Analista de CRM

Há 9 horas

são paulo, são paulo (microrregião), Brasil MJV Innovation Tempo integral

Oportunidade | Especialista em CRM & Marketing Automation

Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com forte visão analítica e experiência em automação de marketing , para atuar na gestão e evolução das estratégias de relacionamento com clientes, com foco em performance, jornada e experiência do usuário .

Esta posição terá papel fundamental na gestão de campanhas, automações e análise de dados, contribuindo diretamente para a evolução das iniciativas de CRM e otimização da comunicação com clientes.

Responsabilidades

  • Gerenciar campanhas e pipelines de CRM, acompanhando KPIs e indicadores de performance
  • Apoiar as áreas internas na utilização de ferramentas e processos de CRM
  • Criar, manter e evoluir dashboards dinâmicos para monitoramento da jornada e experiência do cliente
  • Desenhar, configurar e otimizar fluxos de automação na plataforma Oracle Responsys
  • Mapear processos e propor melhorias em segmentações, bases de dados e jornadas de relacionamento
  • Garantir a governança e integridade dos dados de CRM
  • Apoiar na definição e acompanhamento do roadmap estratégico de CRM
  • Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, buscando melhoria contínua na experiência do cliente

Requisitos

  • Experiência comprovada na implantação e gestão de plataformas de CRM, como Oracle ou Adobe
  • Domínio da plataforma Oracle Responsys e Oracle IQ
  • Experiência em operações de CRM no segmento de Seguros Auto , preferencialmente em plataformas comparadoras (ex.: Auto Compara )
  • Proficiência em Excel, Looker e ferramentas de análise e manipulação de dados
  • Familiaridade com modelagem preditiva e aplicações de machine learning voltadas a CRM
  • Boa organização e habilidades de gestão de projetos

Benefícios MJV

  • TotalPass\Wellhub;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale Refeição/ Alimentação;
  • Plano de saúde e odontológico - Bradesco;
  • Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;
  • Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio.
  • Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;