Monitor De Qualidade
Há 15 horas
Job descriptionQuem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work).Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit Cultural??Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.??Diversidade: Valorizamos a diversidade.Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é??Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira.Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado????????Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar??Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direçãoTudo isso em uma jornada de trabalho flexível.Main responsibilitiesSua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.Requirements and skillsExperiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;Organização e foco em resultados;Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.Additional informationJornada de Trabalho:CLT;08h48 diárias;Segunda à sexta das 08h12 às 18h.Modelo/Local de Trabalho:Presencial | Centro - Curitiba / PRNossos benefícios:??Salário Fixo;?? Possibilidade de premiação conforme o atingimento de metas;?? Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;?? Vale Transporte;?? Plano de Carreiras;?? Cartão multibenefícios;?? Seguro de Vida;?? Convênio SESC?? Parcerias com Universidades;?????? Faculdade corporativa;?????? Um dia para relaxar, "Day Off" em seu aniversário;? "Just dress no code", seja você mesmo#VemSerBP ??#J-*****-Ljbffr
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Vaga Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
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Vaga Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horário de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.797,00 por...
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Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro**Oportunidade**: Monitor de Qualidade Presencial - Curitiba/PR Nosso cliente é uma empresa de grande porte no segmento do varejo e está em busca de um(a) Monitor de Qualidade. Buscamos um(a) profissional com perfil curiosos, dinâmico, com boa comunicação e olhar aguçado para apontar correções e oportunidades de melhorias nas operações; A atuação...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidas Monitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, avaliar a qualidade de atendimento do operador, propor ações de mlhorias continuas. **Requisitos**: Experiência com monitoria de teleatendimento; Pacote office inetermediario; Nescessário ter...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro**Cargo**: Monitor de Qualidade **Horário**: das 13:42 às 23:30 **Escala**: 5x2 (trabalha final de semana, folgas em dias de semana, um domingo no mês). **Atividades**: - Monitoramento e correção dos processos e procedimentos dos restaurantes do grupo através de sistema CFTV; - Elaboração de relatórios; - Preenchimento de checklist; - Cumprimento...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Restaurantemadero Tempo inteiro# Monitor de QualidadeCuritiba - PRPresential5 PositionsEffective - CLTHelperFull timeSegue detalhes: Vaga Presencial – Bairro Campina do Siqueira, Curitiba/PRPrincipais Responsabilidades:• Monitorar imagens em tempo real via CFTV para garantir padrões de qualidade e segurança alimentar;• Identificar e reportar não conformidades de processos...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH MAIS ASSESSORIA Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico - Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de qualidade call center
Há 2 dias
CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós? Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center; Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel; Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos; Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e...
