
Monitor de qualidade call center
2 semanas atrás
O que você precisa ter para juntar-se a nós?
- Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;
- Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;
- Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;
- Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;
- Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
- Organização e foco em resultados;
- Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.
Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?
- Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;
- Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
- Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;
- Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;
- Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;
- Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;
- Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.
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Monitor de Call Center
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**1 VAGA DE Monitor de Call Center EM Curitiba / PR**: **Empresa**: Fundação Pro-renal **Salário da vaga de emprego de Monitor de Call Center**: R$ 995,83 **Cidade/Estado**: Curitiba / PR Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Monitor de Call Center**: Realizar a auditoria das ligações Atender as ligações do 0800 Digitalizar as...
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Monitor de qualidade call center
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós?Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center; Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e...
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Analista de Qualidade
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiroAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm! Buscamos um profissional que venha garantir a conformidade do atendimento e da experiência do cliente (interno e contratante) visando melhoria continua de processos, dos formulários e a potencialização dos resultados. **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroMonitor de qualidade Atividades a serem desenvolvidas Monitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, avaliar a qualidade de atendimento do operador, propor ações de mlhorias continuas. **Requisitos**: Experiência com monitoria de teleatendimento; Pacote office...
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Monitor de Call Center
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro**Grupo Solucz contrata MONITOR DE CALL CENTER** Requisitos e qualificações: - _Ensino Médio completo_ - _Experiência prévia em monitoria_ - _Boa capacidade de concentração e análise_ - _Desejável vivência em área de cobrança_ Como será o seu dia a dia: Ouvir e acompanhar ligações e conversas buscando identificar gaps a fim de garantir a...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiroAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm!Buscamos um profissional que venha garantir a conformidade do atendimento e da experiência do cliente (interno e contratante) visando melhoria continua de processos, dos formulários e a potencialização dos resultados.**ROTINA COMUM DO CARGO**Ø...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroMonitor de qualidadeAtividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário...
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Monitor de Call Center
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro**Grupo Solucz contrata MONITOR DE CALL CENTER**Requisitos e qualificações:- _Ensino Médio completo_- _Experiência prévia em monitoria_- _Boa capacidade de concentração e análise_- _Desejável vivência em área de cobrança_Como será o seu dia a dia:Ouvir e acompanhar ligações e conversas buscando identificar gaps a fim de garantir a qualidade e...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário ter disponibilidade...
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Operador de Call Center
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiroEspecificação da Vaga**Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**: *** **Operador de Call Center** **Atividades**:Entrar em contato com os motoristas, informar sobre o apliativo da empresa e orienta-lo a baixar o mesmo, explicando sobre os beneficios. R$1.5000,00 + VR de 25,00 p/ dia + VT- Informações adicionais**Tipo de Vaga**: -...