Analista de Customer Experience

4 semanas atrás

Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro
**Descrição da Vaga**:
A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade
Como Analista de CX, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente B2B, buscando soluções inovadoras e alinhadas com nossos valores. Você atuará em parceria com diversas áreas, sendo uma peça fundamental para transformar feedbacks em ações concretas que elevem a satisfação do cliente.
**Responsabilidades**:
Monitorar e analisar as interações dos clientes com nossos produtos e serviços.
Coletar e interpretar feedbacks de clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento.
Colaborar com as equipes internas para garantir que a voz do cliente esteja presente em todas as decisões.
Desenvolver relatórios e dashboards de performance de atendimento.
Auxiliar na implementação de estratégias de retenção e fidelização de clientes.
**Habilidades Técnicas**:
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Freshdesk, Movedesk ou similares).
Conhecimento básico de análise de dados e métricas de CX.
Capacidade de redigir relatórios e comunicar insights de forma clara e objetiva.
Desejável conhecimento de metodologias de Customer Journey e Customer Feedback.
**Habilidades Comportamentais**:
Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades.
Proatividade: Iniciativa para propor soluções e melhorias continuamente.
Comunicação Eficaz: Clareza e assertividade na comunicação com clientes e equipes internas.
Resiliência: Habilidade para lidar com desafios e objeções, mantendo uma postura positiva.
Trabalho em Equipe: Colaboração com outras áreas para construir um ambiente de trabalho integrado e harmonioso.
**Por que se juntar à Polozi?**
Ambiente Colaborativo: Aqui, todos têm voz e somos movidos pelo espírito de equipe.
Oportunidades de Crescimento: Investimos no desenvolvimento dos nossos talentos. Queremos ver você crescer com a gente
Cultura de Inovação: Valorizamos ideias novas e adoramos sair do convencional. Venha contribuir com sua criatividade
**Impacto Real**: Seu trabalho fará a diferença na vida dos nossos clientes e no sucesso da Polozi.
Nós da Polozi buscamos pessoas dispostas a aprender e crescer. Se você tem paixão por CX, nós investimos no seu desenvolvimento e suporte necessários. Nossa equipe está pronta para te receber de braços abertos e fornecer todo o apoio que você precisa para se adaptar e brilhar Lembre-se que desafios fazem parte do crescimento. Aqui, você terá a oportunidade de enfrentar desafios e se desenvolver continuamente, com um time que valoriza o aprendizado constante.
Se identificou? Então venha fazer parte da Polozi e ajude a construir experiências incríveis para nossos clientes. Juntos, podemos ir além
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- Bônus

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade! Como Analista de CX, você será responsável por...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Responsável por acompanhar os dados e indicadores de customer experience, desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes. Vivência na análise e proposta de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente, bem como em simplificar processos que fazem parte da jornada...

  • Analista de Atendimento

    Há 2 dias

    Valinhos, Brasil Analista de Atendimento Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Comunicação verbal e escrita Negociação Organização Administração do Tempo Senso de Urgência Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência odontológica - Cesta básica - Estacionamento gratuito - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira **Experiência**: - Microsotf Excel...

  • Analista De Customer Service Jr

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Myralis Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga- Nível: Analista Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/...

  • Analista De Customer Service

    Há 2 dias

    Valinhos, Brasil Jbs Brazil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO!Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.??Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos.Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países.?? ?? ?? ?? ??Em todos os...

  • Analista De Customer Service Jr

    Há 6 dias

    Valinhos, Brasil Myralis Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...

  • Analista de customer service jr

    Há 7 dias

    Valinhos, Brasil Myralis Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:Analista Cursos de:(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...

  • Analista De Vendas Pleno

    Há 4 dias

    Valinhos, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Empresa Multinacional na Região de Valinhos contrata Analista de Vendas:Principais responsabilidades:Mantém interface constante com Gerentes de Contas, Customer Service, Engenharia de Aplicação e demais áreas internas, garantindo respostas ágeis, precisas e alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.Atender e desenvolver carteira de...

  • Analista de Negócios

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Areco Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Na Areco, o Analista de Negócios será responsável por: - Realizar e apoiar o mapeamento das expectativas dos clientes, buscando identificar oportunidades de vendas adicionais e aumentar a retenção de clientes. - Acompanhar e executar estratégias de fidelização voltadas aos clientes ativos. - Atender e escutar...

  • Key Accounter

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Carel Industries s.p.a. Tempo inteiro

    CAREL is an innovative global high-tech company, leader in the evolution of control technology and humidification for air conditioning and refrigeration, listed at the Italian stock exchange. To foster our continuous growth, we're strengthening our organization looking at smart professionals willing to join the team as contributors to company mission and...