Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

SAO LUIS, Brasil F J LUCENA LIMA FILHO Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Principais Atribuições:

  • Monitorar ativamente as interações da equipe de vendas com os clientes por telefone e WhatsApp, garantindo altos padrões de atendimento e qualidade.
  • Avaliar desempenho de atendimento com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada e tempo de respostas.
  • Elaborar relatórios individuais de desempenho da equipe de atendimento, identificando áreas de melhoria e reconhecendo pontos fortes e fracos.
  • Interpretar adequadamente as situações de atendimento, identificando necessidades dos clientes, resolução de problemas, efetivação de vendas e estratégias para fidelizar clientes.
  • Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema relacionado ao atendimento.
  • Preparar resultados mensais/anuais e relatórios diários
  • Demonstrar conhecimento em práticas e técnicas de atendimento ao cliente.
  • Colaborar com outros departamentos, como vendas e RH para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente em todos os canais de comunicação.

Requisitos:

  • Experiência em supervisão ou monitoramento de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de vendas por telefone e WhatsApp.
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir feedback de forma clara e objetiva por meio de relatórios de monitoramento.
  • Capacidade de interpretar padrões e tendências no atendimento ao cliente para tomar decisões informadas e implementar estratégias de melhoria.
  • Conhecimento sólido em técnicas e práticas de atendimento ao cliente, incluindo resolução de conflitos e gerenciamento de reclamações.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de monitoramento de atendimento ao cliente (Sonax e Chatbot WhatsApp).

Diferenciais:

  • Ensino Superior em Administração ou áreas afins
  • Experiência na área de telemarketing
  • Experiência em vendas e atendimento ao cliente

  • Atendimento ao Cliente Remoto

    Há 6 dias

    Sao Luis, Brasil Duna Marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa: Buscamos um perfil disposto a somar ao nosso time. Ele atuará no objetivo de apoiar a área de Marketing na operação das ações do planejamento e na gestão da Comunicação e atendimento ao cliente. Requisitos e qualificações: Inglês fluente - ( Fara reunião online totalmente em inglês); Ser formado ou estar cursando superior a partir do...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SAC Tipo de trabalho: Tempo integral Descrição do trabalho: **Responsabilidades**: - Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. - Crie tíquetes para problemas e reclamações...

  • Atendimento ao Cliente Remoto

    Há 4 dias

    Sao Luis, Brasil Duna Marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa:Buscamos um perfil disposto a somar ao nosso time. Ele atuará no objetivo de apoiar a área de Marketing na operação das ações do planejamento e na gestão da Comunicação e atendimento ao cliente.Requisitos e qualificações:Inglês fluente - ( Fara reunião online totalmente em inglês);Ser formado ou estar cursando superior a partir do 6º...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Luis, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: Realizar atendimento os clientes de forma ativa e informá-los sobre as etapas do serviço, identificando as necessidades e dúvidas e acompanhando a demanda do cliente durante todo o processo. **ATIVIDADES**: - Receber do Supervisor de Sucesso do Cliente, via CRM de vendas, a atividade com informação da chegada do cliente na empresa; -...

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Luis, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: - Dar suporte nas atividades administrativas e no atendimento a clientes em uma empresa de segurança e medicina do trabalho. **ATIVIDADES**: - Auxiliar nas rotinas administrativas; - Dar suporte a clientes; - Fazer cadastro de empresas e funcionários de empresas; - Realizar reunião de pós-vendas com clientes. **Requisitos**: -...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Ter mais de 18 anos Ensino médio completo Não é obrigatório ter experiência Você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone (voz) e chat. Terá contato com um público diverso, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas, registrando informações em sistema, sendo um facilitador no atendimento, revertendo...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil TUDO PARA VELAS Tempo inteiro

    Orientação sobre pedidos e dúvidas em geral; - Auxiliar clientes à escolherem produtos; - Atendimento à trocas e devoluções; - Conferência de contas bancárias para confirmação de depósitos de pedidos; - Inserir informações em planilhas (depósitos, ocorrências, etc); - Verificar pendências junto aos Correios e Transportadoras (extravios,...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Auxiliar de atendimento ao cliente, irá atender o telefone, recepcionar os clientes, rotinas administrativas e de escritório. Vaga efetiva. Ensino médio completo. Conhecimento de pacote Office. Desejável experiência anterior com atendimento ao público. Vagas para região de Jundiaí. Horário de trabalho: das 09h as 18h de segunda a sexta -...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Personare RH Tempo inteiro

    Auxiliar nas atividades de cobrança ativa e receptiva de clientes com débito de IPTU e execuções Fiscais, com a finalidade de recuperação e prevenção das receitas. Atuação através de ligação telefônica ativo, receptivo e presencial. **Requisitos**: - Experiência na área de atendimento ao cliente; - Ensino médio completo. Tipo de vaga:...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Auxiliar administrativo em nossa empresa, efetuar *Atendimento ao Cliente* receptivo e ativo, ter perfil comercial para vendas e upgrades e outra demandas dos clientes. Auxiliar Administrativo - Atendimento ao cliente2Segunda a sexta-feira, das 12h00min às 21h00min Sábados alternados, das...