Analista de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

São Bernardo do Campo, Brasil ALLIANZ PARTNERS SAS Tempo inteiro
Realizar atendimento através dos canais disponíveis, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e auxiliando os clientes em situações atípicas com o envio de serviços emergenciais contratados. Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800; Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual; Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo; Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas; Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem; Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente; Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Programa Conte Comigo
- TotalPass
- Assistência odontológica
- PLR e Plano de Incentivo Variável
- Seguro de Vida
- Assistência médica
- Vale-transporte
- Ticket Flex (VA/VR) R$29 ao dia

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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  • Analista de Atendimento a Clientes

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 7 dias

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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