Monitor de qualidade call center

2 semanas atrás


CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

  • Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;
  • Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;
  • Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;
  • Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;
  • Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
  • Organização e foco em resultados;
  • Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.

Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?

  • Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;
  • Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
  • Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;
  • Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;
  • Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;
  • Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;
  • Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.


  • Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **1 VAGA DE Monitor de Call Center EM Curitiba / PR**: **Empresa**: Fundação Pro-renal **Salário da vaga de emprego de Monitor de Call Center**: R$ 995,83 **Cidade/Estado**: Curitiba / PR Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Monitor de Call Center**: Realizar a auditoria das ligações Atender as ligações do 0800 Digitalizar as...


  • Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós?Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center; Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e...


  • Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm! Buscamos um profissional que venha garantir a conformidade do atendimento e da experiência do cliente (interno e contratante) visando melhoria continua de processos, dos formulários e a potencialização dos resultados. **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    Monitor de qualidade Atividades a serem desenvolvidas Monitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, avaliar a qualidade de atendimento do operador, propor ações de mlhorias continuas. **Requisitos**: Experiência com monitoria de teleatendimento; Pacote office...


  • Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    **Grupo Solucz contrata MONITOR DE CALL CENTER** Requisitos e qualificações: - _Ensino Médio completo_ - _Experiência prévia em monitoria_ - _Boa capacidade de concentração e análise_ - _Desejável vivência em área de cobrança_ Como será o seu dia a dia: Ouvir e acompanhar ligações e conversas buscando identificar gaps a fim de garantir a...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm!Buscamos um profissional que venha garantir a conformidade do atendimento e da experiência do cliente (interno e contratante) visando melhoria continua de processos, dos formulários e a potencialização dos resultados.**ROTINA COMUM DO CARGO**Ø...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    Monitor de qualidadeAtividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário...


  • Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    **Grupo Solucz contrata MONITOR DE CALL CENTER**Requisitos e qualificações:- _Ensino Médio completo_- _Experiência prévia em monitoria_- _Boa capacidade de concentração e análise_- _Desejável vivência em área de cobrança_Como será o seu dia a dia:Ouvir e acompanhar ligações e conversas buscando identificar gaps a fim de garantir a qualidade e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário ter disponibilidade...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**: *** **Operador de Call Center** **Atividades**:Entrar em contato com os motoristas, informar sobre o apliativo da empresa e orienta-lo a baixar o mesmo, explicando sobre os beneficios. R$1.5000,00 + VR de 25,00 p/ dia + VT- Informações adicionais**Tipo de Vaga**: -...