Estágio em Sucesso do Cliente

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Agathos Advisory Tempo inteiro
**Descrição da Vaga: Estagiário de Customer Success**
**Horário**
Segunda a sexta, das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 15h00 (30h semanais)
**Regime**
Home-office
**Cursando**
Publicidade e Propaganda, Ciência da Computação, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial e áreas correlatadas
**Sobre a empresa**
Somos uma Agência de Marketing Digital especializada em Gestão de Tráfego (Google Ads e Meta Ads), Criação de Sites e Consultoria de SEO. Estamos em busca de pessoas proativas e interessadas em fazer parte do nosso time de **Customer Success**, com o objetivo de garantir que nossos clientes obtenham sucesso máximo com nossos serviços.
**Atividades principais**
O estagiário trabalhará diretamente com a equipe de **Customer Success**, desempenhando atividades como:
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, garantindo que as expectativas sejam atendidas e superadas;
- Realizar suporte inicial aos clientes, resolvendo dúvidas e demandas com agilidade;
- Auxiliar na criação e gestão de campanhas em Google Ads e Meta Ads, oferecendo feedback proativo para melhorar os resultados dos clientes;
- Monitorar e otimizar campanhas de anúncios, relatando o desempenho ao time e aos clientes;
- Colaborar com a criação de Landing Pages e conteúdo visual para as campanhas de marketing;
- Emitir relatórios periódicos para os clientes sobre resultados, sugerindo melhorias com base em indicadores de desempenho;
- Participar ativamente do onboarding de novos clientes, assegurando uma experiência inicial positiva e eficiente;
- Manter uma comunicação constante com os pontos de contato dos clientes, alinhando expectativas e garantindo a satisfação;
- Realizar a otimização inicial de perfis do Google, WhatsApp Business e Redes Sociais dos clientes
- Realizar a atualização quinzenal dos perfis do Google dos clientes
**Necessário**
- **Proatividade**: Capacidade de identificar problemas e propor soluções antes que os clientes os percebam;
- **Orientação ao cliente**: Foco no sucesso e satisfação do cliente, oferecendo suporte claro e eficiente;
- **Organização**: Habilidade de gerenciar múltiplas demandas e manter um alto nível de atenção aos detalhes;
- **Comunicação clara e empática**: Saber ouvir as necessidades dos clientes e traduzir isso em soluções práticas;
- **Capacidade de colaboração**: Trabalhar bem em equipe, comunicando-se eficazmente com outros departamentos (como o marketing e suporte técnico).
**Desejável**
- Conhecimento básico de informática;
- Familiaridade com Google Ads, Meta Ads ou outras plataformas de publicidade digital;
- Conhecimento básico de Canva (edição de fotos) e CapCut (edição de vídeos);
- Interesse em aprender sobre Customer Success e marketing digital.
**Ferramentas**
- Necessário possuir um computador ou laptop com acesso à internet de alta velocidade (a empresa não fornece).
- Necessário possuir um celular para comunicação (a empresa não fornece).
**Oferecemos**
Treinamentos contínuos para desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais, visando aprimorar sua atuação em Customer Success e marketing digital.
**Job Type**: Internship
Contract length: 12 months
Pay: R$1,412.00 per month

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    1 semana atrás

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$13.200 - R$14.400

    A oportunidade de Estágio em Sucesso do Cliente é uma chance única para você desenvolver habilidades e conhecimentos valiosos na área de atendimento ao cliente. Nossa equipe busca talentos comprometidos e motivados que queiram fazer parte da nossa jornada.">Desenvolva habilidades de comunicação eficazes para atender às necessidades dos...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Innoa Seguros Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

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