Analista de pré-vendas

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil POLI SOLUCOES DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ?

#VemSerPoli ??

Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma. Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.

Atribuições:

Atendimento ao Cliente:

  • Atender clientes por meio de chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets.
  • Garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.
  • Diagnóstico e Solução de Problemas:
  • Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações da
  • plataforma.
  • Resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros de
  • autenticação ou falhas comuns de uso.
  • Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe de
  • desenvolvimento, quando necessário.

Configuração e Orientação:

  • Auxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger,
  • Instagram, etc.) e templates pré-aprovados.
  • Orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações e
  • procedimentos padrão.
  • Documentação e Registro:
  • Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão de
  • chamados.
  • Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções para
  • promover a autoajuda do cliente.

Acompanhamento e Garantia de Qualidade:

  • Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmo
  • que escalados.
  • Propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência de
  • atendimentos realizados.
  • Suporte Financeiro Básico:
  • Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples.
  • Verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes).
  • Geração de boletos ou links para pagamento.
  • Esclarecimentos sobre valores cobrados, ciclos de assinatura ou vencimentos.
  • Ajustes básicos em assinaturas ou planos.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.
  • Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
  • Organização, proatividade e orientação para resultados.
  • Familiaridade com plataformas de comunicação digital (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) será um diferencial.

Demais informações:

  • Salário fixo + Comissão + premiação interna - Policoins
  • Vaga Híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)
  • Segunda a Sexta 08h as 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)
  • Vale alimentação: R$32,67/ dia (flash benefícios)
  • Vale transporte ou auxilio combustível
  • Plano de Saúde e Odontológico - HAPVIDA
  • Day off aniversário
  • Massagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)
  • Vaga - CLT

Aqui você encontrará muita #GenteBoa e muuiito crescimento ?

  • Analista de Pré-vendas

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    **Empresa de advocacia está contratando pré-vendedor Venha fazer parte do time**:**Atividades a serem desenvolvidas**:- Prospectar clientes de forma ativa;- Encantar e surpreender os potenciais clientes;- Pré-vender nossa solução via contato telefônico, buscando despertar o interesse do possível cliente;- Efetuar agendamento de reuniões com leads...

  • Analista de Pré Vendas

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro

    Identificação de Oportunidades: Atuar na identificação e prospecção ativa de novas oportunidades de negócio; Superação de Objeções: Entender e solucionar as principais objeções dos potenciais clientes. Qualificação de Leads: Realizar a qualificação de leads utilizando nossa metologia, garantindo que os leads tenham potencial de conversão....

  • Analista pré-venda

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atividades: Atender prontamente os leads gerados pelas campanhas da empresa (WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais); Qualificar os leads com base no perfil de compra, estágio no funil e interesse no produto; Alimentar e manter atualizadas as informações no CRM (Construtor de Vendas); Nutrir os leads com informações sobre os empreendimentos,...

  • Analista pré-venda

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro

    Atividades: Atender prontamente os leads gerados pelas campanhas da empresa (WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais); Qualificar os leads com base no perfil de compra, estágio no funil e interesse no produto; Alimentar e manter atualizadas as informações no CRM (Construtor de Vendas); Nutrir os leads com informações sobre os empreendimentos,...

  • Analista de Pré-vendas

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil POLI SOLUCOES DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ?VemSerPoli ??Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por...

  • Consultor de vendas

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Consultor de Vendas Tempo inteiro

    Empresa do Segmento cosméticos e dermocosméticos: Descrição: Salário CLT: R$ 1.550,00 + comissões = média mensal a partir de R$ 2.000,00 Benefícios VA +Ajuda de custo (Após período de experiências 50%). Horário: 44H semanais Cidade: Goiânia-GO Requisitos: Superior Cursando: Estética e Cosmética; (diferencial) Experiência comprovada...

  • Pré-Vendas | BDR – Goiânia

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Especialista em Talent Acquisition | Analista de RH na TOTVS Brasil Central | Foco estratégico em Atração de Talentos & Employer Branding | Em… Sobre a vaga Você é comunicativo, gosta de desafios e se realiza ao abrir portas para novos negócios? Estamos em busca de um(a) BDR – Representante de Desenvolvimento de Negócios , para atuar em Goiânia...

  • Analista de pré-vendas

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ? #VemSerPoli ?? Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por...

  • Consultor De Pré

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade em nossa equipe de Pré-Projetos-Gerência de Operações e Receita. Seu foco será a produção de documentos e a elaboração de escopos de serviços eventuais. O profissional será responsável por conversar com os clientes, compreendendo suas necessidades para propor soluções aos problemas identificados. Formação...

  • Consultor De Pré

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade em nossa equipe de Pré-Projetos-Gerência de Operações e Receita. Seu foco será a produção de documentos e a elaboração de escopos de serviços eventuais. O profissional será responsável por conversar com os clientes, compreendendo suas necessidades para propor soluções aos problemas identificados. Formação...