analista de planejamento ii

1 dia atrás


Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

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This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range Descrição

Requisitos

Maior de 18 anos; Escolaridade: Superior Completo ou cursando; Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho;

Experiência

  • Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center.
  • Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial.
  • Excel intermediário/avançado.

Atividades

  • Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento

REQUISITOS

  • Monitorar e analisar performance operacional em tempo real (INS, IAB, TMA, Ocupação de Tronco, etc).
  • Atuar com gestão de URA Cognitiva, realizando manobras e balanceamento de fluxo entre canais.
  • Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais.
  • Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação, bombeiros e cliente.
  • Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento.
  • Local de trabalho: Salvador, BA
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado
  • Tempo de experiência: Menos de 1 ano
Habilidades
  • Organizado
  • Segurança para solucionar problemas
  • Analítico
  • Comprometimento
  • Dinâmico
  • Ter capacidade de decisão
  • Proativo
  • Raciocínio analítico
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Agilidade para tomada de decisão
Benefícios
  • WELLHUB
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Parcerias com Faculdades
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
Seniority level
  • Entry level
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Business Development and Sales
Industries
  • Advertising Services
#J-18808-Ljbffr
  • Analista Fiscal Ii

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista Fiscal II**LOCAL**: Salvador/BA**SALÁRIO**: pretensão salarial**HORÁRIO**: a combinar**BENEFÍCIOS**: vale refeição; vale alimentação; vale transporte ou transporte fornecido pela empresa; seguro de vida; participação de lucros e resultados (plr).**REQUISITOS**: Superior completo; Pacote Office; conhecimento com Totvs,...

  • Analista de Planejamento II

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário/avançado....

  • Analista de Planejamento II

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário/avançado....


  • Salvador, Bahia, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos.Escolaridade:Superior Completo ou cursando.Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho.Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center.Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial.Excel...


  • Salvador, Bahia, Brasil Ifdi Tempo inteiro

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  • Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário/avançado....

  • Analista de Planejamento II

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário/avançado....

  • Analista de Planejamento II

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário/avançado....

  • Analista de Planejamento II

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário/avançado....


  • Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Superior Completo ou cursando. Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho. Experiência:Conhecimento em ferramentas de WFM, dashboards operacionais e indicadores de call center. Vivência prévia com planejamento estratégico ou CMS será diferencial. Excel intermediário/avançado....