
Supervisor a de customer success
Há 5 dias
Eii, vem conhecer a Gobrax Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Sua Missão Na GoBrax Sua missão como Supervisor(a) de Customer Success será liderar, desenvolver e apoiar o time de CSMs, garantindo que nossos clientes sejam encantados desde o primeiro contato e sigam colhendo resultados com o uso da Gobrax. Você será a ponte entre o time, a estratégia da empresa e as necessidades dos clientes, ajudando a estruturar processos, acompanhar indicadores e criar um ambiente de confiança e crescimento para o cliente e para o time. Além de olhar para o dia a dia da operação, será responsável por identificar oportunidades de melhoria e expansão, com o objetivo de fortalecer o relacionamento e gerar valor para nossos parceiros. Como Será Seu Dia a Dia Liderar, desenvolver e motivar o time de Customer Success; Garantir que a jornada do cliente seja eficiente, escalável e encantadora; Acompanhar indicadores de sucesso (NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão) e atuar com o time para buscar os melhores resultados; Apoiar o time na identificação de oportunidades de expansão e fortalecimento da parceria com os transportadores; Realizar alinhamentos estratégicos e reuniões com as equipes internas; Conduzir feedbacks, reuniões 1:1, PDI e ações de desenvolvimento da equipe; Participar do processo de onboarding de novos colaboradores e ajudar a fortalecer a cultura de CS; Sugerir melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento, com base em dados e feedbacks; Apoiar a construção de um ambiente colaborativo e orientado a resultados. O Que Buscamos Graduação completa em Administração, Logística, Marketing, Tecnologia ou áreas correlativas; Experiência em Customer Success, com foco em relacionamento e expansão; Experiência em liderança de equipes de CS, incluindo desenvolvimento de pessoas, feedbacks e acompanhamento de performance; Conhecimento de métricas como NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão, entre outras; Habilidade para estruturar jornadas, processos e fluxos de atendimento; Boa comunicação, pensamento estratégico e foco em resultados; Capacidade analítica para tomar decisões baseadas em dados; Organização, autonomia e perfil mão na massa. O Que Adoraríamos Ver No Profissional Pós-graduação, MBA ou cursos em Customer Success e/ou Customer Experience; Vivência com tecnologias B2B ou soluções técnicas; Experiência em empresas de tecnologia ou ambientes com foco em expansão; Perfil consultivo, com facilidade de criar conexões de confiança com clientes e equipe; Proatividade, criatividade e vontade de construir processos melhores todos os dias; Facilidade em navegar entre o estratégico e o operacional, sendo o ponto de equilíbrio entre time, cliente e empresa. Benefícios GoBrax Remuneração Fixa Benefícios Flexíveis Caju Benefícios (Vale Flexível + Vale Refeição) Plano de Saúde Unimed Mensalidade + Coparticipação Plano Odontológico DentalUni Mensalidade Vale Transporte ou Reversão em combustível (desconto de 6% em folha) WellHub (Gympass) Plataforma de bem-estar corporativo Convênio SESC Descontos em redes credenciadas Eventos, palestras e ações internas Gobrax Academy Plataforma de desenvolvimento técnico e pessoal Frutas disponíveis durante o expediente Auxílio maternidade e paternidade estendida Seguro de Vida MetLife Happy Hour nas sextas-feiras Nossa Cultura Na GoBrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente. Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer. Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente. Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções. Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos. Acreditamos que compartilhar é o que acelera conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva. Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos. Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender. Vem ser um Gobrax #J-18808-Ljbffr
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Supervisor (a) de Customer Success
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Gobrax Tempo inteiroSobre a Gobrax Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Vem conhecer a Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da...
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2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Gobrax Tempo inteiroGobrax!Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Eii, vem conhecer a Gobrax!Hoje somos a melhor empresa da América Latina na...
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2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Gobrax Tempo inteiroGobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Eii, vem conhecer a Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina...
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2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Eii, vem conhecer a Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Sua Missão Na Gobrax Sua missão como...
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2 semanas atrás
Curitiba, Brasil ND Consultoria Tempo inteiro**VAGA DE CUSTOMER SUCCESS - SEMINÁRIO** Estamos em busca de um(a) **CUSTOMER SUCCESS** para se juntar à nossa equipe em Seminário. Se você é proativo(a), tem experiência em atendimento e suporte, e está pronto(a) para oferecer uma excelente experiência ao franqueado, esta oportunidade é para você! Salário: R$ 2.200,00 até R$ 2.500,00 + Vale...
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2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESS Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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1 dia atrás
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS ! Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESSFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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1 semana atrás
Curitiba, Brasil Raizhe Projetos Digitais Tempo inteiroVocê é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Junte-se à Raizhe Projetos Digitais! Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW). Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance. Estamos à procura de um profissional de Customer...