Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias


Valinhos, Brasil Tailorit Tempo inteiro
Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada; Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas; Consultar manuais, “helps” ou especialistas para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado; Encaminhar toda a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou customizações no sistema; Contatar o cliente, via canal de atendimento, podendo ser sistêmico ou telefônico e encaminhar a resolução ou contingência avaliada após análise prévia da solicitação; Atualizar OS ́s atendidas de forma a descrever o encaminhamento realizado com o cliente; Estudar a documentação dos processos do cliente e sistemas implantados para conhecer previamente o ambiente.
Requisitos Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando em TI, Sistemas de Informação ou Administração; Experiência na área de suporte ao cliente; Conhecimento de banco de dados; Desejável inglês e espanhol.
Desejável Senso de urgência; Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções; Boa comunicação; Facilidade com sistemas e processos; Conhecimento em contábil, financeiro, fiscal, faturamento, estoque e compras.
  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás


    Valinhos, São Paulo, Brasil Areco Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**:**DESCRIÇÃO DA VAGA**:Na Areco, o Analista de Negócios será responsável por:- Realizar e apoiar o mapeamento das expectativas dos clientes, buscando identificar oportunidades de vendas adicionais e aumentar a retenção de clientes.- Acompanhar e executar estratégias de fidelização voltadas aos clientes ativos.- Atender e escutar...

  • Analista técnico

    Há 5 dias


    Valinhos, São Paulo, Brasil Avant Servicos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    AAvant Serviços, referência em manutenção e instalação de equipamentos profissionais para cozinhas industriais, está em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir aexcelência na gestão das Ordens de Serviço (OS), agendamentos e suporte aos técnicos em campo, conectando clientes,...


  • Valinhos, São Paulo, Brasil Avant Servicos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Avant Serviços, referência em manutenção e instalação de equipamentos profissionais para cozinhas industriais, está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time.*** Não é uma oportunidade para TI *** Essa pessoa será responsável por garantir a excelência na gestão das Ordens de Serviço (OS), agendamentos e suporte...


  • Valinhos, São Paulo, Brasil Avant Servicos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    A Avant Serviços, referência em manutenção e instalação de equipamentos profissionais para cozinhas industriais, está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência na gestão das Ordens de Serviço (OS), agendamentos e suporte aos técnicos em campo, conectando...


  • Valinhos, Brasil ARESE PHARMA LTDA. Tempo inteiro

    Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vida! Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, oferecemos oportunidades para que todos possam...


  • Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade! Como Analista de CX, você será responsável por...


  • Valinhos, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Analista de Custos Pleno

    3 semanas atrás


    Valinhos, São Paulo, Brasil ARESE PHARMA LTDA. Tempo inteiro

    Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vidaAcreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, oferecemos oportunidades para que todos possam...


  • Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade!Como Analista de CX, você será responsável por...

  • Analista de Projetos

    2 semanas atrás


    Valinhos, Brasil Planit Gerenciamento de Projetos Tempo inteiro

    Buscamos um (a) **Analista de Projetos (Pleno)** para atuar em **Valinhos/SP** em regime **CLT** por **9 meses.** Procuramos talentos que amam o que fazem, proativos, que buscam novos conhecimentos e alinhado com o nosso propósito: "_Transformar pessoas e organizações através da cultura de planejamento_". Inscreva-se e venha fazer parte do time...