Analista Field Service Sênior

7 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc);
- Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
- Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);
- Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
- Conhecimento básico de lógica de programação;
- Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
- Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;
- Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede;
- Realização de troubleshooting / suporte aos servidores e equipamentos de rede, através do apoio das equipes de suporte N3 (administradores / especialistas / empresas contratadas pela Contratante) nos casos em que não for possível realizar o atendimento remotamente, sendo necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos;
- Elaborar, testar e publicar documentos em bases de conhecimentos, conforme procedimento estabelecido pelo cliente;
- Homologar mudanças programadas para implantação, bem como executar os testes após as manutenções, considerando o seu escopo de atendimento;
- Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente;
- Orientar profissionais de menor nível de experiência, bem como apoiar as ações de desenvolvimento e capacitação técnica da equipe;
- Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário;
- Participar dos projetos aprovados, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;
- Homologação de novos aplicativos voltados aos usuários, bem como o desenvolvimento da documentação e procedimentos para a base de conhecimento;
- Necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos.
- Contato prévio com atendimentos de níveis 1, 2 e 3;
- Infraestrutura, servidores, etc;
- Contato com atendimento VIP.
- Vale Transporte
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco)
- Ticket Saúde
- Assistência Odontológica - OdontoPrev
- Seguro de Vida - Porto Seguro
- Total Pass
- Programa de Indicação Bonificada
- Empréstimo Consignado
- Consultoria financeira
- Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).



  • Sao Paulo, Brasil TRACK & FIELD Tempo inteiro

    Analista de Abastecimento Sênior Sobre a empresa: A Track&Field é uma empresa brasileira, de alcance nacional, com mais de 30 anos de atuação nos mercados de corrida, fitness, triathlon, beach e lifestyle, que oferece produtos de alta tecnologia, qualidade, design, inovação e experiências para conectar os seus clientes a um estilo de vida ativo e...


  • SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...


  • Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...


  • Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma **Pessoa Analista de Field Service II **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! Aqui na NAVA a **Pessoa Analista de Field Service II **é responsável por: - Realizar atendimento em campo, Field Interno; - Realizar o registro na ferramenta de chamados; - Realizar troubleshoot até resolução do chamado; -...


  • Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Field Service I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Field Service I é responsável por**: - Realizar atendimento em campo, Field Interno; - Realizar o registro na ferramenta de chamados; - Realizar troubleshoot até resolução do chamado; - Realizar...


  • Sao Goncalo, Brasil ARION Tempo inteiro

    Temos uma nova oportunidade para você! Venha fazer parte do Grupo ARION! O que você fará como Analista de Field Services II: 1.Verificação da fila de chamados de Field Services; 2.Atendimento local e remoto aos chamados, dentro do SLA; 3.Contato direto com os clientes; 4.Instalação e reparos de hardware e software de equipamentos e dispositivos de...

  • Manager, Field Service

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    **Location/Division Specific Information** At our corporate offices in Brazil. **How will you make an impact? (Objective)** A field service manager is responsible for leading all aspects of and managing the activities of a team of field service engineers. Their primary role is to ensure the successful delivery of field services, which may include...


  • São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados...


  • Sao Paulo, Brasil Harpio Tempo inteiro

    Somos a faculdade de tecnologia com o método mais inovador do mundo: MÃO NA MASSA! Nós nascemos para transformar o modelo de ensino atual no Brasil. No lugar de só teoria, temos muita prática. As pessoas tiram seus projetos do papel e saem da sala de aula para aprender como o mercado funciona de verdade. Nosso ecossistema de inovação está...


  • Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C - Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc); - Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad); - Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus,...


  • São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica**: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...


  • Sao Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    O Varejo é principal ponto de conexão entre clientes e nosso ecossistema de bem-estar, proporcionando a melhor experiência em loja.Sua missãoSer uma pessoa focada em alcançar objetivos, responsável pelo atingimento de metas e indicadores de venda, proporcionando a melhor experiência de compra do cliente em loja.Responsabilidades e atribuições ...

  • Field sales sênior

    3 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil OPENS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Local: São Paulo/SPContratação: PJRemuneração: R$ 8.500,00 + Comissão Procuramos um(a) Field Sales Sênior para integrar nossa equipe de vendas em uma empresa de SaaS. O(a) profissional terá papel estratégico na prospecção e no fechamento de novos negócios, com foco em grandes contas e presença ativa em eventos presenciais em São Paulo. ...


  • São Paulo, Brasil Allis Field Marketing Tempo inteiro

    Título da Vaga: Auxiliar de Serviços GeraisNome da Empresa: Allis Field MarketingLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Irá coletar resíduos sólidos, limpar os coletores de resíduos, limpar diversas áreas do hospital e organizar os equipamentos e a rotina de trabalho.Benefícios: A CombinarFormação Acadêmica: Ensino Médio...


  • Sao Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Título da Vaga: | Field Service PLENO Localização: Paulista Empresa: VERTARE TECNOLOGIA **Descrição**: Seja parte de uma equipe dinâmica e inovadora! Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para preencher a posição de Field Service Pleno em nossa empresa. **Responsabilidades**: 1. **Suporte Técnico no Campo**: Prestar suporte...


  • Sao Paulo, Brasil Rockwell Automation Tempo inteiro

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...


  • Sao Paulo, Brasil TRACK & FIELD Tempo inteiro

    Sobre a empresa: A Track&Field é uma empresa brasileira, de alcance nacional, com mais de 30 anos de atuação nos mercados de corrida, fitness, triathlon, beach e lifestyle, que oferece produtos de alta tecnologia, qualidade, design, inovação e experiências para conectar os seus clientes a um estilo de vida ativo e saudável - missão da marca. Hoje...


  • Sao Paulo, Brasil Biogen Tempo inteiro

    Company Description At Biogen, our mission is clear: we are pioneers in neuroscience. Since our founding in 1978 as one of the world’s first global biotechnology companies, Biogen has led innovative scientific research with the goal over the last decade to defeat devastating neurological diseases. Our mission to find therapies for neurological and rare...


  • São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Pleno | TRACK&FIELD | São PauloWorkplace: São Paulo - SP Missão da Área No Planejamento somos responsáveis por traduzir números históricos e tendências de mercado em resultados para a empresa. Atuando ativamente desde a construção da estrutura de nossas coleções até a quantidade de compra para cada modelo, temos a...


  • Sao Paulo, Brasil NTT DATA Tempo inteiro

    **Req ID**: 189985 We are currently seeking a Field Tech Senior Associate to join our team in Sao Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR). - Atuar em todos os chamados onde o primeiro nível (Suporte Remoto) não conseguiu solucionar remotamente. - Solucionar problemas operacionais de aplicações instaladas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos...