Pessoa Coordenadora de Retenção de Clientes
Há 1 mês
Nós somos a Youse, a primeira plataforma de seguros 100% digital do Brasil. Nascemos pra revolucionar o mercado, oferecendo seguros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada pessoa. A experiência que o cliente tem com a gente é referência: ele consegue fazer tudo rápido, fácil e do seu jeito. Tudo isso só é possível pelo talento das pessoas e com muita tecnologia.
Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada
Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos comprometidos com o resultado . Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos clientes , que são nosso ponto de partida . A galera aqui ama inovar e pensar diferente, sabe? Estamos sempre testando, aprendendo e evoluindo.
A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é de igual pra igual. ️ ♿✊
Agora, também temos o selo #GPTW
A Youse foi reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023 . Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes.
Participação nos lucros
Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA Yeaaah o/)
Vale Transporte (opcional)
Auxílio home office
♀️ Gympass/Wellhub
Auxílio Creche/Babá
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas
Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes
Plano Odontológico
Auxílio farmácia
Seguro de Vida
Plano de Previdência Privada
Seguro de Manutenção Residencial
Seguro Funeral
Escola Corporativa
E Muito mais...
/nSe liga no que precisa ter/saber:
Formação em Administração, Marketing, Gestão de Seguros, ou áreas correlatas.
Experiência em posições de liderança com foco em retenção e fidelização de clientes.
Habilidades de comunicação, negociação e liderança.
Capacidade de análise de dados e uso de ferramentas de CRM.
/nComo vai ser o seu dia a dia?
Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias de retenção e fidelização, baseadas em análises de comportamento do cliente
Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe responsável pela retenção de clientes, oferecendo suporte, treinamento, e orientação para alcançar os objetivos estabelecidos.
Monitorar e analisar indicadores de retenção e churn, com a identificação dos pontos de melhoria.
Segmentação de Clientes: Identificar e segmentar grupos de clientes com maior risco de churn, desenvolvendo abordagens específicas para cada segmento.
Responsável por desenvolver campanhas de CRM, programas de fidelidade para aumentar o tempo de permanência dos clientes.
Relacionamento com Clientes: Atuar diretamente com clientes estratégicos em risco de cancelamento, oferecendo soluções e negociações que assegurem a manutenção da apólice e a satisfação do cliente.
Colaboração: Trabalhar em conjunto com as áreas de atendimento ao cliente, marketing, vendas, produto e subscrição para assegurar uma comunicação eficaz e uma abordagem integrada de retenção.
Relatórios e Apresentações: Elaborar relatórios detalhados e apresentações sobre o desempenho das estratégias de retenção e fidelização, apresentando resultados e recomendações.
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Assistente de Retenção de Clientes
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Administradora de cartões de desconto Tempo inteiroAdministradora de cartões de desconto admite Assistente de Retenção de Clientes em São Paulo. Entrar em contato com clientes para promover a retenção e fidelização.Identificar e entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções.Acompanhar e resolver questões ou insatisfações dos clientes.Analisar dados de comportamento do cliente...
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Pessoa coordenadora de retenção de clientes
3 meses atrás
SAO PAULO, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroSe liga no que precisa ter/saber: Formação em Administração, Marketing, Gestão de Seguros, ou áreas correlatas. Experiência em posições de liderança com foco em retenção e fidelização de clientes. Habilidades de comunicação, negociação e liderança. Capacidade de análise de dados e uso de ferramentas de CRM. Como vai ser o seu dia a...
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiroEmpresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Campinas.Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.).Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema.Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e conversão.Analisar KPIs e...
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Pessoa Analista de Retenção de Clientes
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroA Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes. ** O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos...
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiroEmpresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Campinas. Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.). Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema. Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e conversão. Analisar KPIs...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Lourenço da Serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Lourenço da Serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra.Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo.Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
são bernardo do campo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para identificar...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
são lourenço da serra, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Lourenço da Serra, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Lourenço da Serra. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para...
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Coordenadora de Retenção de Clientes de Alto Nível
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDesenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar planos de retenção e fidelização de clientes, com base em análises de comportamento e dados de CRM para garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor.Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe responsável pela retenção de clientes, oferecendo suporte, treinamento e...
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Especialista em Retenção de Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiroOlá! Vamos conversar sobre a oportunidade de se tornar um especialista em retenção de clientes para nossa empresa, MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD. Nós estamos procurando por alguém com experiência em agências de publicidade que possa ajudar a garantir que nossos clientes estejam felizes e comprometidos com nossos...
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Supervisor de Retenção e Relacionamento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiroEstamos procurando por um Especialista em Retenção de Clientes para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias inovadoras para aumentar a retenção de clientes do nosso produto Banda Larga.Sobre o CargoResponsável pela estratégia de retenção do Domicílio Combo Multi e...
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Empresa De Comunicação Tempo inteiro**Empresa De Comunicação** busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Retenção de Clientes, em São Caetano do Sul. Resumo da VagaO nosso time procura por alguém que tenha habilidades para ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço e garantir uma transição suave.Sobre o CargoEste é um papel...
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Supervisor de Retenção e Relacionamento
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiroEssa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...
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Assistente de Retenção de Clientes
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroAdministradora de cartões de desconto admite Assistente de Retenção de Clientes em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Entrar em contato com clientes para promover a retenção e fidelização. Identificar e entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções. Acompanhar e resolver questões ou insatisfações dos...