Analista de Suporte Salesforce | Remoto | PJ
1 dia atrás
Viso Geral Buscamos um profissional proativo e anal edtico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua miss e3o ser a1 resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configura e7 e3o declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e efici eancia dos processos de neg 3cio. Principais Responsabilidades Atendimento ao Usu e1rio: Atuar no suporte de N edvel 1 e 2, respondendo a chamados, d fabulas funcionais e resolvendo problemas t e9cnicos do dia a dia. Administra e7 e3o de Acessos: Gerenciar usu e1rios, perfis, pap e9is (roles), conjuntos de permiss f5es (permission sets) e regras de compartilhamento, garantindo a seguran e7a da informa e7 e3o. Configura e7 e3o Declarativa: Realizar ajustes que n e3o exigem c f3digo, como cria e7 e3o de campos customizados, layouts de p e1gina, regras de valida e7 e3o e automa e7 f5es simples via Flow Builder. Gest e3o de Dados: Realizar cargas, limpeza e deduplica e7 e3o de dados utilizando ferram\u00eentas como Data Loader ou Dataloader.io. Relat f3rios e Dashboards: Criar e manter relat f3rios e pain e9is para apoiar a tomada de decis e3o das e1reas de neg f3cio (Vendas, CS, Marketing). Treinamento: Elaborar materiais de apoio e conduzir sess f5es de treinamento para novos usu e1rios ou para o lan e7amento de novas funcionalidades. Diagn53stico de Erros: Identificar bugs e comportamentos inesperados, escalando problemas complexos para o time de desenvolvimento quando necess e1rio. Requisitos Experi eancia pr e9via em administra e7 e3o ou suporte 0 plataforma Salesforce. Dom ednio das nuvens principais (especialmente Sales Cloud e/ou Service Cloud). Conhecimento pr e1tico em ferramentas de manipula e7 e3o de dados (Data Loader). Habilidade na cria e7 e3o de f f3rmulas, regras de valida 7 e3o e fluxos autom e1ticos (Flows). Compreens e3o da estrutura de objetos e modelo de seguran e7a do Salesforce. Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira, ServiceNow ou Zendesk) para gest e3o de tickets. Diferenciais Certifica e7 e3o: Salesforce Certified Administrator (ADM-201). Conhecimento em Lightning Experience e transi e7 e3o de telas cl e1ssicas. Noes de l f3gica de programação (para entender logs de erro em Apex). Experi eancia com ferramentas de monitoria e qualidade de dados. Compet eancias Comportamentais (Soft Skills) Empatia e Comunica e7 e3o: Capacidade de ouvir as dores do usu e1rio e explicar solu e7 f5es de forma simples. Resolu e7 e3o de Problemas: Mentalidade investigativa para encontrar a causa raiz de incidentes. Organiza e7 e3o: Habilidade para gerenciar m faltiplos chamados e priorizar tarefas cr edticas. Resili eancia: Manter a calma e a efici eancia durante per edodos de alta demanda ou incidentes cr edticos. Benef edcios 13 notas ao ano Fornecimento de máquina pela empresa Descanso remunerado de 30 dias ap f3s 12 meses #J-18808-Ljbffr
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FORTALEZA, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de negócio....
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Analista De Suporte Salesforce | Remoto | Pj
Há 24 horas
Fortaleza, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais.Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de...
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Analista de Negócios
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiroGestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)**Descrição da vaga**:Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente!Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Negócios...
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FORTALEZA, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroBuscamos uma pessoa experiente em Salesforce para atuar na vanguarda tecnológica de nossos projetos. Como Desenvolvedor Sênior, você será responsável por desenhar, desenvolver e implementar soluções complexas e escaláveis dentro do ecossistema Salesforce, garantindo a qualidade do código e a aderência às melhores práticas da plataforma....
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Analista de Suporte Salesforce
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de...
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Analista de negócios
Há 3 dias
FORTALEZA, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos. Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando desde a...
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Desenvolvedor Sênior De Salesforce | Remoto | Pj
Há 24 horas
Fortaleza, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiroBuscamos uma pessoa experiente em Salesforce para atuar na vanguarda tecnológica de nossos projetos.Como Desenvolvedor Sênior, você será responsável por desenhar, desenvolver e implementar soluções complexas e escaláveis dentro do ecossistema Salesforce, garantindo a qualidade do código e a aderência às melhores práticas da plataforma.Principais...
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Analista De Negócios
Há 24 horas
Fortaleza, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiroBuscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos.Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando desde a...
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Analista de Suporte Salesforce
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar como o ponto principal de contato entre a plataforma Salesforce e nossos usuários finais. Sua missão será resolver incidentes, gerenciar acessos, manter a qualidade dos dados e auxiliar na configuração declarativa da ferramenta, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de...
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Analista de Negócios
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiroOverview Buscamos um Business Analyst especializado em Salesforce para atuar na tradução de desafios de negócio em requisitos funcionais e técnicos. Você será responsável por entender os processos das áreas, identificar oportunidades de melhoria na plataforma e garantir que as soluções entregues gerem valor real para a operação, acompanhando...
