nalista de pós-vendas

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil A Tempo inteiro

Olá Somos a Adias Sol.ar.  

Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar. Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.  

Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos parceiros, oferecendo soluções customizadas e excelência em cada etapa do processo. Acreditamos que crescemos juntos seguindo os nossos valores fundamentais: Experiência, Parceria e Intensidade. A Experiência de anos no mercado nos permite oferecer soluções personalizadas, a Parceria fortalece nossa relação com clientes, fornecedores e colaboradores, e a Intensidade com que nos dedicamos ao que fazemos é o que nos diferencia.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Experiência do Cliente.Como Especialista em Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que cada interação dos nossos clientes no pós-venda seja positiva, fluida e memorável. Essa posição é estratégica para identificar pontos de melhoria, acompanhar indicadores e atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, sempre com foco na fidelização e satisfação.

Local de trabalho  
O local de trabalho é 100% presencial, na região da Barra Funda - São Paulo/SP.  

Responsabilidades  

  • Mapear a jornada do cliente no pós-venda e propor melhorias contínuas;
  • Atuar como ponto focal na resolução de demandas críticas e casos sensíveis;
  • Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES, etc.);
  • Conduzir pesquisas de feedback e interpretar dados para geração de insights;
  • Trabalhar em parceria com as áreas de Suporte, Comercial e Projetos para promover a melhoria contínua da experiência;
  • Desenvolver e implementar projetos que elevem o padrão de atendimento e fidelização do cliente;
  • Criar fluxos e processos que tragam eficiência e padronização ao atendimento no pós-venda;
  • Ser a voz do cliente dentro da Adias.

Requisitos  

    • Experiência do cliente, pós-venda ou atendimento;
    • Boa capacidade de análise de dados e indicadores de satisfação;
    • Perfil empático, comunicativo e com visão de melhoria contínua;
    • Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: Zendesk, HubSpot, Salesforce ou similares) é um diferencial;
    • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas
     

O que ofertamos  

  • Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição;  
  • Plano de Saúde GNDI Intermédica Integrado;  
  • Plano Odontológico Porto Seguro;  
  • Programa de Atividade Física;  
  • Clube de Descontos;  
  • Empréstimo Consignado;  
  • Parceria com SESC;  
  • Descontos em universidades, escolas técnicas, e mais;  
  • Folga aniversário;  
  • Sexta-feira com música e dress code liberado;  
  • Treinamento contínuo e oportunidades de crescimento na carreira;  
  • Um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.  

Se você quer contribuir para o sucesso de uma empresa em expansão, fortalecendo ainda mais a relação com nossos clientes e parceiros, junte-se à nossa Onda Laranja  

  • nalista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A Tempo inteiro

    Olá Somos a Adias Sol.ar.   Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar. Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.   Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos...

  • nalista dministrativo de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A Tempo inteiro

    Olá Somos a Adias Sol.ar.   Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar. Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.   Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos...

  • Gerente de pós vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nobre Distribuidora De Veiculos E Pecas Ltda Tempo inteiro

    Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas. Responsabilidades: Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo; ...

  • Analista de pós vendas jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Profissional organizado, comprometido e com excelente relacionamento interpessoal. Capacidade de atuar com múltiplas interfaces e equipes de diferentes áreas. Habilidade com Excel para controle e análise de dados operacionais. Experiência prévia com transferência de veículos e rotinas administrativas será considerada um diferencial. É necessário...

  • Executivo de Vendas

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil DNA DE VENDAS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESAFIOS DA VAGABuscamos um profissional para atuar como Executivo de Vendas para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades de comunicação e tem experiência comprovada em prospectar clientes corporativos, esta pode ser a oportunidade ideal para você.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Prospecção Ativa: Identificar e...

  • nalista De Marketplace

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A Tempo inteiro

    OláSomos a Adias Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar.Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos parceiros, oferecendo...

  • nalista de Marketplace

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos a Adias Fazemos parte da Onda Laranja, uma equipe movida pela paixão em entregar o melhor em soluções de climatização e energia solar. Nosso propósito é construir relações de confiança e entregar soluções que realmente façam a diferença na vida dos nossos clientes.Na A.Dias, valorizamos o contato direto com nossos parceiros,...

  • Assistente de Atendimento Pós Venda

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supper Certo Corretora de Seguros e Telemarketing Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento Pós Venda dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes após a compra, atendendo suas necessidades e solucionando possíveis problemas pós-venda.**Responsabilidades**:Atender clientes por telefone e WhatsApp, proporcionando um...

  • Assistente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil PG SINALIZACAO E EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por **atendimento ao cliente** e gosta de **resolver problemas** com eficiência, temos uma oportunidade perfeita para vocêEstamos buscando um(a) **Assistente de Pós-Vendas** para integrar nosso time e atuar no suporte e garantia de produtos no mercado de **sinalizadores e giroflex**. Se você é dinâmico(a), proativo(a) e quer...

  • Analista de Pós Vendas Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPTAS CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Pós-Vendas Júnior**Setor**: Pós-Vendas / Atendimento ao Cliente**Objetivo**:Prestar suporte aos clientes após a contratação dos planos de saúde, auxiliando na resolução de dúvidas e demandas, com foco na satisfação e retenção dos clientes.**Principais Responsabilidades**:2. Registrar as solicitações, reclamações e...