Analista de Customer Success – CS
Há 3 dias
Sobre a empresa:
Nosso cliente é é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.
Suas soluções incluem detecção inteligente de humanos e veículos, vídeo verificação, gravação em nuvem, automação IoT e leitura de placas veiculares integrada a sistemas como SINESP, Hélios e Córtex.
Sobre a vaga:
Buscamos uma profissional Analista de Customer Success que será peça-chave na jornada dos nossos clientes. Se você é uma pessoa apaixonada por relacionamento, tem visão estratégica de negócio e acredita que o sucesso do cliente também é o seu, essa vaga é para você.
Principais Responsabilidades:
-Gestão da carteira de clientes estratégicos com foco em geração de receita e fidelização;
-Identificação de oportunidades de upsell e cross sell para aumento do MRR;
-Suporte aos pares em problemas de alta complexidade e atuação como backup da liderança;
-Impulsionamento da gestão de mudança e resolução de problemas operacionais dos clientes;
-Colaboração com o time técnico para garantir a adoção do produto e integração;
-Gerenciamento do CRM (Agendor) com qualificação de oportunidades;
-Compreensão profunda dos objetivos de negócios dos clientes e oferta de insights estratégicos;
-Estudo de motivos de churn e comportamento do usuário;
-Desenvolvimento e facilitação de treinamentos para o time de CS;
-Retenção de clientes e atuação ativa na diminuição do churn;
-Apoio ao time de Produto para melhorias contínuas da experiência dos nossos parceiros.
-Experiência com gestão de carteira de clientes B2B;
-Experiência com plataforma Saas;
-Habilidade em relacionamento e visão estratégica;
-Perfil analítico , com foco em performance e mão na massa
Diferenciais:
-Conhecimentos com o mercado de segurança;
-Experiência comprovada com aumento de ticket médio e expansão de contas;
– Comissões + VT + VA
Outros:
-Regime CLT (podendo ser negociado PJ )
-100% presencial em BH
INFORMAÇÕES ADICIONAISContrato: CLT
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Customer Success
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 3 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroCustomer Success - Detalhes da Vaga. ? Este profissional terá um papel estratégico no acompanhamento da operação, atuando diretamente no relacionamento com os clientes, assegurando a entrega de resultados, o cumprimento de prazos e a resolução de problemas. ?**RESPONSABILIDADES**:- Liderar a equipe de Customer Success, garantindo que os processos de...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso timeEsse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 21 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Analista Customer Success
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroAnalista Customer Success - Detalhes da Vaga. ? ? Bom relacionamento interpessoal, capacidade de gestão de conflitos, ser proativo, criativo, pontual, organizado e possuir boa redação. ?. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.
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Vaga: Customer Succes-CS
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Patrícia Salomão Sociedade Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000 por anoVaga: Customer Succes-CSEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success B2C - CS Se você gosta de acompanhar a jornada do consumidor, identificar oportunidades de engajamento e trabalhar com dados para melhorar a retenção de cliente, essa vaga é para vocêAtividades:* Acompanhar a jornada do cliente do início ao fim, garantindo uma...
