ocupantes de postos de trabalho da CONTRATADA, bem como a execução do Programa de Treinamento, conforme diretrizes definidas pelo NA HORA para garantir o padrão de qualidade no atendimento;

IX.   Acompanhar o desenvolvimento das atividades de administração de recursos humanos, manutenções internas, preventivas e corretivas, almoxarifado, informática e teleprocessamento, para o perfeito cumprimento do objeto contratual;

X.  Monitorar o contínuo cumprimento das normas e dos procedimentos definidos pelo NA HORA e pela legislação vigente, para garantir o padrão de qualidade no atendimento, realizada pelos empregados da CONTRATADA.

 


  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil ALLREDE TELECOM Tempo inteiro

    Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a) Líder de Atendimento para nos ajudar nessa missão de otimizar os...

  • Supervisor (a) telefonia

    2 meses atrás


    BRASILIA, Brasil Instituto Brasiliense de Otorrino - IBO Tempo inteiro

    Requisitos do cargo: Ensino superior cursando ou completo; Desejavél os cursos de Tecnólogo em RH, Gestão Hospitalar ou Administração) Conhecimentos desejáveis:  Experiência mínima de 1 ano como supervisor (a) de call center; Informática intermediária - Windows, Office (Word, Excel, Power Point e Outlook), internet e e-mail. Principais...

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás


    BRASILIA, Brasil MIRIAN SILVA TEIXEIRA DE ANDRADE VALENTIM Tempo inteiro

    Na Credvix estamos com oportunidades para Supervisor de Vendas para nova loja de CEILÂNDIA Se você considera-se uma pessoa apaixonado por vendas seu lugar é aqui com a gente.Requisitos técnicos: Idade Mínima - 21 anos; Experiência comprovada na função (liderança); Informática intermediária (Excel avançado); Formação - Superior Completo...


  • BRASILIA, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de supervisor de call center em nossa equipe. Necessária experiência de supervisão e de atendimento ao cliente (área da saúde), além de ter capacidade de comunicação, liderança e motivação. É importante que tenha boas habilidades de liderança, como...


  • BRASILIA, Brasil Allrede Telecom Tempo inteiro

    Ensino superior cursando ou completo; Desejável experiência mínima de 1 ano no segmento de Telecomunicação. Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, monitorando a execução dos atendimentos, acompanhando os processos e performance da área, realizando reuniões de alinhamento, aplicando feedbacks e elaborando planos de desenvolvimento;...

  • Gerente de Loja

    3 meses atrás


    BRASILIA, Brasil O&N COMERCIO DE PAES E CONVENIENCIA LTDA Tempo inteiro

       Estar envolvido no estabelecimento de metas de vendas e redução de custos e desperdícios;      Atuar diretamente no treinamento dos líderes dos seus respectivos setores juntamente com a equipe de RH;      Dar feedback para os líderes visando crescimento;      Colaborar em reuniões periódicas com o RH e a gestão, visando melhorias...

  • Estagiário Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...

  • Assistente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil SERVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS SOCIEDADE SIMPLES Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente ativo, receptivo e presencial. - Abertura de protocolos de atendimentos em sistema. - Redirecionamento de demandas para os demais setores. - Resoluções de problemas relacionado aos clientes. - Retenção de clientes.

  • Supervisor de vendas

    2 meses atrás


    BRASILIA, Brasil CREDVIX Tempo inteiro

    Na Credvix estamos com oportunidades para Supervisor de Vendas para nova loja de TAGUATINGA Se você considera-se uma pessoa apaixonado por vendas seu lugar é aqui com a gente.Requisitos técnicos: Idade Mínima - 21 anos; Experiência comprovada na função (liderança); Informática intermediária (Excel avançado); Formação - Superior Completo...

  • Gerente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    Você que gosta de lidar com atendimento e está buscando por novos desafios profissionais, venha fazer parte da família Casa de Biscoitos Mineiros. Estamos com oportunidade para o cargo de **Gerente de Atendimento**_**.**_ **Atribuições**: - Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...


  • Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Loja de Moda Feminina contrata Estágio em Atendimento no Guará. Nessa função você será responsável pela recepção de clientes, ofertar produtos, entender gostos e necessidades e prestar um bom atendimento aos clientes. No dia a dia manter a loja organizada, mudar mostruários, atualizar preços, entrar em contato com clientes, gestão de CRM,...

  • Monitor Infantil

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: 1. Identificar os pacientes na entrada do turno com nome e sobrenome escritos em crachás, a fim de auxiliar o coordenador e supervisor terapêutico no direcionamento da criança para o quadrante correto; 2. Auxiliar na oferta e acompanhar o lanche dos pacientes durante o turno de terapias; 3. Direcionar os pacientes ao banheiro sempre que...

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientando-o quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. - Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. - Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. - Consultar,...

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil SICOOB NOROESTE DE MINAS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Executar as atividades de atendimento ao associado/cliente orientando-o quanto à utilização de produtos e serviços da Cooperativa, com cordialidade e eficiência. - Efetuar as rotinas de aberturas de contas Pessoa física e Jurídica. - Incluir as cotas capitais de acordo com a política estabelecida pela Cooperativa. - Consultar,...

  • Monitor Infantil

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Clinica Interação Tempo inteiro

    **Descrição**: - Identificar os pacientes na entrada do turno com nome e sobrenome escritos em crachás, a fim de auxiliar o coordenador e supervisor terapêutico no direcionamento da criança para o quadrante correto; - Auxiliar na oferta e acompanhar o lanche dos pacientes durante o turno de terapias; - Direcionar os pacientes ao banheiro sempre que...

  • Subgerente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    **Carga horária**:44 horas semanais (escala 6x1 - uma folga no domingo por mês) **Jornada de Trabalho**:10:00 às 18:20 (com 1 hora de almoço) **Atribuições**: Auxiliar no planejamento, implantação, mensuração, coordenação e na avaliação das estratégias e procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente da empresa; Auxiliar na gestão de...


  • Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Panificadora no Guará contrata Estagiário em Atendimento. Nessa função você será responsável pelo atendimento ao cliente, organização de ambiente, limpeza da padaria, abastecer vitrine, atender clientes, preparar bebidas e zelar pelas boas práticas de produção.Buscamos uma pessoa comprometida, entusiasmada e comunicativa para compor nossa...


  • Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estágio em Atendimento em Sobradinho301auxílio transporte **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Cursando - Obrigatório Técnico/Profissionalizante - Cursando - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Estar estudando, gostar de trabalhar com atendimento, vontade de aprender.

  • Gerente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em conjunto com a Diretoria e demais Gerentes na gestão das rotinas e demandas ligadas à comercialização dos produtos e serviços da empresa conforme alçada. - Elaborar relatórios gerenciais e prestar contas à diretoria conforme demanda....