Pessoa coordenadora de retenção de clientes

3 meses atrás


SAO PAULO, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

Se liga no que precisa ter/saber:


Formação em Administração, Marketing, Gestão de Seguros, ou áreas correlatas.

Experiência em posições de liderança com foco em retenção e fidelização de clientes. 

Habilidades de comunicação, negociação e liderança.

Capacidade de análise de dados e uso de ferramentas de CRM.

Como vai ser o seu dia a dia? 


Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias de retenção e fidelização, baseadas em análises de comportamento do cliente

Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe responsável pela retenção de clientes, oferecendo suporte, treinamento, e orientação para alcançar os objetivos estabelecidos.

Monitorar e analisar indicadores de retenção e churn, com a identificação dos pontos de melhoria.  

Segmentação de Clientes: Identificar e segmentar grupos de clientes com maior risco de churn, desenvolvendo abordagens específicas para cada segmento.

Responsável por desenvolver campanhas de CRM, programas de fidelidade para aumentar o tempo de permanência dos clientes. 

Relacionamento com Clientes: Atuar diretamente com clientes estratégicos em risco de cancelamento, oferecendo soluções e negociações que assegurem a manutenção da apólice e a satisfação do cliente.

Colaboração: Trabalhar em conjunto com as áreas de atendimento ao cliente, marketing, vendas, produto e subscrição para assegurar uma comunicação eficaz e uma abordagem integrada de retenção.

Relatórios e Apresentações: Elaborar relatórios detalhados e apresentações sobre o desempenho das estratégias de retenção e fidelização, apresentando resultados e recomendações.



  • São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Nós somos a Youse, a primeira plataforma de seguros 100% digital do Brasil. Nascemos pra revolucionar o mercado, oferecendo seguros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada pessoa. A experiência que o cliente tem com a gente é referência: ele consegue fazer tudo rápido, fácil e do seu jeito. Tudo isso só é possível pelo...


  • São Paulo, Brasil Administradora de cartões de desconto Tempo inteiro

    Administradora de cartões de desconto admite Assistente de Retenção de Clientes em São Paulo. Entrar em contato com clientes para promover a retenção e fidelização.Identificar e entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções.Acompanhar e resolver questões ou insatisfações dos clientes.Analisar dados de comportamento do cliente...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    Empresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Campinas.Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.).Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema.Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e conversão.Analisar KPIs e...


  • Sao Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...


  • São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes. ** O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    Empresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Campinas. Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.). Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema. Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e conversão. Analisar KPIs...

  • Agente de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    **Agente de Retenção** A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial para uma excelente negociação.Além de um atendimento...

  • Agente de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    **Agente de Retenção** A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial para uma excelente negociação. Além de um atendimento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar planos de retenção e fidelização de clientes, com base em análises de comportamento e dados de CRM para garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor.Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe responsável pela retenção de clientes, oferecendo suporte, treinamento e...

  • Operador de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiro

    Realizar retenção de clientes por meio de contato ativo, com o objetivo de fidelizar e manter a satisfação do cliente. Fazendo a retenção com ou sem vendas e a negociação na área do empréstimo Consignado, sendo responsável pela sondagem e argumentação, esclarecimento de dúvidas e orientações. Buscamos pessoas proativas, com um bom nível de...

  • Auxiliar de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Vaga para AUXILIAR DE COBRANÇA/RETENÇÃO **Requisitos**: *Vaga feminina; *Residir em Ribeirão Preto; *Ens. Médio completo ou Superior cursando; *Possuir boa comunicação verbal e escrita; *Conhecimento pacote office, *Será um diferencial intermédio em Excel; *Noções em rotinas administrativas; *Experiência na...


  • Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** O cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando...


  • SAO PAULO, Brasil Amicci Tempo inteiro

    Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise)Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...


  • Sao Paulo, Brasil Necxt Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar transformando experiências? A **Necxt**, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em **Customer Experience e Atendimento ao Cliente**. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Olá! Vamos conversar sobre a oportunidade de se tornar um especialista em retenção de clientes para nossa empresa, MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD. Nós estamos procurando por alguém com experiência em agências de publicidade que possa ajudar a garantir que nossos clientes estejam felizes e comprometidos com nossos...

  • Agente de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    **Agente de Retenção** A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Boa argumentação e habilidades de comunicação. Orientação para resultados, responsabilidade e solução de problemas é o diferencial para uma excelente negociação.Além de um atendimento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Especialista em Retenção de Clientes para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias inovadoras para aumentar a retenção de clientes do nosso produto Banda Larga.Sobre o CargoResponsável pela estratégia de retenção do Domicílio Combo Multi e...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Ativo de Retenção para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz e preferencialmente no segmento de Cartões de Benefícios, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como Consultor...


  • São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...