Analista de CRM Pleno

A Faculdade XP: Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

Sobre a oportunidade

Como Analista de CRM , você será responsável por garantir a execução eficaz das campanhas de CRM com foco em prospecção, atuando na criação de segmentações, configuração de réguas de relacionamento e disparos de e-mail e WhatsApp para leads da XP Educação. Essa função é fundamental para assegurar que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento certo, com clareza, coerência e foco em conversão. Buscamos alguém organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade analítica para medir e otimizar os resultados das ações.

Responsabilidades

• Executar disparos de e-mails, fluxos e mensagens via WhatsApp para leads e prospects, utilizando ActiveCampaign;
  
• Criar segmentações a partir de filtros comportamentais e dados cadastrais, respeitando o funil de vendas e a régua de relacionamento de cada produto;
  
• Atualizar e manter réguas de comunicação automatizadas, garantindo lógica, cadência e conteúdo adequados;
  
• Monitorar métricas de engajamento (open rate, clique, resposta, conversão) e gerar relatórios com sugestões de melhoria;
  
• Garantir a padronização de mensagens, links de rastreamento (UTMs) e responsividade dos templates;
  
• Trabalhar em parceria com o time comercial para alinhamento entre campanhas, réguas e ações pontuais de conversão;
  
• Participar da construção de campanhas promocionais, multicanais e testes A/B;
  
• Manter a base de dados limpa, organizada e segmentada corretamente para otimizar o desempenho das comunicações.
  

Ambiente de trabalho

• Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar
  
• Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você
  
• Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos
  

Pré-requisitos para candidatura

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas
  
• Experiência prática com plataformas de CRM, ActiveCampaign ou similar
  
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita
  
• Autonomia e responsabilidade na execução de ações recorrentes e campanhas pontuais
  
• Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.
  

Desejável

• Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros
  
• Vivência com funil de vendas e jornada de lead em negócios B2C ou educação
  
• Familiaridade com ferramentas de envio em massa ou automação (RD Station, Mailchimp, etc.)
  
• Noções de UX Writing, copywriting ou marketing direto
  

Diferenciais

• Conhecimento em estratégias de WhatsApp e e-mail voltadas à conversão;
  
• Experiência com testes A/B e rotinas de experimentação em CRM;
  
• Inglês básico a intermediário (leitura e escuta)
  

Benefícios

Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.

• Auxílio trabalho remoto de R$170
  
• Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood
  
• Plano de Saúde e Odontológico
  
• Wellhub
  
• SESC
  
• New Value
  
• Apoio psicológico e jurídico pela Optum
  
• Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta
  
• E muito mais
  

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