Líder de Atendimento

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dream Store Tempo inteiro
Overview

Execução de processos de treinamento do time de loja. Monitorar a qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos. Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência. Gestão e comprometimento com a entrega de resultados. Análise de sortimento de mercadorias em loja, ruptura de estoque e VM. Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja. Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua. Acompanhar WhatsApp, propor alternativas de melhorias. Auxílio no planejamento de horários/escalas e banco de horas. Acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja. Atendimento ativo em vendas.

Responsibilities
  • Execução de processos de treinamento do time de loja.
  • Monitorar a qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos.
  • Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência.
  • Gestão e comprometimento com a entrega de resultados.
  • Análise de sortimento de mercadorias em loja, ruptura de estoque e VM.
  • Garantir satisfação dos clientes que passam pela loja.
  • Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua.
  • Acompanhar WhatsApp e propor alternativas de melhorias.
  • Auxílio no planejamento de horários/escalas e banco de horas.
  • Acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja.
  • Atendimento ativo em vendas.
Qualifications
  • Experiência em cargos de liderança será um diferencial
  • Conhecimento no pacote Office (Principalmente Excel)
  • Habilidade para trabalhar com números
Requirements
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Job Details
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Encarregado
  • Seniority level: Mid-Senior level
  • Employment type: Full-time
  • Job function: Research, Analyst, and Information Technology
  • Industries: Retail
Benefits
  • Prêmios em campanhas motivacionais
  • VT
  • Cartão benefício Flash
  • VR
  • Possibilidade de crescimento na empresa
  • Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
  • Treinamentos comportamentais e técnicos

Referrals increase your chances of interviewing at Dream Store by 2x

We're unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr

  • Lider de atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOS Ensino superior completo; Experiência comprovada em liderança de equipes, preferencialmente em ambientes como fábricas, logística ou operações noturnas; Disponibilidade para atuar no turno da noite (escala 12x36); Vivência com gestão de pessoas e processos administrativos; Conhecimento em rotinas de atendimento será considerado um...

  • Lider de atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSEnsino superior completo;Experiência comprovada em liderança de equipes, preferencialmente em ambientes como fábricas, logística ou operações noturnas;Disponibilidade para atuar no turno da noite (escala 12x36);Vivência com gestão de pessoas e processos administrativos;Conhecimento em rotinas de atendimento será considerado um...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Detalhes da Vaga. ? Administrar o setor de atendimento da empresa e o backlog de chamados (chamados que excederam o prazo de atendimento), objetivando o cumprimento do SLA acordado nos contratos dos clientes e a garantia de que as demandas estão sendo atendidas independente do canal de atendimento originado. ? Supervisionar agenda...

  • Líder De Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Villa Café Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento (com atuação em vendas)**Endereço: Rua Platina, Prado - Belo Horizonte/MG**Descrição da oportunidade**:Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e acompanha...

  • lider de atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER DE ATENDIMENTO Liderar equipe, garantindo engajamento, motivação e alta performance; Aplicar feedbacks construtivos e promover o desenvolvimento contínuo dos membros da equipe; Monitorar e assegurar a eficiência dos processos operacionais, com foco em qualidade e agilidade no...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeegerentepostvendas Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Gerente de Pós VendasA oportunidade para você se destacar no setor automotivo!Descrição do Cargo:O nosso cliente é uma concessionária de veículos líder no mercado e busca um profissional experiente e motivado para liderar a equipe de pós-venda. O Gerente de Pós Vendas será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, a...

  • Lider de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • Líder de Atendimento de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$7.200 - R$9.800

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e qualificado para atuar como líder de atendimento de qualidade. Nesta função, você será responsável por supervisionar a operação do atendimento, garantindo a padronização e a qualidade das entregas.Acompanhar e analisar indicadores de performance (NPS, SLA, resolutividade) é...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    **Conexão Talento busca para o TTBurger: Líder de Atendimento**Se você deseja trabalhar em uma marca que coleciona prêmios e conquista corações brasileiros e estrangeiros, com suas comidas que traduzem a inovação e também é sucesso no delivery_._ Então esperamos encontrar uma pessoa super disposta a embarcar nessa jornada com a gente, integrando o...

  • lider de atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...