Consultor (especialista) em servicenow itom

Há 1 mês


SAO PAULO, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro
  • Superior Completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou cursos relacionados a TI;
  • Experiência com processos ITIL;
  • Experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow (desejável)
  • Experiência no módulo de ITOM da plataforma ServiceNow (obrigatório)
  • Experiência no módulo de ITSM da plataforma ServiceNow (desejável)
  • Conhecimento em AIOPs (obrigatório);
  • Experiência com geração de relatórios e gráficos;
  • Experiência em Tecnologia de Informação
  • Noções de Gestão de Serviços de TI
  • Noções de ITIL v3/v4 (Foundation)
  • Boa Comunicação Oral e Escrita
  • Capacidade de adaptação a mudanças
  • Proatividade e trabalho em Equipe
  • Conhecimento e prática com metodologias ágeis
  • Inglês com capacidade de comunicação oral e escrita para temas técnicos relacionados às atividades de troubleshooting com o parceiro ServiceNow


Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimentos de operação na plataforma ServiceNow, bem como experiência em projetos de implementação do módulo de CMDB.;
  • Certificações e micro certificação ServiceNow em outros módulos como ITAM, ITSM, SAM...
  • Administrar e operar a ferramenta de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), atuando na resolução dos incidentes e nas melhorias da plataforma ServiceNow especificamente no módulo do ITOM com foco em AIOPs;
  • Experiência em suporte e implementação em um destes módulos Discovery, Event Mgmt, Service Mapping;
  • Contribuir na definição ou ajustes em processos, politicas, padronizações de procedimentos da companhia;
  • Fazer o acompanhamento e controle dos indicadores de chamados da área, com foco principal em incidentes, eventos, problemas e mudanças;
  • Acompanhar o desenvolvimento e testes integrados e funcionais das soluções e customizações da ferramenta;
  • Atuar na implementação das integrações;
  • Atuar nos projetos relacionados à ferramenta e na implantação de novas soluções;
  • Propor melhoria contínua dos processos e controles operacionais;
  • Apoiar as equipes e aos colaboradores da empresa com o objetivo de garantir o uso correto/adequado dos fluxos Gestão de Configuração (CMDB);
  • Identificar falhas em atividades de processos e atuar para correção das mesmas;
  • Apoiar no desenvolvimento técnico dos demais membros do time;
  • Identificar, criar e gerir os controles operacionais da área;
  • Liderar junto ao time a resolução de problemas e incidentes críticos da área;
  • Apoiar no crescimento da área com temas relacionados a AIOPs;
  • Apoiar a gerência e coordenação na construção de roadmap.


  • Sao Paulo, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Overview: Nós estamos com uma vaga aberta para **DESENVOLVEDOR SERVICENOW ITOM** Nós somos a Wipro, uma empresa de tecnologia global, presente em mais de 60 países e com 180 mil funcionários. Uma das maiores consultorias de tecnologia do mundo. Já contamos com presença em mais de 60 países e quase 200 mil colaboradores. Somos uma empresa matricial...


  • Sao Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Job description Vice-Presidência de Tecnologia da InformaçãoDiretoria: Dir. Infraestrutura e CloudLocal: SP Filial: VIVO > SP Eco Berrini, São Paulo, SPResumo da posiçãoA VIVO/Telefônica está procurando um profissional com experiência na plataforma ServiceNow com o módulo ITOM, Visibility e AIOPS. Este profissional atuará na implementação e...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior Completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou cursos relacionados a TI;Experiência com processos ITIL;Experiência em desenvolvimento na plataforma ServiceNow (desejável)Experiência no módulo de ITOM da plataforma ServiceNow (obrigatório)Experiência no módulo de ITSM...


  • São Paulo, SP, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    **Vice-Presidência de Tecnologia da Informação** **Diretoria: Dir. Infraestrutura e Cloud** **Local: SP **Filial: VIVO > SP Eco Berrini, São Paulo, SP **Resumo da posição** A VIVO/Telefônica está procurando um profissional com experiência na plataforma ServiceNow com o módulo ITOM, Visibility e AIOPS. Este profissional atuará na...


  • Sao Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Vice-Presidência: Diretoria: INFRAESTRUTURA E CLOUD **Local de Trabalho**: ECO BERRINI - Analista de Suporte para a equipe de ITOM/AIOPs. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar nas administração e suporte dos produtos Discovery, Event Mgmt, Service Mapping e self healing da Plataforma Servicenow. - Contribuir na definição ou ajustes em...


  • São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes,...


  • São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Job descriptionVice-Presidência de Tecnologia da Informação Diretoria: Dir. Infraestrutura e Cloud Local: SP Filial: VIVO > SP Eco Berrini, São Paulo, SP Resumo da posição A VIVO/Telefônica está procurando um profissional com experiência na plataforma ServiceNow com o módulo ITOM, Visibility e AIOPS. Este profissional atuará na implementação...


  • Sao Paulo, Brasil PROV INTERNATIONAL BRAZIL SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA. Tempo inteiro

    Somos uma empresa Global de consultoria tecnológica premiada, especializada em estratégia de TI, implementação, gerenciamento e otimização! Como **Senior Consultant ITOM ServiceNow **sua missão será projetar, planejar e desenvolver soluções técnicas na plataforma ServiceNow baseado nas discussões técnicas e de negócio. Ser ponto focal para...


  • São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    ITSM/ITOM Services Operations Business Development MgrFull-timeEmployee Type: RegularRegion: LATAM - Latin AmericaWork Persona: RemoteIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Função:Buscamos um profissional para atuar como responsável por toda atuação em relação ao ITOM, com foco em soluções de ITOM, implementando funcionalidades da ferramenta para suportar os processos dos clientes. O ideal é que o candidato tenha conhecimento em solução e arquitetura de middleware, como WebLogic, Tomcat, Apache, Websphere, Jboss e...

  • Consultor Servicenow Itom

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade** Estamos à procura de um **Consultor ServiceNow** capaz de criar soluções técnicas de End User. Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. - Nossa oportunidade é 100% remota, jornada de trabalho flexível (40 horas semanais)...

  • Desenvolvedor Sênior

    8 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento...

  • Consultor

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Consultor ServiceNow PL. - Home Office Atuar com a implantação e/ou sustentação da plataforma ServiceNow. Ensino Superior completo(a) em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou Similares; Desejável pós-graduação completo (ou cursando) em Governança de TI, Corporativa, Gerenciamento de Serviços de TI ou...

  • Consultor Servicenow

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração de Empresas - Ciencias da Computação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário Comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Consultor ServiceNow **Modalidade**: Presencial em Pinheiros/SP **Tempo**:...

  • Consultor Servicenow

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e fun. Se você compartilha dos mesmos...

  • Consultor Servicenow

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e fun. Se você compartilha dos mesmos...

  • Consultor Servicenow

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Nos orgulhamos da nossa diversidade e estamos empenhados em promover um ambiente inclusivo e equitativo, levando nossas oportunidades para todas as pessoas independentemente de gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual ou deficiência. A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital....


  • São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...


  • São Paulo, Brasil ServiceNow, Inc. Tempo inteiro

    ITSM/ITOM Services Operations Business Development MgrFull-time Employee Type: Regular Region: LATAM - Latin America Work Persona: Remote As a Business Development Manager, you will play a pivotal role in helping sales leadership define, shape and execute Service Operations strategy within their business. You will help roll out initiatives that contribute...


  • São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...