Coordenador de onboarding/implantação

Há 2 dias

FLORIANOPOLIS, Brasil Pessoalize RH Tempo inteiro

Sobre a Hospedin Quer trabalhar em um produto que impacta milhares de hoteleiros e ajudar a transformar a forma como pousadas e hotéis operam no Brasil?A Hospedin quer você no time Somos uma empresa de tecnologia 100% remota, com mais de uma década de atuação no mercado de SaaS para hotelaria, focada em criar soluções que simplificam a operação de pequenos e médios meios de hospedagem. Estamos em um momento importante de crescimento e amadurecimento — e o Onboarding é uma peça-chave dessa jornada. Sobre a vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Onboarding para assumir a liderança definitiva do nosso time de implantação de clientes. Essa posição é estratégica e tem impacto direto na retenção, adoção e sucesso dos clientes. Aqui, você terá autonomia para estruturar processos, desenvolver pessoas e acelerar o time-to-value dos clientes - tudo isso em um ambiente colaborativo, transparente e orientado a resultado. Se você gosta de liderar pessoas, estruturar áreas e colocar a mão na massa, essa vaga é pra você. Suas responsabilidades no dia a dia Liderar, acompanhar e desenvolver o time de analistas de onboarding. Garantir prazos, qualidade e consistência nas implantações. Estruturar e evoluir processos de onboarding, desde o kick-off até o go-live. Desenhar jornadas de onboarding de acordo com o perfil e porte do cliente. Acelerar o time-to-value, reduzindo o tempo até o cliente perceber valor real. Identificar riscos de churn ainda na fase inicial e atuar preventivamente. Criar e padronizar materiais, roteiros e comunicações com clientes. Monitorar métricas como tempo de implantação, adoção inicial, NPS e CSAT. Atuar em parceria com Comercial, Sucesso do Cliente e Produto. Buscar melhorias contínuas, automações e formatos mais eficientes de treinamento. Requisitos:O que é essencial para a vaga? Experiência prévia em coordenação ou liderança de times de Onboarding, Implantação ou Customer Success. Vivência em empresas SaaS ou tecnologia com modelo de receita recorrente. Experiência com estruturação e melhoria de processos. Gestão de indicadores como tempo de implantação, NPS, CSAT e adoção. Conhecimento em metodologias de implantação e gestão de projetos. Familiaridade com CRMs e ferramentas de CS (HubSpot, RDStation, Pipedrive, Gainsight, Totango). Boa organização, comunicação clara e forte senso de responsabilidade. Perfil analítico, orientado a dados e resultados. Diferenciais que valorizamos Experiência com clientes PMEs. Atuação no setor de hotelaria ou turismo. Vivência em ambientes 100% remotos. Conhecimento em metodologias ágeis (Kanban, Scrum). Experiência com plataformas de treinamento (LMS). Noções de UX e Customer Experience. Facilidade para conduzir treinamentos online e apresentações. BenefíciosO que oferecemos Vale-alimentação: R$31 (por dia) | R$651 (em 21 dias) Auxílio home office: R$200 Reembolso saúde: R$250 Bolsa de estudos Day off no aniversário 100% Home Office Etapas do Processo: Entrevista inicial  Desafio técnico Entrevista final Proposta

  • Estágio em customer success

    2 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Yungas Tempo inteiro

    Você é daquelas pessoas que curtem conexões, tecnologia, têm iniciativa e estão sempre buscando se desenvolver? Essa vaga é pra você! Aqui na Yungas, a gente acredita que toda conversa pode abrir uma nova porta — e queremos alguém que tope esse desafio com a gente. O que você vai fazer no dia a dia: Oferecer apoio ao Analista de Implementação...

  • Supervisor(a) de implantação

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil ARAXA ENERGIA SOLAR SA Tempo inteiro

    A Araxá Engenharia atua há mais de 12 anos no mercado de Engenharia no Brasil. Contamos com um grupo de profissionais de alta qualidade que são especializados em projetos de engenharia e consultoria e Gestão. Nosso reconhecimento no mercado reforça a excelência dos serviços em engenharia prestados. Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Implantação...

  • Coordenador(a) de crédito

    2 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Credcrea | Cooperativa Ailos Tempo inteiro

    Graduação Completa em: Administração, Estatística, Engenharias, Física, Matemática, Contábeis, Economia, Ciências da Computação ou áreas afins; Habilidades/conhecimentos técnicos: Processos e Produtos de Crédito e de Recuperação, Normativos do Banco Central, Matemática Financeira, Análise de riscos Negociação Modelos estatísticos...

  • Coordenador(a) de eventos

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Tatiani Rodrigues - Consultoria de RH Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES DA VAGA Função: Coordenador de eventos Horário: Segunda a Sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00 Quantidade de vagas: 1 Localização: Bairro Ingleses -Florianópolis/SC DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:  Domínio das etapas operacionais dos eventos, como montagem, desmontagem, logística, transporte, alimentação, equipamentos e...

  • Coordenador(a) comercial

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Omie Tempo inteiro

    Sólida experiência em gestão de equipes comerciais; Sólida experiência em processos de vendas; Boa relação interpessoal, bem como habilidades de liderança; Motivado por desafios, resiliente e orientado à resultados; Excelente comunicação verbal e escrita. Acompanhar a evolução dos indicadores de performance do time, com o objetivo de identificar...

  • Empresa coordenadora bim

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Engeplanti Projetos e Supervisão Tempo inteiro

    A Engeplanti Projetos e Supervisão está em busca de empresa prestadora de serviços técnicos especializados em Engenharia Civil em projetos BIM, com experiência comprovada na elaboração de projetos em BIM, processos e compatibilização multidisciplinar para integrar sua Organização Empresarial, atendendo demandas por projeto (utilizando nossa...

  • Especialista em sucesso do cliente junior

    1 semana atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação...

  • Líder comercial

    1 semana atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Ricardo Maxxima ;- Modalidade de contratação: Presencial;- Rod. José Carlos Daux, Square -Saco Grande, Florianópolis - SC;- Tipo de vaga: PJ;- Horário de atuação: Segunda a sexta feira, horário comercial;- Remuneração: A combinar. Sobre a oportunidade: Nós não apenas vendemos, nós...

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil IPM Tempo inteiro

    Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!  Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...

  • Diretor de operações

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Fashion Shoes Comercio De Calcados E Confeccoes Eireli Tempo inteiro

    O Grupo Nomura é uma empresa consolidada, com mais de 25 anos de experiência no varejo, responsável pelas operações de franquias das marcas Arezzo, Schutz e Adidas. Hoje, contamos com 37 unidades de negócio presentes em SC, SP e RJ, e um time com mais de 600 colaboradores que fazem parte da nossa jornada de crescimento e evolução. Nosso propósito é...