Assistente de Control Desk

Há 5 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.
Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade
Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância
**Missão do Cargo**:Realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar o tempo real das chamadas e filas dos canais de atendimento;
- Apontar e sinalizar os agentes não aderentes ao TMA, Pausas e tempo logado;
- Realizar análises, controles e organizar as pausas periodicamente no WFM, sempre que necessário;
- Mandar os relatórios de produtividade e ABS das centrais;
- Cobrar a quantidade de agentes logados de acordo o dimensionamento;
- Realizar ajustes da escala de final de semana;
- Mandar acompanhamento parciais de performance dos indicadores do dia;
- Apoiar as demandas de acordo a necessidade da área.
**Requisitos e qualificações**
TÉCNICOS**:
- Ensino médio completo ou cursando o superior em Administração;
- Pacote Office Intermediário;
- Conhecimento em Excel.
**COMPORTAMENTAIS**:
- Boa Comunicação;
- Facilidade em apreender;
- Criatividade e inovação
- Capacidade de decisão;
- Proatividade;
- Perfil analítico;
- Relacionamento interpessoal.
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para atuar no formato presencial;
- Escala de trabalho 6x1;
- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

  • Reserva de talentos

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    Desk Manager Mogi das Cruzes, Brasil Negócios em geral Descrição da Empresa A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no...

  • Analista de Implantação Junior

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 Junior

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...

  • Partner Success Pleno

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    Desk Manager Mogi das Cruzes, Brasil Parcerias Na presença Atenção Vaga não publicada Descrição da Empresa A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos...

  • Coordenador(A) De Control Desk

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONA Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores.Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe.Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso,...

  • Coordenador(A) De Control Desk

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro

    Job descriptionAWinoveré uma organização comprometida com obem-estar e o crescimento de seus colaboradores.Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe.Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos...

  • Coordenador(a) de Control Desk

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    AWinoveré uma organização comprometida com obem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio...

  • Coordenador(a) de Control Desk

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o...

  • Líder de Customer Success Júnior

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro R$6.810 por ano

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado, que serve como o...