Assistente de Control Desk- Movida

3 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.
Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade
Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância
**Missão do Cargo**:Realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar o tempo real das chamadas e filas dos canais de atendimento;
- Apontar e sinalizar os agentes não aderentes ao TMA, Pausas e tempo logado;
- Realizar análises, controles e organizar as pausas periodicamente no WFM, sempre que necessário;
- Mandar os relatórios de produtividade e ABS das centrais;
- Cobrar a quantidade de agentes logados de acordo o dimensionamento;
- Realizar ajustes da escala de final de semana;
- Mandar acompanhamento parciais de performance dos indicadores do dia;
- Apoiar as demandas de acordo a necessidade da área.
**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:
- Ensino médio completo ou cursando o superior em Administração;
- Pacote Office Intermediário;
- Conhecimento em Excel.
**COMPORTAMENTAIS**:
- Boa Comunicação;
- Facilidade em apreender;
- Criatividade e inovação
- Capacidade de decisão;
- Proatividade;
- Perfil analítico;
- Relacionamento interpessoal.
**Critérios de elegibilidade da vaga**
- Ter no mínimo 06 meses de empresa e/ou do último cargo ocupado;
- Serão elegíveis somente aprendizes que tenham, no mínimo 09 meses de contrato;
- É de responsabilidade do colaborador dar ciência ao seu gestor direto sobre o desejo de participar do processo;
- Será observado o histórico de boa conduta dos últimos 06 meses e análise dos critérios eliminatórios (advertências, faltas, demais medidas disciplinares);
- Será avaliado a compatibilidade de salários e benefícios com a vaga;
**Informações adicionais**
Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar.
Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.
Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.
Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.
Somos o Grupo Simpar E entregamos sonhos todos os dias.

  • Assistente de Control Desk

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • programa jovem aprendiz movida

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    PROGRAMA JOVEM APRENDIZ - MOVIDA 2025Movimente seu futuro com a genteEstá em busca do seu primeiro emprego? Vem ser Jovem Aprendiz na MovidaSomos uma empresa do Grupo SIMPAR que conta com mais de 300 filiais, entre lojas e pontos de atendimento, espalhadas pelas principais cidades de 26 estados brasileiros e com mais de 6 mil colaboradores que carregam na...

  • Movida - Analista de Cobrança Jr

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento Telefônico e E-mail.- Gestão de carteira de cobrança.- Desenvolvimento de relatório de clientes.**Requisitos e qualificações** Técnicos**:- Ensino médio completo;- Excel básico.**Comportamentais**:-...

  • Movida - Analista de Legalização

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como...

  • Assistente de Treinamento

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    (Deve conter a missão do cargo de forma resumida)**Responsabilidades e atribuições**- Realizar os processos relacionados a admissão dos colaboradores Movida (Integração de colaboradores e controle da agenda de Onboarding e integração sistêmica junto a Universidade Movida) entre outros processos de acolhimento a família Movida;- Dar suporte ao...

  • Técnico service desk jr

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Cursando Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento em (IP, DNS, DHCP) Experiência com ferramentas de acesso remoto (Team Viewer) Familiaridade com sistemas de chamados (Jira) Diferencial Certificação ITIL Foundation (desejável) Possuir fácil acesso à região de Mogi das...

  • Reserva de talentos

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    Desk Manager Mogi das Cruzes, Brasil Negócios em geral Descrição da Empresa A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no...

  • Assistente de Recuperação

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDASomos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.**Nossos produtos e serviços****Movida Aluguel de carros**:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais...

  • Assistente de Faturamento

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...

  • Assistente de Implantação

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Garantir a qualidade no processo de disponibilidade de veículos implantados.**Responsabilidades e atribuições**- Gerir controles de veículos implantados;- Contato ativo com fornecedores;- Atendimento ao cliente interno;- Garantir a aderência aos cronogramas de entregas de veículos implantados.**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:- Ensino...