Técnico de Suporte Remoto

1 dia atrás

HOME OFFICE, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro
  • Ensino Médio completo.
  • Conhecimento em fundamentos de informática.
  • Técnicas básicas de atendimento ao cliente.
  • Pacote Office Avançado, sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto.
  • Noções de lógica de navegação em sistemas.

Desejável / Diferenciais

  • Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk.
  • Cursos complementares em Suporte Técnico e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento de propriedade intelectual.
  • Conhecimento de sistemas financeiros.

Competências e Soft Skills

Habilidades técnicas: boa digitação e escrita, capacidade de seguir protocolos com precisão.

Habilidades interpessoais: comunicação clara e objetiva, paciência e empatia no atendimento.

  • Atender solicitações iniciais de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, chat ou sistema de chamados.
  • Aplicar treinamento a usuários remotamente. 
  • Realizar a triagem e registro completo das ocorrências, categorizando-as corretamente no sistema de suporte.
  • Executar procedimentos básicos de orientação conforme scripts, protocolos e manuais definidos.
  • Simular erros simples em ambiente de teste para auxiliar na identificação de falhas.
  • Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo a documentação detalhada.
  • Acompanhar o status dos chamados em aberto, mantendo o cliente informado sobre prazos e andamento.
  • Apoiar analistas em testes básicos de funcionalidades e validações simples.
  • Contribuir com a criação e atualização de manuais de uso, FAQs e instruções operacionais.
  • Garantir a organização e integridade das informações técnicas e históricos de atendimento.

  • 2143- SDR Prospecção e Suporte Administrativo- 100 Remoto

    1 semana atrás

    Home office, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Identificar e qualificar leads através de pesquisa e análise de dados. Realizar prospecção ativa por meio de e-mail, telefone e redes sociais. Agendar reuniões e demonstrações para a equipe de vendas. Manter o CRM atualizado com informações precisas e relevantes. Prestar suporte administrativo à equipe, organizando...

  • Especialista em Vendas Remoto

    1 semana atrás

    Home office, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    FunçãoO profissional é responsável por identificar e qualificar leads através de pesquisa e análise de dados, prospecção ativa por meio de e-mail, telefone e redes sociais, agendar reuniões e demonstrações para a equipe de vendas e manter o CRM atualizado com informações precisas e relevantes.Habilidades RequeridasExperiência comprovada em...

  • Mobile engineer

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Mobile Engineer - (Remoto)  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de oportunidades de...

  • Atendente suporte técnico

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Necessário Experiência em atendimento ao cliente (Experiência com telecomunicações será um diferencial) Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado; Ser resiliente, organizado...

  • Arquiteto técnico Cloud Retail

    2 semanas atrás

    Home office, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    Perfil: Arquiteto técnico Cloud Retail Obrigatório: Espanhol avançado. ; Responsabilidades: Precisamos de expertise em design de soluções em todas as etapas do projeto. Um consultor experiente com amplo conhecimento das soluções MOM Retail, das melhores práticas do setor, de diversos processos de negócios e de designs tecnológicos no Varejo....

  • Analista de suporte e desenvolvimento de aplicações

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte e Desenvolvimento de Aplicações para fornecer suporte técnico global e atuar na melhoria contínua de nossos sistemas. Você será a ponte entre as áreas de negócio e a tecnologia, trabalhando com aplicativos de Gestão da Qualidade em ambientes de fabricação e refinarias. Principais Responsabilidades:Suporte...

  • Consultor de Aplicações

    2 semanas atrás

    Home office, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiro

    Consultor de Aplicações - SAP S4HANA FI Senior Atuação Remoto; Inicio Imediato; Periodo:7 meses (Podendo ser prorrogado); Contratação PJ; Inglês Avançado; Requisitos: Experiência comprovada como Consultor SAP FI Sênior; Conhecimento sólido em processos financeiros e contábeis; Experiência com integrações entre FI e outros módulos...

  • Gerente Técnico

    Há 4 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do CargoA cargo de Tech Lead é uma oportunidade para levar seu conhecimento em tecnologia a um novo patamar.Comunicação eficaz, escrita e verbal, essencial para lidar com desafios remotos;Liderança técnica com habilidades de mentoria, definição de padrões e evangelização de boas práticas;Domínio avançado em PHP e Laravel (design...

  • Engenheiro Técnico de Back-End

    Há 19 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Empregamos um jeito inovador de trabalhar para desenvolver soluções que maximizam os resultados dos nossos parceiros. Nossa jornada visa transformar empreendedores digitais, fornecendo ferramentas eficientes e fáceis de utilizar.Aqui nos falta um líder técnico experiente focado em Back-end e PHP, nossa stack principal, para liderar nosso time de...

  • Designer pleno remoto

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiro

    A Auvo nasceu com o propósito de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Nosso sistema oferece diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar estes negócios a serem mais produtivos e ágeis. E estamos em constante crescimento Além do Brasil, nossa solução está presente em mais de 16 países...