Analista de cs

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

Venha fazer parte do time Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para Analista de CS 

O que você irá fazer aqui na Azapfy:

  • Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
  • Lidar com solicitações, dúvidas, reclamações e feedbacks por meio dos canais de comunicação.
  • Identificar a causa dos problemas e oferecer soluções eficazes e rápidas, que podem envolver a solução de falhas técnicas ou a correção de erros em pedidos.
  • Explicar produtos ou serviços, guiar o cliente em procedimentos e fornecer detalhes sobre políticas da empresa.
  • Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
  • Manter um registro organizado de todas as interações com os clientes no sistema interno, para acompanhamento e histórico.
  • Registrar e reportar o feedback dos clientes para as equipes internas, como marketing e desenvolvimento de produto, a fim de ajudar a melhorar os serviços e produtos.
  • Escalar casos complexos: Direcionar problemas mais difíceis ou que exigem conhecimentos específicos para outros departamentos ou especialistas.
  • Acompanhar indicadores de desempenho, como o tempo médio de atendimento e o nível de satisfação do cliente (NPS ou CSAT).
  • Representar a empresa: Atuar como a voz da marca, mantendo uma comunicação empática, profissional e alinhada aos valores da empresa

O que não pode faltar em suas Skills:

  • Experiência com Sucesso do cliente;
  • Vivência em mercado SaaS B2B (diferencial);
  • Comunicação clara e empática;
  • Capacidade de escuta ativa;
  • Mentalidade proativa e orientada para soluções;
  • Gerenciamento de conflitos e negociação;
  • Resiliência e paciência;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Foco em resultados (Customer Outcomes).

E os benefícios? 

  • Vale refeição (cartão com saldo flexível)
  • Plano de saúde e odonto
  • VT ou auxílio combustível
  • Seguro de vida
  • PLR

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Freelaw Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Customer Success com foco emretenção de clientespara fortalecer nossa base e garantir relações de longo prazo. Essa pessoa será responsável por acompanhar de perto a carteira, identificar sinais de risco, propor soluções personalizadas e conduzir renegociações quando necessário. O papel exige perfilconsultivo, analítico...

  • Analista de Customer Success – CS

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGASobre a empresa:Nosso cliente é  é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.Suas soluções incluem detecção inteligente...

  • Analista de sistemas

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Sistemas é o profissional responsável por atuar com análises e projetos de sistemas, levantamentos de requisitos e regras de negócio. Um Analista de Sistemas elabora um sistema de acordo com as necessidades de uma determinada empresa.

  • Analista de Marketing

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Marketing é responsável por planejar, executar e monitorar as estratégias de marketing da empresa, visando aumentar a visibilidade e a reputação da marca no mercado.

  • Analista de RH

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de RH é responsável por gerenciar atividades relacionadas à gestão de pessoas, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, benefícios e políticas internas.

  • Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Selpe seleção de pessoal Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para atuar como CS em empresa localizada próximo à Praça da Liberdade em Belo Horizonte. Principais atividades: Acompanhar clientes ativos e garantir boa experiência durante todo o atendimento;Realizar check-ins, entrevistas e atualizações sobre os serviços contratados;Intermediar dúvidas e encaminhar retornos com...

  • Analista de DHO

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos um analista de RH para coletar e processar dados qualitativos e quantitativos relacionados aos cargos, remuneração e tendências de emprego.As responsabilidades de um Analista de RH incluem a medição da retenção e taxas de rotatividade, ajudar a criar planos de contratação e remuneração assim como de pacotes de benefícios. Se você tem...

  • Analista de Suporte III

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista financeiro

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos a Analista Financeiro para fornecer informações acuradas e com base em dados sobre a lucratividade, solvência, estabilidade e liquidez da empresa. Você pesquisará e analisará informações financeiras para ajudar a empresa a tomar decisões fundamentadas, preparará relatórios e monitorará a movimentação...