Auxiliar de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

SAO LUIS, Brasil F J LUCENA LIMA FILHO Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Principais Atribuições:

  • Monitorar ativamente as interações da equipe de vendas com os clientes por telefone e WhatsApp, garantindo altos padrões de atendimento e qualidade.
  • Avaliar desempenho de atendimento com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada e tempo de respostas.
  • Elaborar relatórios individuais de desempenho da equipe de atendimento, identificando áreas de melhoria e reconhecendo pontos fortes e fracos.
  • Interpretar adequadamente as situações de atendimento, identificando necessidades dos clientes, resolução de problemas, efetivação de vendas e estratégias para fidelizar clientes.
  • Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema relacionado ao atendimento.
  • Preparar resultados mensais/anuais e relatórios diários
  • Demonstrar conhecimento em práticas e técnicas de atendimento ao cliente.
  • Colaborar com outros departamentos, como vendas e RH para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente em todos os canais de comunicação.

Requisitos:

  • Experiência em supervisão ou monitoramento de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de vendas por telefone e WhatsApp.
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir feedback de forma clara e objetiva por meio de relatórios de monitoramento.
  • Capacidade de interpretar padrões e tendências no atendimento ao cliente para tomar decisões informadas e implementar estratégias de melhoria.
  • Conhecimento sólido em técnicas e práticas de atendimento ao cliente, incluindo resolução de conflitos e gerenciamento de reclamações.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de monitoramento de atendimento ao cliente (Sonax e Chatbot WhatsApp).

Diferenciais:

  • Ensino Superior em Administração ou áreas afins
  • Experiência na área de telemarketing
  • Experiência em vendas e atendimento ao cliente

  • Estagiário - atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    SAO LUIS, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Ensino superior cursando. Executa atividades de suporte à área Financeira; Responsável pelo atendimento ao cliente; Faturamento dos clientes de Porta; Auxilia no planejamento e acompanhamento dos clientes; Guardião do Sistema de Gestão.

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SAC Tipo de trabalho: Tempo integral Descrição do trabalho: **Responsabilidades**: - Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. - Crie tíquetes para problemas e reclamações...

  • Atendimento ao Cliente Remoto

    1 dia atrás

    Sao Luis, Brasil Duna Marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa: Buscamos um perfil disposto a somar ao nosso time. Ele atuará no objetivo de apoiar a área de Marketing na operação das ações do planejamento e na gestão da Comunicação e atendimento ao cliente. Requisitos e qualificações: Inglês fluente - ( Fara reunião online totalmente em inglês); Ser formado ou estar cursando superior a partir do...

  • Vaga de Agente de Atendimento TelefÔnico Receptivo

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA.QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM.EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA.REQUISITOS DA VAGA:- MAIOR DE 18 ANOS- ENSINO MÉDIO COMPLETO- NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO.- DISPONIBILIDADE TOTAL DE...

  • Atendimento ao Cliente Remoto

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Duna Marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa:Buscamos um perfil disposto a somar ao nosso time. Ele atuará no objetivo de apoiar a área de Marketing na operação das ações do planejamento e na gestão da Comunicação e atendimento ao cliente.Requisitos e qualificações:Inglês fluente - ( Fara reunião online totalmente em inglês);Ser formado ou estar cursando superior a partir do 6º...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Ter mais de 18 anos Ensino médio completo Não é obrigatório ter experiência Você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone (voz) e chat. Terá contato com um público diverso, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas, registrando informações em sistema, sendo um facilitador no atendimento, revertendo...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente/suporte

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MADEIRADO COMERCIO DE MOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Auxiliar no atendimento, frisando na solução dos problemas existentes, dando um feed back ao cliente e o ajudando a esclarecer as dúvidas a respeito da compra realizada.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.420,00 - R$1.810,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e finais...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro

    #Unimed #JeitoDeCuidarUnimed**Responsabilidades e atribuições**- Prestar atendimento presencial ou por telefone aos usuários das carteiras das Filiais e Central Nacional Unimed, recebendo solicitações de procedimentos médico/hospitalares, intermediando com as áreas pertinentes as autorizações, informações de coberturas contratuais, análises de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.Nossos números:- Presença em 13 países- 240 centros de transferência de larga escala- 1.000 equipamentos de triagem inteligente- 23.000 pontos de distribuição- 400.000 colaboradores- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil 3E Soluções Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Abrir e fechar o posto de trabalho- Realizar atividades de atendimento ao público- Experiência em executar manutenções de equipamentos- Atuar na organização de filas dos clientes quando necessário- Organizar e garantir a limpeza e conservação do posto de trabalho e equipamentos- Dar suporte na busca e pagamento de fornecedores...