Coordenação de relacionamento com clientes
2 meses atrás
- Ensino superior completo;
- Experiência relacionamento com clientes e gestão de crises.
- Conhecimento em gestão de equipes e projetos;
- Disponibilidade de viagem.
- Monitorar a jornada do cliente com foco em encantamento, resolução de problemas e mitigação de crises.
- Atuar na integração entre canais digitais (online) e presenciais (offline) para oferecer a melhor experiência ao cliente.
- Compreender as demandas dos clientes e, quando necessário, retroalimentar a equipe para ajustes na régua de relacionamento, respeitando diretrizes institucionais e regras de negócios.
- Gerenciar crises com empatia e objetividade, envolvendo clientes, equipes, fornecedores e outras partes interessadas.
- Acompanhar indicadores de desempenho, promovendo a inovação e propondo novas abordagens para melhorar o nível de serviço e atingir metas.
- Treinar e desenvolver a equipe em aspectos técnicos, processuais e comportamentais, incentivando a aprendizagem contínua.
- Garantir a conformidade com processos institucionais, realizando auditorias qualitativas e análise crítica.
- Liderar pelo exemplo, inspirando a equipe com clareza sobre expectativas de resultados, desenvolvimento e inovação.
- Manter comunicação constante com líderes, pares e subordinados, compartilhando métricas e lições aprendidas.
- Capacidade de influenciar e criar parcerias estratégicas com áreas de interface, promovendo a integração de esforços para alcançar metas organizacionais. Habilidade em construir relacionamentos sólidos e colaborar de forma eficaz com equipes multifuncionais para impulsionar projetos e iniciativas direcionadas a experiência do cliente.
- Mapear perfis de clientes para direcionar ações preventivas e corretivas.
- Coordenar eventos presenciais e online, promovendo uma experiência positiva para o cliente.
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Franca.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...
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Coordenação de central de relacionamento com clientes
2 meses atrás
SAO PAULO, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroSuperior completo em Administração, Marketing, dentre outras; Pacote Office intermediário/ avançado; Experiência em áreas de Customer Experience ou Customer Success; Habilidade com o desenvolvimento de relatórios e apresentações executivas; Conhecimento de metodologias e métricas de satisfação, atendimento e fidelidade; Facilidade em transitar...
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Desenvolvedor de Relacionamentos
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDesenvolvedor de RelacionamentosBuscamos um profissional excepcional para atuar como desenvolvedor de relacionamentos em nossa equipe de 7 Relacionamento. Como analista de relacionamentos, será responsável por:Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e...
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Coordenação de Central de Relacionamento com Clientes
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroJob descriptionGestão e estratégia de todos os canais de atendimento ao cliente (aplicativo, WhatsApp, voz), e células de atendimento dedicadas ao sucesso do cliente como Reclame Aqui, NPS e Ouvidoria. Isso através da estrutura da Central de Relacionamento (CRC), composta por supervisores, analistas, auxiliares, assistentes de BackOffice. Main...
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Desenvolvedor de Relacionamento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDesenvolver Relacionamentos Com Clientes Estabelecer Pontos de ContatoResponder Consultas e ProblemasRecolher Feedback e Analisar DadosManter Registros Precisos Requisitos Experiência em Atendimento ao ClienteHabilidades de ComunicaçãoCapacidade de Construir RelacionamentosResolução de Problemas e Decisão EficazOrientação ao Cliente e Foco em...
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Analista De Relacionamento
Há 1 mês
São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial manhãs Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de...
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Coordenação de Relacionamento com Clientes
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroJob descriptionO profissional será responsável pelo acompanhamento da experiência e satisfação dos clientes, utilizando dados analíticos para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes. Irá liderar a otimização de processos e atendimento, garantindo a melhor experiência possível para os clientes da empresa. Main...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroNa 7 Relacionamento, buscamos profissionais excepcionais para o cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente. Nossa equipe é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, oferecendo uma experiência de atendimento personalizada e satisfatória.Abaixo estão os detalhes sobre a oportunidade:Oportunidade**Remuneração**:...
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Assistente de Relacionamento com Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Villarta Equipamentos de Elevação Ltda Tempo inteiro**CARGO**:Assistente de Relacionamento com Cliente **FORMAÇÃO**: Ensino médio completo. **QUALIFICAÇÃO**:Pacote Office, Curso de atendimento ao cliente. **HORÁRIO**:de 2ª a 5ª feira das 7h30 às 17h30 e de 6ª feira das 7h30 às 16h30 - com 1 hora para refeições. **BENEFÍCIOS: VT **ou **VC **com 6% de desconto, **VR** R$ 19,62 por dia,...
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Relacionamento com Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PS EXCELÊNCIA EM RH Tempo inteiroADM - Relacionamento com cliente: - Atendimento presencial dos pacientes; - Fechamento de contratos (vendas); - Entrega de orçamentos e emissão de notas fiscais; - Montagem das pastas de prontuário; - Ligação para resgates; - Fechamento de caixa junto ao administrativo; - Promover respostas do NPS junto aos pacientes; - Demais atividades que forem...
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Relacionamento com o Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil LV Móveis Planejados Tempo inteiroAtendimento humanizado; - Foco na experiência do cliente; - Responsável por todas as tratativas com clientes e profissionais parceiros - após a assinatura de contrato - fornecendo informações e sanando dúvidas.; - Identificar a área ou departamento envolvido no processo e buscar soluções para resolver a dor do cliente da melhor forma, rastreando e...
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Coordenação de Marketing
2 meses atrás
SAO PAULO, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroFormação Acadêmica: Graduação Completa em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração ou áreas correlatas. Experiência: Experiência comprovada em coordenação de equipes nas áreas de branding, comunicação e redes sociais, preferencialmente em empresas de grande porte ou agências. Habilidades: Forte capacidade de liderança,...
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Relacionamento com Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil TRIARH Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Escrtirório em Rio Preto busca por profissional para atuar na área de Relacionamento com cliente. - **Jornada**: De segunda á sexta das 7h30 ás 17h30 - **Salário**: R$ 2 500,00 - **Benefícios**: Política de promoção e progressão de cargos +Plano de saúde + Vale alimentação (R$27,50 ao dia/média de R$574,20 ao mês) +...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiroO Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - ** Gestão de Relacionamento com Clientes**: - Gerenciar o setor...
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Coordenação de CRM e Sucesso ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiroResponsabilidadesA Coordenação de CRM e Sucesso ao Cliente irá:Liderar a estruturação e implementação da área de CRM e Sucesso ao Cliente com apoio da Gerência de Marketing;Mapear a jornada completa das empresas parceiras desde a adesão até sua permanência e de acordo com os compromissos assumidos com o Pacto Global da ONU;Compreender a jornada...
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Analista de Relacionamento ao Cliente
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil LOFTY STYLE Tempo inteiroPré-venda: tirar dúvidas de clientes, ajudar a realizar a compra online ou nas lojas físicas; - Direcionar a cliente para trazer a melhor experiência de compra possível; - Pós-venda: acompanhar o pedido até a entrega e apoiar a cliente em qualquer dificuldade com o objetivo de melhorar a experiência e garantir a qualidade do processo; - Realizar e...
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Analista de Relacionamento ao Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PLURAL TRADICAO E GESTAO LTDA Tempo inteiro**Nossa área e nossos desafios**: Nós somos o time de **Relacionamento com o cliente. **E estamos em busca de profissionais formados em administração ou áreas correlatas, para atuar na área prestando suporte aos clientes. **Responsabilidades e atribuições**: Realização da triagem, análise e resolução dos chamados ; Atendimento dos chamados do...
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Coordenação de crm e customer success
2 meses atrás
SAO PAULO, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiroResponsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...
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Estágio - Relacionamento com o Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Eu no Supermercado Tempo inteiroOferecemos uma oportunidade empolgante de estágio em nossa empresa, Eu no Supermercado, para um profissional em desenvolvimento com foco em Relacionamento com o cliente e habilidades Comunicativas. Este estágio oferece uma exposição única à dinâmica de um ambiente de varejo em rápido crescimento, além de fornecer uma base sólida para uma carreira...
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Analista de Relacionamento com Cliente
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa para nosso time de Relacionamento! O Analista de Relacionamento, internamente conhecido como **Farmer,** tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais...