Analista Field Service Senior
3 semanas atrás
Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);C
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc);
- Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
- Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);
- Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
- Conhecimento básico de lógica de programação;
- Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
- Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;
- Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede;
- Realização de troubleshooting / suporte aos servidores e equipamentos de rede, através do apoio das equipes de suporte N3 (administradores / especialistas / empresas contratadas pela Contratante) nos casos em que não for possível realizar o atendimento remotamente, sendo necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos;
- Elaborar, testar e publicar documentos em bases de conhecimentos, conforme procedimento estabelecido pelo cliente;
- Homologar mudanças programadas para implantação, bem como executar os testes após as manutenções, considerando o seu escopo de atendimento;
- Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente;
- Orientar profissionais de menor nível de experiência, bem como apoiar as ações de desenvolvimento e capacitação técnica da equipe;
- Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário;
- Participar dos projetos aprovados, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;
- Homologação de novos aplicativos voltados aos usuários, bem como o desenvolvimento da documentação e procedimentos para a base de conhecimento;
- Necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos.
Requisitos necessários:
- Contato prévio com atendimentos de níveis 1, 2 e 3;
- Infraestrutura, servidores, etc;
- Contato com atendimento VIP.
Localidade: Morumbi (presencial)
- Vale Transporte, Ajuda de custo HomeOffice, Vale refeição ou Vale alimentação, Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco), Ticket Saúde, Assistência Odontológica - OdontoPrev, Seguro de Vida - Porto Seguro, Total Pass, Programa de Indicação Bonificada, Empréstimo Consignado, Consultoria financeira e Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).
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Analista de Abastecimento Senior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TRACK & FIELD Tempo inteiroAnalista de Abastecimento Sênior Sobre a empresa: A Track&Field é uma empresa brasileira, de alcance nacional, com mais de 30 anos de atuação nos mercados de corrida, fitness, triathlon, beach e lifestyle, que oferece produtos de alta tecnologia, qualidade, design, inovação e experiências para conectar os seus clientes a um estilo de vida ativo e...
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Analista de field service sênior
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiroSobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...
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Analista de field service sênior
Há 4 dias
SAO PAULO, Brasil Computécnica Tempo inteiroSobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...
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Analista Field Service Sênior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro**Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...
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Analista Field Service Sênior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado....
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Pessoa Analista de Field Service I
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Field Service I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Field Service I é responsável por**: - Realizar atendimento em campo, Field Interno; - Realizar o registro na ferramenta de chamados; - Realizar troubleshoot até resolução do chamado; - Realizar...
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Analista de Field Service Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro**Sobre a Computécnica**: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...
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São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiroJob descriptionMissão da Área A área de Desenvolvimento de produto na Track&Field tem como missão o desenvolvimento de produto desde sua concepção até o seu lançamento, baseado nos padrões da empresa e garantindo os melhores produtos do mercado.Sua missão Como Analista de Desenvolvimento de Produto na Track&Field você será responsável por...
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Analista de Field Service Sênior Bilingue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiroSobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...
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Analista de Field Service Sênior Bilingue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiroSobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...
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Pessoa Analista de Field Service I
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma **Pessoa Analista de Field Service I **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista Field Service I é responsável por**: Realizar suporte a microinformática e internet; Realizar configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 / Linux; Montagem e Manutenção de...
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Pessoa Analista de Field Services I
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma **Pessoa Analista de Field Service I **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista Field Service é responsável por**: Realizar suporte a microinformática e internet; Realizar configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 / Linux; Montagem e Manutenção de...
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Analista De Field Service Sênior
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro**Sobre a Computécnica**:A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado.Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, e ISO 27001, além disso fazemos parte das melhors empresas para trabalhar, certificada pela GPTW.O que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso...
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Analista de Field Service
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Holding Startup - Paulista Tempo inteiroSomos uma empresa de tecnologia com o método mais inovador do mundo: MÃO NA MASSA! Nós nascemos para transformar o modelo de gerir negócios no Brasil. Sobre o Seu Dia a Dia Na Área A posição de Analista de Field Service será essencial para o suporte aos nossos colaboradores. Responsabilidades e atribuições: Atendimento técnico remoto e...
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Analista de Field Service Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro**Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados...
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São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiroAnalista de Desenvolvimento de Produto Júnior | TRACK&FIELD | IpirangaA área de Desenvolvimento de produto na Track&Field tem como missão o desenvolvimento de produto desde sua concepção até o seu lançamento, baseado nos padrões da empresa e garantindo os melhores produtos do mercado.Sua missãoComo Analista de Desenvolvimento de Produto na...
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Analista de Field Service Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro**Sobre a Computécnica**: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...
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Analista de field service sênior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a Computécnica:A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...
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Analista de Field Service
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Harpio Tempo inteiroSomos a faculdade de tecnologia com o método mais inovador do mundo: MÃO NA MASSA! Nós nascemos para transformar o modelo de ensino atual no Brasil. No lugar de só teoria, temos muita prática. As pessoas tiram seus projetos do papel e saem da sala de aula para aprender como o mercado funciona de verdade. Nosso ecossistema de inovação está...
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Analista de Field Service Sênior Paraibuna
4 semanas atrás
Paraibuna, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiroSobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...
