Marketing CX Expert

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

Descrição do perfil

Cidade: RIO DE JANEIRO

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas de comunicação para engajamento de clientes, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando a estratégia adotada e identificando quaisquer oportunidades de melhoria na régua de relacionamento.

Principais atividades
  • Interpretar os dados de resposta dos clientes de acordo com as comunicações realizadas, retroalimentando os parâmetros de comunicação;
  • Interagir com as demais áreas de Marketing, com a finalidade de alinhar as abordagens da régua de relacionamento;
  • Administrar as diversas campanhas de comunicação com clientes, na ótica de organização dos engajamentos realizados, buscando o ponto ótimo na relação com os clientes;
  • Criar e monitorar métricas de desempenho, analisando os resultados e ajustando as estratégias;
  • Trabalhar em conjunto com todas as áreas que necessitam utilizar a régua de relacionamento com clientes.
Conhecimento, Experiência e Formação
  • Conhecimento em automação de Marketing/CRM;
  • Desejável experiência com satisfação do cliente e engajamento;
  • Experiência com base de dados, indicadores de performance, KPI's e/ou Business Intelligence;
  • Desejável conhecimento intermediário em análise de dados;
  • Obrigatório Superior completo em Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência da computação, Administração ou áreas afins;
#J-18808-Ljbffr

  • Cx Expert

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22276**Cargo**:CX Expert - Especialista**Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance**Breakdown**:Strategy Planning & Implementation**UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance**Regional**: TIM SA Headquarter**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do Perfil**Responsável por apoiar a condução de um programa...

  • Cx Expert

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22276 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Strategy Planning & Implementation **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução...

  • CX Expert

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    Descrição do perfilResponsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma abordagem customer centric, projetando e discutindo protótipos e aplicações de métricas de Customer Experience.Principais AtividadesDar suporte metodológico e mapear as jornadas de clientes nas áreas de negócio, verificando todos os touch points para projetar...

  • CX Expert

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    Descrição do perfil Responsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma abordagem customer centric, projetando e discutindo protótipos e aplicações de métricas de Customer Experience. Principais Atividades Dar suporte metodológico e mapear as jornadas de clientes nas áreas de negócio, verificando todos os touch points...

  • Cx Expert

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tim Brasil Tempo inteiro

    Descrição do perfilResponsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma abordagem customer centric, projetando e discutindo protótipos e aplicações de métricas de Customer Experience.Principais AtividadesDar suporte metodológico e mapear as jornadas de clientes nas áreas de negócio, verificando todos os touch points para projetar...

  • Cx Expert

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    Descrição do perfil Responsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma abordagem customer centric, projetando e discutindo protótipos e aplicações de métricas de Customer Experience. Principais Atividades Dar suporte metodológico e mapear as jornadas de clientes nas áreas de negócio, verificando todos os touch points para...

  • Paid Search Expert

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hustler Marketing Tempo inteiro

    **Company Introduction**:Digital Strategy Group is a dynamic digital marketing agency delivering exceptional Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, YouTube Ads and Marketing Automation services.Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable source for...

  • Paid Search Expert

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Hustler Marketing Tempo inteiro

    **Company Introduction**: Digital Strategy Group is a dynamic digital marketing agency delivering exceptional Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, YouTube Ads and Marketing Automation services. Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable source...

  • Cx - Customer Experience Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como CX - Customer Experience Sênior**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** **Responsabilidades**: - Apoiar no desenho da jornada do aluno e trazer...

  • Cx - Customer Experience Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek BrasilSe procuras oportunidades como CX - Customer Experience Sênior**,** na Softtek te damos essa oportunidadeQueremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.**O que precisamos?****Responsabilidades**:- Apoiar no desenho da jornada do aluno e trazer insights para as...