Analista de CRM I

SOBRE A AR&Co
**Prazer, nós somos a AR&Co. Feita por gente boa e do bem**, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Reserva Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de **cuidar**,** emocionar e surpreender as pessoas todos os dias**.
Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.
Vem construir a AR&Co com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM I com perfil analítico, dinâmico e com olhar estratégico para dados, performance e planejamento. Essa pessoa atuará de forma transversal em projetos e iniciativas de CRM, sendo ponto de apoio para fóruns e demandas estratégicas da liderança.
**Responsabilidades**
- Frente 1_ - Dados, Performance e Projetos Estratégicos
- Análise de dados e indicadores de performance de CRM;
- Planejamento e acompanhamento de KPIs de campanhas e canais;
- Suporte na composição de canais e segmentações;
- Participação ativa em projetos estratégicos e fóruns internos;
- Criação de dashboards e relatórios de performance (Tableau, Looker Studio, Google Analytics);
- Apoio no desenho e revisão de estratégias de relacionamento com o cliente.
- Frente 2_ - Comunicação e Alinhamento com o Marketing
- Construção de propostas de comunicação direcionadas;
- Interface constante com o time de marketing para garantir consistência e alinhamento de mensagens e ações;
- Apoio no desenvolvimento de campanhas com foco em experiência do cliente.
- Frente 3_ - Fluxos, Processos e Gestão de Cashback
- Mapeamento e otimização de fluxos e processos de CRM;
- Responsável pela operação e controle de ações de cashback;
- Garantir fluidez e eficiência na jornada do cliente, do disparo à conversão.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e Qualificações**
- Ensino superior completo em Comunicação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em CRM, análise de dados e comunicação com clientes;
- Domínio de ferramentas como Tableau, Looker Studio, Google Analytics;
- Familiaridade com ferramentas de automação e disparo de comunicação (como Salesforce, RD Station, HubSpot ou similares);
- Perfil proativo, com boa capacidade de organização e comunicação;
- Desejável vivência com programas de fidelidade ou cashback.
**O que esperamos desse perfil**
- Capacidade de assumir projetos com autonomia;
- Postura colaborativa, com facilidade para lidar com times mais introspectivos;
- Dinamismo para atuar em um ambiente em transformação;
- Disponibilidade para atuar presencialmente no Rio de Janeiro em modelo híbrido.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
WellHub (Gympass)
Vale Transporte
Seguro de vida extensivo aos dependentes
Projeto InMind - 10 sessões de terapia online custeadas pela AR&CO
40% em graduação e pós-graduação em universidades conveniadas
30% em curso de inglês conveniado
Descontos em produtos: 40% nas marcas Reserva / 30% nas marcas AZZAS
Plano de Saúde Amil com coparticipação (após período de experiência), extensivo a dependentes
Plano Odontológico Amil extensivo a dependentes
Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 45 dias
PLR
Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.
**Feita por gente boa e do bem**, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de **cuidar**,** emocionar e surpreender as pessoas todos os dias**.
**Temos orgulho do que construímos**:de uma loja de 33m² à integração, como unidade de negócio, do maior grupo de moda da América Latina**:Azzas 2154**. De norte a sul do Brasil, somos a expressão de milhares de pessoas, no varejo e na logística, na indústria e nos escritórios.
**AR&CO: Feita por gente boa e do bem**.

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