Analista de Customer Experience

Há 2 dias

Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:
A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade

Como Analista de CX, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente B2B, buscando soluções inovadoras e alinhadas com nossos valores. Você atuará em parceria com diversas áreas, sendo uma peça fundamental para transformar feedbacks em ações concretas que elevem a satisfação do cliente.

**Responsabilidades**:
Monitorar e analisar as interações dos clientes com nossos produtos e serviços.

Coletar e interpretar feedbacks de clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento.

Colaborar com as equipes internas para garantir que a voz do cliente esteja presente em todas as decisões.

Desenvolver relatórios e dashboards de performance de atendimento.

Auxiliar na implementação de estratégias de retenção e fidelização de clientes.

**Habilidades Técnicas**:
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Freshdesk, Movedesk ou similares).

Conhecimento básico de análise de dados e métricas de CX.

Capacidade de redigir relatórios e comunicar insights de forma clara e objetiva.

Desejável conhecimento de metodologias de Customer Journey e Customer Feedback.

**Habilidades Comportamentais**:
Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades.

Proatividade: Iniciativa para propor soluções e melhorias continuamente.

Comunicação Eficaz: Clareza e assertividade na comunicação com clientes e equipes internas.

Resiliência: Habilidade para lidar com desafios e objeções, mantendo uma postura positiva.

Trabalho em Equipe: Colaboração com outras áreas para construir um ambiente de trabalho integrado e harmonioso.

**Por que se juntar à Polozi?**

Ambiente Colaborativo: Aqui, todos têm voz e somos movidos pelo espírito de equipe.

Oportunidades de Crescimento: Investimos no desenvolvimento dos nossos talentos. Queremos ver você crescer com a gente

Cultura de Inovação: Valorizamos ideias novas e adoramos sair do convencional. Venha contribuir com sua criatividade

**Impacto Real**: Seu trabalho fará a diferença na vida dos nossos clientes e no sucesso da Polozi.

Nós da Polozi buscamos pessoas dispostas a aprender e crescer. Se você tem paixão por CX, nós investimos no seu desenvolvimento e suporte necessários. Nossa equipe está pronta para te receber de braços abertos e fornecer todo o apoio que você precisa para se adaptar e brilhar Lembre-se que desafios fazem parte do crescimento. Aqui, você terá a oportunidade de enfrentar desafios e se desenvolver continuamente, com um time que valoriza o aprendizado constante.

Se identificou? Então venha fazer parte da Polozi e ajude a construir experiências incríveis para nossos clientes. Juntos, podemos ir além

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- Bônus

  • Analista de Customer Experience

    Há 3 horas

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade!Como Analista de CX, você será responsável por...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Responsável por acompanhar os dados e indicadores de customer experience, desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes. Vivência na análise e proposta de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente, bem como em simplificar processos que fazem parte da jornada...

  • Analista de Negócios

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Areco Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Na Areco, o Analista de Negócios será responsável por: - Realizar e apoiar o mapeamento das expectativas dos clientes, buscando identificar oportunidades de vendas adicionais e aumentar a retenção de clientes. - Acompanhar e executar estratégias de fidelização voltadas aos clientes ativos. - Atender e escutar...

  • Plant Health Specialist

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeAgricultural Tempo inteiro R$83.551 - R$143.593

    We are seeking an experienced professional to join our team in Brazil. The ideal candidate will be responsible for sales of our portfolio in the soybean, cotton and corn industry.Business administration and support to distributors aiming to develop this business in the country.Technical support to commercial partners.Local follow up of products development...

  • Analista de Negócios

    1 semana atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Areco Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**:**DESCRIÇÃO DA VAGA**:Na Areco, o Analista de Negócios será responsável por:- Realizar e apoiar o mapeamento das expectativas dos clientes, buscando identificar oportunidades de vendas adicionais e aumentar a retenção de clientes.- Acompanhar e executar estratégias de fidelização voltadas aos clientes ativos.- Atender e escutar...

  • Key Accounter

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Carel Industries s.p.a. Tempo inteiro

    CAREL is an innovative global high-tech company, leader in the evolution of control technology and humidification for air conditioning and refrigeration, listed at the Italian stock exchange. To foster our continuous growth, we're strengthening our organization looking at smart professionals willing to join the team as contributors to company mission and...

  • Especialista em Relacionamento e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience é responsável por acompanhar os dados e indicadores de experiência do cliente, desenvolver ações para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes.Principais AtividadesRealizar análise de dados para melhorar a experiência do cliente;Desenvolver propostas de melhorias para produtos...

  • Pl Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Carel Industries s.p.a. Tempo inteiro

    CAREL is an innovative global high-tech company, leader in the evolution of control technology and humidification for air conditioning and refrigeration, listed at the Italian stock exchange. To foster our continuous growth, we're strengthening our organization looking at smart professionals willing to join the team as contributors to company mission and...

  • Account Manager Plant Health

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Chr. Hansen Tempo inteiro

    **Location: Brazil : Valinhos** **Country: Brazil** **Do you want to help improve food and health around the world?** At Chr. Hansen, food and health is at the heart of everything we do and our natural ingredients are consumed by more than 1 billion people every day. As a global market leader in bioscience, we have the opportunity to address important...

  • Gerente de Assuntos Regulatórios

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Kemin Tempo inteiro

    Overview: Under limited supervision, this position will be responsible for assisting the sales team in LATAM with all the regulatory and technical questions related to Kemin Health products. This position should be based in Brazil, in Sao Paulo preferably and will work jointly with the sales team and Kemin customers and distributors to open the regulatory...