Coordenação de relacionamento com clientes

2 meses atrás


SAO PAULO, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro
  • Ensino superior completo;
  • Experiência relacionamento com clientes e gestão de crises.
  • Conhecimento em gestão de equipes e projetos;
  • Disponibilidade de viagem.
  • Monitorar a jornada do cliente com foco em encantamento, resolução de problemas e mitigação de crises.
  • Atuar na integração entre canais digitais (online) e presenciais (offline) para oferecer a melhor experiência ao cliente.
  • Compreender as demandas dos clientes e, quando necessário, retroalimentar a equipe para ajustes na régua de relacionamento, respeitando diretrizes institucionais e regras de negócios.
  • Gerenciar crises com empatia e objetividade, envolvendo clientes, equipes, fornecedores e outras partes interessadas.
  • Acompanhar indicadores de desempenho, promovendo a inovação e propondo novas abordagens para melhorar o nível de serviço e atingir metas.
  • Treinar e desenvolver a equipe em aspectos técnicos, processuais e comportamentais, incentivando a aprendizagem contínua.
  • Garantir a conformidade com processos institucionais, realizando auditorias qualitativas e análise crítica.
  • Liderar pelo exemplo, inspirando a equipe com clareza sobre expectativas de resultados, desenvolvimento e inovação.
  • Manter comunicação constante com líderes, pares e subordinados, compartilhando métricas e lições aprendidas.
  • Capacidade de influenciar e criar parcerias estratégicas com áreas de interface, promovendo a integração de esforços para alcançar metas organizacionais. Habilidade em construir relacionamentos sólidos e colaborar de forma eficaz com equipes multifuncionais para impulsionar projetos e iniciativas direcionadas a experiência do cliente.
  • Mapear perfis de clientes para direcionar ações preventivas e corretivas.
  • Coordenar eventos presenciais e online, promovendo uma experiência positiva para o cliente.


  • São Paulo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Franca.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...


  • SAO PAULO, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Marketing, dentre outras; Pacote Office intermediário/ avançado; Experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success; Habilidade com o desenvolvimento de relatórios e apresentações executivas; Conhecimento de metodologias e métricas de satisfação, atendimento e fidelidade; Facilidade em transitar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolvedor de RelacionamentosBuscamos um profissional excepcional para atuar como desenvolvedor de relacionamentos em nossa equipe de 7 Relacionamento. Como analista de relacionamentos, será responsável por:Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e...


  • São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Job descriptionGestão e estratégia de todos os canais de atendimento ao cliente (aplicativo, WhatsApp, voz), e células de atendimento dedicadas ao sucesso do cliente como Reclame Aqui, NPS e Ouvidoria. Isso através da estrutura da Central de Relacionamento (CRC), composta por supervisores, analistas, auxiliares, assistentes de BackOffice. Main...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolver Relacionamentos Com Clientes Estabelecer Pontos de ContatoResponder Consultas e ProblemasRecolher Feedback e Analisar DadosManter Registros Precisos Requisitos Experiência em Atendimento ao ClienteHabilidades de ComunicaçãoCapacidade de Construir RelacionamentosResolução de Problemas e Decisão EficazOrientação ao Cliente e Foco em...


  • São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de...


  • São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Job descriptionO profissional será responsável pelo acompanhamento da experiência e satisfação dos clientes, utilizando dados analíticos para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes. Irá liderar a otimização de processos e atendimento, garantindo a melhor experiência possível para os clientes da empresa. Main...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Na 7 Relacionamento, buscamos profissionais excepcionais para o cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente. Nossa equipe é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, oferecendo uma experiência de atendimento personalizada e satisfatória.Abaixo estão os detalhes sobre a oportunidade:Oportunidade**Remuneração**:...


  • Sao Paulo, Brasil Villarta Equipamentos de Elevação Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**:Assistente de Relacionamento com Cliente **FORMAÇÃO**: Ensino médio completo. **QUALIFICAÇÃO**:Pacote Office, Curso de atendimento ao cliente. **HORÁRIO**:de 2ª a 5ª feira das 7h30 às 17h30 e de 6ª feira das 7h30 às 16h30 - com 1 hora para refeições. **BENEFÍCIOS: VT **ou **VC **com 6% de desconto, **VR** R$ 19,62 por dia,...


  • Sao Paulo, Brasil PS EXCELÊNCIA EM RH Tempo inteiro

    ADM - Relacionamento com cliente: - Atendimento presencial dos pacientes; - Fechamento de contratos (vendas); - Entrega de orçamentos e emissão de notas fiscais; - Montagem das pastas de prontuário; - Ligação para resgates; - Fechamento de caixa junto ao administrativo; - Promover respostas do NPS junto aos pacientes; - Demais atividades que forem...


  • Sao Paulo, Brasil LV Móveis Planejados Tempo inteiro

    Atendimento humanizado; - Foco na experiência do cliente; - Responsável por todas as tratativas com clientes e profissionais parceiros - após a assinatura de contrato - fornecendo informações e sanando dúvidas.; - Identificar a área ou departamento envolvido no processo e buscar soluções para resolver a dor do cliente da melhor forma, rastreando e...


  • SAO PAULO, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Graduação Completa em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração ou áreas correlatas. Experiência: Experiência comprovada em coordenação de equipes nas áreas de branding, comunicação e redes sociais, preferencialmente em empresas de grande porte ou agências. Habilidades: Forte capacidade de liderança,...


  • Sao Paulo, Brasil TRIARH Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Escrtirório em Rio Preto busca por profissional para atuar na área de Relacionamento com cliente. - **Jornada**: De segunda á sexta das 7h30 ás 17h30 - **Salário**: R$ 2 500,00 - **Benefícios**: Política de promoção e progressão de cargos +Plano de saúde + Vale alimentação (R$27,50 ao dia/média de R$574,20 ao mês) +...


  • Sao Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    O Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - ** Gestão de Relacionamento com Clientes**: - Gerenciar o setor...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesA Coordenação de CRM e Sucesso ao Cliente irá:Liderar a estruturação e implementação da área de CRM e Sucesso ao Cliente com apoio da Gerência de Marketing;Mapear a jornada completa das empresas parceiras desde a adesão até sua permanência e de acordo com os compromissos assumidos com o Pacto Global da ONU;Compreender a jornada...


  • Sao Paulo, Brasil LOFTY STYLE Tempo inteiro

    Pré-venda: tirar dúvidas de clientes, ajudar a realizar a compra online ou nas lojas físicas; - Direcionar a cliente para trazer a melhor experiência de compra possível; - Pós-venda: acompanhar o pedido até a entrega e apoiar a cliente em qualquer dificuldade com o objetivo de melhorar a experiência e garantir a qualidade do processo; - Realizar e...


  • Sao Paulo, Brasil PLURAL TRADICAO E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Nossa área e nossos desafios**: Nós somos o time de **Relacionamento com o cliente. **E estamos em busca de profissionais formados em administração ou áreas correlatas, para atuar na área prestando suporte aos clientes. **Responsabilidades e atribuições**: Realização da triagem, análise e resolução dos chamados ; Atendimento dos chamados do...


  • SAO PAULO, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...


  • Sao Paulo, Brasil Eu no Supermercado Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante de estágio em nossa empresa, Eu no Supermercado, para um profissional em desenvolvimento com foco em Relacionamento com o cliente e habilidades Comunicativas. Este estágio oferece uma exposição única à dinâmica de um ambiente de varejo em rápido crescimento, além de fornecer uma base sólida para uma carreira...


  • Sao Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Relacionamento! O Analista de Relacionamento, internamente conhecido como **Farmer,** tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais...