Customer Success
2 semanas atrás
- Criar e inovar os processos entre áreas e com os clientes;
- Treinar o cliente e mantê-lo engajado para que utilize nossa solução em sua plenitude;
- Garantir as entregas e ter foco no resultado entregue para o cliente
- Acompanhar e analisar (e criar) os principais indicadores e métricas como: NPS, CSAT, Uso e engajamento da nossa solução, disponibilidade, SLA, etc.;
- Ser direcionado a dados e contribuir para a evolução das métricas e indicadores da área;
- Gerenciar incidentes e primar pelo cumprimento de SLA;
- Participar de reuniões de gestão e executivas nos clientes (e sempre que necessário);
- Ter a visão 360° dos clientes mapeando suas peculiaridades e os tratando sempre em suas singularidades;
- Ter conhecimento e contribuir com as melhorias das etapas de adoção e expansão;
- Contribuir com o planejamento estratégico da área e da empresa;
- Estar alinhado com o Gerente da Operação e com o Estatístico Corporativo e estratégia do time;
- Responsável por uma carteira de clientes composta por contas intermediárias e grandes;
- Elaborar e executar estratégia voltada para identificação de oportunidades e desenvolvimento de clientes novos e atuais;
- Responsável por aumento da receita mensal recorrente;
- Realizar upsell e cross sell dos clientes;
- Trabalhar de forma pró-ativa para realizar a retenção de clientes e gerenciar churn conforme metas estipuladas;
- Gerenciar as atividades com o cliente de acordo com o planejado. Gerenciar demandas junto ao time interno SmartHint
**Cargo**: Customer Success
**Carga-horária**:
**Número de vagas**: 1
**Benefícios**: VT, VR, Plano de Saúde.
**Requisitos: Experiências e qualificações**:
? Requisitos para a vaga
- Ensino médio completo
- Pelo menos 6 meses com atendimento ao cliente
- Conhecimento em aplicações Google planilhas, apresentações, documentos, etc).
- Desejamento Ferramentas de Suporte a clientes (CRM ou Hubspot)
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Customer Success
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Customer Success Intern
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Intern****Job Overview**Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Intern will be focused on taking care of ourcustomers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects,and ensuring the best experience during their journey with our company.Main responsibilities and duties-...
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Customer Success
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESSFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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Customer Success Operations Analyst
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Operations Analyst (Junior)****Job Overview**Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Operations Analyst mission is to drive theeffectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will beresponsible for defining customer success goals, strategies, and tactics andprocess...
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Customer Success
Há 5 dias
Curitiba, Brasil JH Assessoria em RH Tempo inteiroAtividades a serem atribuídas são administrativas do Customer Success no geral, desde Onboarding e ongoing do cliente; Requisitos: Tenha experiência na área, Conhecimento em Marketing, conhecimento comercial, conhecimento técnico industrial, conhecimento de KPI'S, CURSANDO ENSINO SUPERIOR! Competente, organizado! Salário: a combinar Seg a sexta: 08h...
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Customer Success
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiroOportunidade para **Customer Success** **Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR **Atividades**: - Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas; - Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto; - Mensurar os indicadores de pós vendas; **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; -...
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Analista de Customer Success
Há 23 horas
Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiroA VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Raizhe Projetos Digitais Tempo inteiroVocê é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente?Junte-se à Raizhe Projetos Digitais!Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW).Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance.Estamos à procura de um profissional de Customer...
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Customer Success
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiroOportunidade para **Customer Success****Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR**Atividades**:- Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas;- Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto;- Mensurar os indicadores de pós vendas;**Requisitos**:- Ensino Superior Completo ou Cursando;- Domínio de...
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Customer Success Pleno
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Assumtek Education Tempo inteiroSobre NósA ASSUMTEK é uma Edtech que tem como missão revolucionar o mercado SAP com treinamentos disruptivos, metodologias e tecnologias inovadoras.Temos uma identidade jovem, dinâmica e moderna, onde você encontrará um ambiente propício para um desenvolvimento rápido e consistente.Sobre a Posição Estamos em busca de um(a) Customer Success com foco...
