Analista de suporte salesforce | remoto | pj
Há 2 dias
Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de negócio. Principais Responsabilidades Atendimento ao Usuário: Atuar no suporte de Nível 1 e 2, respondendo a chamados, dúvidas funcionais e resolvendo problemas técnicos do dia a dia. Administração de Acessos: Gerenciar usuários, perfis, papéis (roles), conjuntos de permissões (permission sets) e regras de compartilhamento, garantindo a segurança da informação. Configuração Declarativa: Realizar ajustes que não exigem código, como criação de campos customizados, layouts de página, regras de validação e automações simples via Flow Builder. Gestão de Dados: Realizar cargas, limpeza e deduplicação de dados utilizando ferramentas como Data Loader ou Dataloader.io. Relatórios e Dashboards: Criar e manter relatórios e painéis para apoiar a tomada de decisão das áreas de negócio (Vendas, CS, Marketing). Treinamento: Elaborar materiais de apoio e conduzir sessões de treinamento para novos usuários ou para o lançamento de novas funcionalidades. Diagnóstico de Erros: Identificar bugs e comportamentos inesperados, escalando problemas complexos para o time de desenvolvimento quando necessário. Requisitos:Experiência prévia em administração ou suporte à plataforma Salesforce. Domínio das nuvens principais (especialmente Sales Cloud e/ou Service Cloud). Conhecimento prático em ferramentas de manipulação de dados (Data Loader). Habilidade na criação de fórmulas, regras de validação e fluxos automáticos (Flows). Compreensão da estrutura de objetos e modelo de segurança do Salesforce. Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira, ServiceNow ou Zendesk) para gestão de tickets. Diferenciais Certificação: Salesforce Certified Administrator (ADM-201). Conhecimento em Lightning Experience e transição de telas clássicas. Noções de lógica de programação (para entender logs de erro em Apex). Experiência com ferramentas de monitoria e qualidade de dados. Competências Comportamentais (Soft Skills) Empatia e Comunicação: Capacidade de ouvir as dores do usuário e explicar soluções de forma simples. Resolução de Problemas: Mentalidade investigativa para encontrar a causa raiz de incidentes. Organização: Habilidade para gerenciar múltiplos chamados e priorizar tarefas críticas.Resiliência: Manter a calma e a eficiência durante períodos de alta demanda ou incidentes críticos. Benefícios13 notas ao ano; Fornecimento de máquina pela empresa;Descanso remunerado de 30 dias após 12 meses.
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Analista De Suporte Salesforce | Remoto | Pj
Há 16 horas
Fortaleza, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais.Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de...
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Analista de Suporte Salesforce | Remoto | PJ
Há 18 horas
Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiroViso Geral Buscamos um profissional proativo e anal edtico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua miss e3o ser a1 resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configura e7 e3o declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e efici eancia dos...
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Analista De Negócios
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiroGestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)**Descrição da vaga**:Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias?Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado?Vem com a gente!Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Negócios SR...
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Analista de Negócios
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiroGestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)**Descrição da vaga**:Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente!Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Negócios...
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FORTALEZA, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroBuscamos uma pessoa experiente em Salesforce para atuar na vanguarda tecnológica de nossos projetos. Como Desenvolvedor Sênior, você será responsável por desenhar, desenvolver e implementar soluções complexas e escaláveis dentro do ecossistema Salesforce, garantindo a qualidade do código e a aderência às melhores práticas da plataforma....
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Analista de negócios
Há 2 dias
FORTALEZA, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos. Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando desde a...
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Analista de Suporte Salesforce
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de...
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Desenvolvedor Sênior De Salesforce | Remoto | Pj
Há 16 horas
Fortaleza, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiroBuscamos uma pessoa experiente em Salesforce para atuar na vanguarda tecnológica de nossos projetos.Como Desenvolvedor Sênior, você será responsável por desenhar, desenvolver e implementar soluções complexas e escaláveis dentro do ecossistema Salesforce, garantindo a qualidade do código e a aderência às melhores práticas da plataforma.Principais...
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Analista De Negócios
Há 16 horas
Fortaleza, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos.Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando desde a...
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Analista de Negócios
Há 18 horas
Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiroOverview Buscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos. Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando...
