Marketing CX Expert

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

Descrição do perfil

Cidade: RIO DE JANEIRO

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas de comunicação para engajamento de clientes, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando a estratégia adotada e identificando quaisquer oportunidades de melhoria na régua de relacionamento.

Principais atividades
  • Interpretar os dados de resposta dos clientes de acordo com as comunicações realizadas, retroalimentando os parâmetros de comunicação;
  • Interagir com as demais áreas de Marketing, com a finalidade de alinhar as abordagens da régua de relacionamento;
  • Administrar as diversas campanhas de comunicação com clientes, na ótica de organização dos engajamentos realizados, buscando o ponto ótimo na relação com os clientes;
  • Criar e monitorar métricas de desempenho, analisando os resultados e ajustando as estratégias;
  • Trabalhar em conjunto com todas as áreas que necessitam utilizar a régua de relacionamento com clientes.
Conhecimento, Experiência e Formação
  • Conhecimento em automação de Marketing/CRM;
  • Desejável experiência com satisfação do cliente e engajamento;
  • Experiência com base de dados, indicadores de performance, KPI's e/ou Business Intelligence;
  • Desejável conhecimento intermediário em análise de dados;
  • Obrigatório Superior completo em Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência da computação, Administração ou áreas afins;
#J-18808-Ljbffr

  • Cx Expert

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23928 **Cargo**:CX Expert - Especialista(a) **Diretoria**:Customer Experience & Ouvidoria **Breakdown**:CX Improvements **UO**:Customer Journeys **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma...

  • Cx Expert

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22276 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Strategy Planning & Implementation **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução...

  • Cx Expert

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS...

  • Paid Search Expert

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Hustler Marketing Tempo inteiro

    **Company Introduction**: Digital Strategy Group is a dynamic digital marketing agency delivering exceptional Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, YouTube Ads and Marketing Automation services. Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable source...

  • Gerente de Cx

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oldoni R&S Tempo inteiro

    GERENTE DE CXRio de Janeiro/RJ*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando Gerente de CX para compor o time de um de nossos clientes.Esta vaga é para trabalho presencial e contrato CLT.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:- Garantir uma experiência positiva e personalizada aos associados;- Supervisionar estratégias de retenção, fidelização e engajamento;-...

  • Marketing CX Expert

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta Cidade: RIO DE JANEIRO Descrição do perfil Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas de comunicação para engajamento de clientes, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando a estratégia adotada e identificando quaisquer...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Roda Conveniência Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por **atendimento ao cliente** e tem experiência em **CX, CS ou relacionamento**, a Roda está procurando você! Atue diretamente com clientes, garantindo experiências positivas e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos. **Responsabilidades**: - Atendimento e suporte aos clientes (administradores e...

  • Gerente de Curadoria

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    **Missão da área de Channels (Curadoria)**: Liderar a seleção estratégica de perfis de influenciadores, encantando os clientes com soluções criativas e estratégicas no uso de influenciadores digitais. Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e desbravar todo o...

  • Especialista De Vendas

    Há 2 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Bold Sports Marketing Tempo inteiro

    Especialista de Vendas (WhatsApp) PresencialSobre a Bold Sports MarketingA Bold Sports Marketing é uma consultoria especializada em escalar negócios digitais no segmento fitness. Trabalhamos lado a lado com experts, atletas e coaches, oferecendo soluções completas que vão muito além do marketing: desde a construção de processos e operação até...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil ISC-CX BRASIL Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Cliente Oculto - ES role at ISC-CX BRASIL Salário 50 Somos a ISC-CX, uma empresa com mais de 20 anos de mercado especializada em entregar resultados através da experiência do Cliente Oculto, utilizando métricas de Pesquisa de Mercado. Neste momento estamos procurando pessoas em diversas cidades do Brasil para avaliar a...