Analista Field Service Sênior

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc);
- Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
- Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);
- Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
- Conhecimento básico de lógica de programação;
- Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
- Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;
- Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede;
- Realização de troubleshooting / suporte aos servidores e equipamentos de rede, através do apoio das equipes de suporte N3 (administradores / especialistas / empresas contratadas pela Contratante) nos casos em que não for possível realizar o atendimento remotamente, sendo necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos;
- Elaborar, testar e publicar documentos em bases de conhecimentos, conforme procedimento estabelecido pelo cliente;
- Homologar mudanças programadas para implantação, bem como executar os testes após as manutenções, considerando o seu escopo de atendimento;
- Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente;
- Orientar profissionais de menor nível de experiência, bem como apoiar as ações de desenvolvimento e capacitação técnica da equipe;
- Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário;
- Participar dos projetos aprovados, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;
- Homologação de novos aplicativos voltados aos usuários, bem como o desenvolvimento da documentação e procedimentos para a base de conhecimento;
- Necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos.
- Contato prévio com atendimentos de níveis 1, 2 e 3;
- Infraestrutura, servidores, etc;
- Contato com atendimento VIP.
- Vale Transporte
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco)
- Ticket Saúde
- Assistência Odontológica - OdontoPrev
- Seguro de Vida - Porto Seguro
- Total Pass
- Programa de Indicação Bonificada
- Empréstimo Consignado
- Consultoria financeira
- Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).



  • SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...


  • Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...


  • SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...


  • Sao Paulo, Brasil A seleção já está rolando na Track&Field! Vem com a gente? Tempo inteiro

    **Missão da Área** No Planejamento somos responsáveis por traduzir números históricos e tendências de mercado em resultados para a empresa. Atuando ativamente desde a construção da estrutura de nossas coleções até a quantidade de compra para cada modelo, temos a missão de garantir a melhor rentabilidade para nossos estoques. **Sua missão** O...

  • Manager, Field Service

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    **Location/Division Specific Information** At our corporate offices in Brazil. **How will you make an impact? (Objective)** A field service manager is responsible for leading all aspects of and managing the activities of a team of field service engineers. Their primary role is to ensure the successful delivery of field services, which may include...


  • Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); - Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); - Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus,...


  • São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados...


  • São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de E-commerce Júnior | TRACK&FIELD | São PauloWorkplace: São Paulo - SPMissão da ÁreaNo E-Commerce somos um ponto de conexão entre clientes e nosso ecossistema de bem-estar. Com a missão de levar a melhor experiência no universo online para nossos clientes, trazendo uma navegação de qualidade e eficaz. Somos incansáveis e aprendemos...


  • São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica**: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...


  • Sao Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    O Varejo é principal ponto de conexão entre clientes e nosso ecossistema de bem-estar, proporcionando a melhor experiência em loja.Sua missãoSer uma pessoa focada em alcançar objetivos, responsável pelo atingimento de metas e indicadores de venda, proporcionando a melhor experiência de compra do cliente em loja.Responsabilidades e atribuições ...

  • Field sales sênior

    2 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil OPENS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Local: São Paulo/SPContratação: PJRemuneração: R$ 8.500,00 + Comissão Procuramos um(a) Field Sales Sênior para integrar nossa equipe de vendas em uma empresa de SaaS. O(a) profissional terá papel estratégico na prospecção e no fechamento de novos negócios, com foco em grandes contas e presença ativa em eventos presenciais em São Paulo. ...


  • Sao Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Título da Vaga: | Field Service PLENO Localização: Paulista Empresa: VERTARE TECNOLOGIA **Descrição**: Seja parte de uma equipe dinâmica e inovadora! Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para preencher a posição de Field Service Pleno em nossa empresa. **Responsabilidades**: 1. **Suporte Técnico no Campo**: Prestar suporte...


  • São Paulo, Brasil Allis Field Marketing Tempo inteiro

    Título da Vaga: Auxiliar de Serviços GeraisNome da Empresa: Allis Field MarketingLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Irá coletar resíduos sólidos, limpar os coletores de resíduos, limpar diversas áreas do hospital e organizar os equipamentos e a rotina de trabalho.Benefícios: A CombinarFormação Acadêmica: Ensino Médio...


  • São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Job descriptionMissão da Área Na área de Infraestrutura e Cloud somos responsáveis por gerenciar e otimizar os recursos tecnológicos necessários para suportar as operações e garantir a disponibilidade, segurança e eficiência dos sistemas e serviços hospedados na nuvem e on premises. Sua missão A missão de um Analista de Infraestrutura e...

  • Analista de Telecom Field

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Redt Comunicações Multimidia Tempo inteiro

    O Analista de Telecom Field é responsável por gerenciar, manter e aprimorar os sistemas de telecomunicações, garantindo a comunicação interna e externa através dos recursos e aplicativos utilizados pela organização. **O que esperamos de você** Gerenciar e monitorar a rede de telecomunicações do cliente, identificando e solucionando possíveis...

  • Analista Field Service

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade** - Estamos à procura de um **Analista de Atendimento **capaz de cobrir as funções em **Field Service **. Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.- Nossa oportunidade é presencial em Rio Grande - RS, jornada de trabalho...


  • Sao Paulo, Brasil Cardinal Health Tempo inteiro

    Operations Management is responsible for strategic oversight and leadership direction within the Operations function. The Service & Repair Manger will be responsible for the design, implementation and ongoing operations of the "Service and Repair" infrastructure for Patient Recovery in Latin America. Will manage the Service & Repair for hardware related to...

  • Analista Pleno de Ti

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Localização**:NBS - Ribeirão Preto **Modalidade**:100% Presencial **Área / BU**:Tecnologia da Informação - Field Services **Reporte**:Bruno Fett **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um...


  • São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Job descriptionMissão da Área Fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, por meio de campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, colaborando estreitamente com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca. Sua missão Maximizar a eficácia do relacionamento com clientes através da análise profunda...


  • Sao Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ATENDENTE DE FIELD SERVICE **Local de trabalho**: PMSBC/SP **Endereço do local de trabalho**: Praça Samuel Sabatini, 50 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09750-901. **Jornada de trabalho**: Das 07:00 às 11:00 / 12:00 às 16:00 **O que procuramos**: - Ensino Médio Completo. - Curso técnico de informática - 2 anos de experiência...