Analista field service
3 meses atrás
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no atendimento dos incidentes e requisições, prestando atendimento aos usuários;
- Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências e detalhamentos necessários;
- Triar os tickets abertos pelo usuário e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
- Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares, hardware e aplicativos diversos;
- Realizar manutenção/configuração de computadores e impressoras;
- Realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro;
- Executar procedimentos de troubleshooting e analisar problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI;
- Gerar relatórios acerca dos incidentes atendidos, bem como analisar o histórico para determinar falhas recorrentes;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.
Requisitos e qualificações
- Disponibilidade, comprometimento e interesse para atuação presencial e temporária;
- Graduação completa ou cursando na área de TI;
- Conhecimento em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS;
- Conhecimento em Android e iOS;
- Conhecimento em manutenção em sistemas operacionais, internet, redes e impressoras;
- Conhecimento de boas práticas do modelo de gestão ITIL;
- Conhecimentos em utilização de sistemas de chamados;
- Conhecimento sobre métricas de suporte;
- Compreensão sobre gestão/controle de ativos.
- Experiência em áreas de suporte e atendimento ao cliente;
- Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;
- Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na interação com os nossos clientes e usuários.
-
Pessoa Analista de Field Service Ii
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma **Pessoa Analista de Field Service II **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! Aqui na NAVA a **Pessoa Analista de Field Service II **é responsável por: - Realizar atendimento em campo, Field Interno; - Realizar o registro na ferramenta de chamados; - Realizar troubleshoot até resolução do chamado; -...
-
Analista de Field Services Ii
Há 2 dias
Sao Goncalo, Brasil ARION Tempo inteiroTemos uma nova oportunidade para você! Venha fazer parte do Grupo ARION! O que você fará como Analista de Field Services II: 1.Verificação da fila de chamados de Field Services; 2.Atendimento local e remoto aos chamados, dentro do SLA; 3.Contato direto com os clientes; 4.Instalação e reparos de hardware e software de equipamentos e dispositivos de...
-
Analista de Field Service
Há 4 horas
Sao Paulo, Brasil Harpio Tempo inteiroSomos a faculdade de tecnologia com o método mais inovador do mundo: MÃO NA MASSA! Nós nascemos para transformar o modelo de ensino atual no Brasil. No lugar de só teoria, temos muita prática. As pessoas tiram seus projetos do papel e saem da sala de aula para aprender como o mercado funciona de verdade. Nosso ecossistema de inovação está...
-
Manager, Field Service
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro**Location/Division Specific Information** At our corporate offices in Brazil. **How will you make an impact? (Objective)** A field service manager is responsible for leading all aspects of and managing the activities of a team of field service engineers. Their primary role is to ensure the successful delivery of field services, which may include...
-
Sao Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiroO Varejo é principal ponto de conexão entre clientes e nosso ecossistema de bem-estar, proporcionando a melhor experiência em loja.Sua missãoSer uma pessoa focada em alcançar objetivos, responsável pelo atingimento de metas e indicadores de venda, proporcionando a melhor experiência de compra do cliente em loja.Responsabilidades e atribuições ...
-
Analista Field Service Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroTítulo da Vaga: | Field Service PLENO Localização: Paulista Empresa: VERTARE TECNOLOGIA **Descrição**: Seja parte de uma equipe dinâmica e inovadora! Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para preencher a posição de Field Service Pleno em nossa empresa. **Responsabilidades**: 1. **Suporte Técnico no Campo**: Prestar suporte...
-
Auxiliar de serviços gerais – Allis Field Marketing
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Allis Field Marketing Tempo inteiroTítulo da Vaga: Auxiliar de Serviços GeraisNome da Empresa: Allis Field MarketingLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Irá coletar resíduos sólidos, limpar os coletores de resíduos, limpar diversas áreas do hospital e organizar os equipamentos e a rotina de trabalho.Benefícios: A CombinarFormação Acadêmica: Ensino Médio...
-
Field Services Technician
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Rockwell Automation Tempo inteiroRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
-
Analista de Planejamento Pleno | TRACK&FIELD | São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiroAnalista de Planejamento Pleno | TRACK&FIELD | São PauloWorkplace: São Paulo - SP Missão da Área No Planejamento somos responsáveis por traduzir números históricos e tendências de mercado em resultados para a empresa. Atuando ativamente desde a construção da estrutura de nossas coleções até a quantidade de compra para cada modelo, temos a...
-
Analista de Suporte
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroDescrição de atividades: Analista Suporte - Field Service - Função garantir diariamente o atendimento aos usuários através de tickets encaminhados pelo Service Desk, prestando suporte em Software e Hardware via presencial (IN-LOCO) e remotamente. Conhecimento e familiarizado com: - Ferramentas de gestão de tickets; - Softwares da família Microsoft...
-
Analista Field Service
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Nossa Oportunidade** - Estamos à procura de um **Analista de Atendimento **capaz de cobrir as funções em **Field Service **. Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.- Nossa oportunidade é presencial em Rio Grande - RS, jornada de trabalho...
-
Analista Pleno de Ti
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Localização**:NBS - Ribeirão Preto **Modalidade**:100% Presencial **Área / BU**:Tecnologia da Informação - Field Services **Reporte**:Bruno Fett **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um...
-
Analista De Field Service Ii
1 semana atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroIntroduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Analista de Field Service IILocalização: São Paulo A SBA Communications é proprietária e operadora independente líder em infraestruturas de comunicações sem fio, incluindo torres, edifícios,...
-
Atendente de Field Service
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: ATENDENTE DE FIELD SERVICE **Local de trabalho**: PMSBC/SP **Endereço do local de trabalho**: Praça Samuel Sabatini, 50 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09750-901. **Jornada de trabalho**: Das 07:00 às 11:00 / 12:00 às 16:00 **O que procuramos**: - Ensino Médio Completo. - Curso técnico de informática - 2 anos de experiência...
-
Auxiliar de serviços gerais – Allis Field Marketing
2 meses atrás
São Paulo, Brasil allis field marketing Tempo inteiroTítulo da Vaga: Auxiliar de Serviços Gerais Nome da Empresa: Allis Field Marketing Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Irá coletar resíduos sólidos, limpar os coletores de resíduos, limpar diversas áreas do hospital e organizar os equipamentos e a rotina de trabalho. Benefícios: A Combinar Formação Acadêmica: Ensino Médio...
-
Comprador | Track&Field | São Paulo
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiroJob descriptionMissão da Área A área de Compras diretas da Track&Field tem como missão promover o bom relacionamento com os parceiros de negócio, garantindo assim que os materiais, suprimentos, produtos acabados e serviços necessários para o abastecimento de nossa rede de lojas sejam adquiridos de forma eficiente, econômica e oportuna.Somos...
-
Analista field service jr
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiroBuscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field N1. Você será responsável por fornecer suporte técnico presencial aos nossos clientes, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de sistemas operacionais Windows. Experiência...
-
Analista Field Service
4 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Nossa Oportunidade** Estamos à procura de um **Analista Field Service **capaz de cobrir as funções de suporte técnico.Se você é um analista talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. - Nossa oportunidade é presencial na Região Sul da Cidade de São Paulo no horário...
-
Assistente de Field Service
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil LESSA CONSULTORIA Tempo inteiroLESSA CONSULTORIA RECRUTA PARA 02 VAGAS - >> ASSISTENTE DE FIELD SERVICE PRINCIPAIS ATIVIDADES PARA ESSE CARGO: - Acompanhamento de pedidos de venda e ordens de serviço. - Suporte de logística quando ocorrer algum problema com transportadora. - Atendimento ao cliente via telefone, e-mal e sistemas internos/externos. - Verificar as operações de entrada e...
-
Analista Field Service Sênior
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiroSuporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); - Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); - Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus,...