Analista field service

3 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiro
Sua MissãoFazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando sempre, em suas diversas formas, ser especialista no que faz.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar no atendimento dos incidentes e requisições, prestando atendimento aos usuários;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências e detalhamentos necessários;
  • Triar os tickets abertos pelo usuário e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares, hardware e aplicativos diversos;
  • Realizar manutenção/configuração de computadores e impressoras;
  • Realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro;
  • Executar procedimentos de troubleshooting e analisar problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI;
  • Gerar relatórios acerca dos incidentes atendidos, bem como analisar o histórico para determinar falhas recorrentes;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.


Requisitos e qualificações

  • Disponibilidade, comprometimento e interesse para atuação presencial e temporária;
  • Graduação completa ou cursando na área de TI;
  • Conhecimento em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS;
  • Conhecimento em Android e iOS;
  • Conhecimento em manutenção em sistemas operacionais, internet, redes e impressoras;
  • Conhecimento de boas práticas do modelo de gestão ITIL;
  • Conhecimentos em utilização de sistemas de chamados;
  • Conhecimento sobre métricas de suporte;
  • Compreensão sobre gestão/controle de ativos.
  • Experiência em áreas de suporte e atendimento ao cliente;
  • Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;
  • Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na interação com os nossos clientes e usuários.


  • São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Field Service Sênior em São Paulo (Vila Olímpia). Coordenar e supervisionar as atividades do time de field service, garantindo que os técnicos tenham os recursos necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente e eficaz. Realizar treinamentos e orientar os técnicos de field service, garantindo que estejam...


  • são paulo (vila olímpia), Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Field Service Sênior em São Paulo (Vila Olímpia). Coordenar e supervisionar as atividades do time de field service, garantindo que os técnicos tenham os recursos necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente e eficaz. Realizar treinamentos e orientar os técnicos de field service, garantindo que estejam...


  • São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Field Service Sênior em São Paulo Vila Olímpia para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Coordenar e supervisionar as atividades do time de field service, garantindo que os técnicos tenham os recursos necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente e eficaz. Realizar treinamentos e...

  • Manager, Field Service

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    **Location/Division Specific Information** At our corporate offices in Brazil. **How will you make an impact? (Objective)** A field service manager is responsible for leading all aspects of and managing the activities of a team of field service engineers. Their primary role is to ensure the successful delivery of field services, which may include...


  • São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Varejo Júnior | TRACK&FIELD | São PauloWorkplace: São Paulo - SPMissão da ÁreaA missão da área de Administração de Varejo é fornecer aos times de Supervisores Regionais, Mkt e Treinamento informações referente a venda em nível regional, grupo econômico, loja e até produto e estoque. Obter insights dos dados...


  • Sao Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Título da Vaga: | Field Service PLENO Localização: Paulista Empresa: VERTARE TECNOLOGIA **Descrição**: Seja parte de uma equipe dinâmica e inovadora! Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para preencher a posição de Field Service Pleno em nossa empresa. **Responsabilidades**: 1. **Suporte Técnico no Campo**: Prestar suporte...

  • Analista de Telecom Field

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Redt Comunicações Multimidia Tempo inteiro

    O Analista de Telecom Field é responsável por gerenciar, manter e aprimorar os sistemas de telecomunicações, garantindo a comunicação interna e externa através dos recursos e aplicativos utilizados pela organização. **O que esperamos de você** Gerenciar e monitorar a rede de telecomunicações do cliente, identificando e solucionando possíveis...

  • Analista Field Service

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade** - Estamos à procura de um **Analista de Atendimento **capaz de cobrir as funções em **Field Service **. Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.- Nossa oportunidade é presencial em Rio Grande - RS, jornada de trabalho...

  • Analista Pleno de Ti

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Localização**:NBS - Ribeirão Preto **Modalidade**:100% Presencial **Área / BU**:Tecnologia da Informação - Field Services **Reporte**:Bruno Fett **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um...

  • Field Service Associate

    4 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil BOEING Tempo inteiro

    At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. From the seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We’re committed to fostering an environment for every teammate that’s welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for...


  • Sao Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ATENDENTE DE FIELD SERVICE **Local de trabalho**: PMSBC/SP **Endereço do local de trabalho**: Praça Samuel Sabatini, 50 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09750-901. **Jornada de trabalho**: Das 07:00 às 11:00 / 12:00 às 16:00 **O que procuramos**: - Ensino Médio Completo. - Curso técnico de informática - 2 anos de experiência...


  • Sao Paulo, Brasil A seleção já está rolando na Track&Field! Vem com a gente? Tempo inteiro

    **Missão da Área** No Planejamento somos responsáveis por traduzir números históricos e tendências de mercado em resultados para a empresa. Atuando ativamente desde a construção da estrutura de nossas coleções até a quantidade de compra para cada modelo, temos a missão de garantir a melhor rentabilidade para nossos estoques. **Sua missão** O...


  • SAO PAULO, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field N1. Você será responsável por fornecer suporte técnico presencial aos nossos clientes, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de sistemas operacionais Windows. Experiência...


  • SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...


  • Sao Paulo, Brasil A seleção já está rolando na Track&Field! Vem com a gente? Tempo inteiro

    **Missão da Área** Na área de Compras somos responsáveis por atender a demanda de compras de indiretos para todas as áreas e sites da Track&Field e contratação de serviços para eventos esportivos. **Sua missão** Ser uma pessoa que atenda à todas as solicitações internas de compras indiretas com o objetivo da redução de custos para a...

  • Analista Field Service

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade** Estamos à procura de um **Analista Field Service **capaz de cobrir as funções de suporte técnico.Se você é um analista talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. - Nossa oportunidade é presencial na Região Sul da Cidade de São Paulo no horário...


  • SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...


  • Sao Paulo, Brasil LESSA CONSULTORIA Tempo inteiro

    LESSA CONSULTORIA RECRUTA PARA 02 VAGAS - >> ASSISTENTE DE FIELD SERVICE PRINCIPAIS ATIVIDADES PARA ESSE CARGO: - Acompanhamento de pedidos de venda e ordens de serviço. - Suporte de logística quando ocorrer algum problema com transportadora. - Atendimento ao cliente via telefone, e-mal e sistemas internos/externos. - Verificar as operações de entrada e...


  • Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); - Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); - Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus,...


  • Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); - Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); - Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus,...