Suporte ERP

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Gestran Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar_**Responsabilidades**:Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;- Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;- Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;- Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;- Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;- Manter registro de todas as interações com o cliente;- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;- Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;- Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.**Experiências**:Mínima de 4 anos na função;- Conhecimento em Sistemas ERP;- vivência em empresa de software ;- Desejável conhecimento em TMS;- Conhecer o público e linguagem do segmento.**Diferenciais**:Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;- Conhecimento em arquitetura de rede;- Conhecimento em SQL;- Já ter trabalhado com Sistemas ERP;**Descrição da oportunidade**:**Área da vaga**:**Atendimento**: Atendimento a clientes, Help Desk, Service Desk, Suporte a usuários, Suporte técnico**Nível da vaga**:- Assistente**Seu contrato será**:- CLT**Onde você vai trabalhar**:- Água Verde, Curitiba - PR**Seus horários**:Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial**Benefícios**:- Vale refeição;- Vale transporte;- Treinamentos e workshops (internos);- Clube da fruta;- Seguro de Vida em Grupo;- Plano de saúde;- Convênio com instituições de ensino;- Clube de descontos;- Café da Manhã;- Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will);**Salário**:- A combinar**Requisitos e qualificações**:**Nível de escolaridade**:- Graduação / Indiferente**Cursos de**:- Bacharel em Tecnologia da Informação**Conhecimentos em informática**:CRMERPMoviDeskSoftwareTMS**Mobilidade**:- Trabalhar presencialmente,

  • Analista de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro

    Sobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance , movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos , adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...

  • Analista De Suporte Erp

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry Erp Tempo inteiro

    Sobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...

  • Analista De Suporte Erp

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry Erp Tempo inteiro

    Sobre nósSomos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir.Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento.Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...

  • Analista De Suporte Erp

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry Erp Tempo inteiro

    Sobre nósSomos uma empresa brasileira de ERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir.Criamos frameworks internos, adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento.Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...

  • Suporte Erp

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Mapex Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.**Cargo**: Suporte ERP**Área profissional**: Informática/T.I.**Requisitos: Experiências e qualificações**:Formação em Administração, Sistemas de...

  • Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MAPEX Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos. Cargo : Suporte ERP Área profissional : Informática / T.I. Requisitos : Experiências e qualificações : Formação em Administração, Sistemas de...

  • Suporte ERP

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil MAPEX Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.Cargo: Suporte ERPÁrea profissional: Informática/T.I.Requisitos: Experiências e qualificações: Formação em Administração, Sistemas de Informação...

  • Analista de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo RP Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que atua em diversos setores, com destaque para a tecnologia, e temos mais de 30 anos de história. Nossos sistemas integram com extrema flexibilidade informações de frente de loja com a retaguarda administrativa, possibilitando tomadas de decisões ágeis, seguras e adequadas à realidade do mercado. Profissionais capacitados...

  • Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo,...

  • Auxiliar Administrativo- PCD

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro

    Localização: Curitiba, Paraná, Brazil ID da Requisição: 84784 Nos Elevamos... Qualidade de vida urbana Os nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho significativo que melhora a...